この度は　当ホテルをご利用頂きまして　誠にありがとうございます

インターネット接続の件では　大変ご迷惑をお掛けいたしました
２４時間サポート出来るよう別機関と連携をとっておりますが　ご希望通りにならなかった旨　心よりお詫び申し上げます

次に水風呂の件でございますが　当方温度を下げる装置が無く　こまめにチェックし　かけ流しの状態で上水の補給をしておりますが　１８℃～２５℃と波があるのが現状でございます　ご利用状況並びに外気温の上昇　それに伴う市供給水温の
上昇も考慮し　今一度細心の注意を図ってまいりますので　ご了承の程お願い申し上げます

皆様に　安心・安全・快適にお過ごし頂けますよう　これからもスタッフ一同心一つに努力してまいりますので　今後共　当ホテル並びにグループ各店をご贔屓賜りますよう　心よりお願い申し上げます

副支配人　　石川

天然温泉岩木桜の湯・ドーミーイン弘前にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。
また、この度の思い出あふれるご旅行の最終日に、全てにおいてご満足なお時間をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
駐車場の対応に関しましては、お迎えをする立場としてあるまじき言動であり、お返しする言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。
大浴場の管理ともども頂いたご意見を真摯に受け止め、おもてなしの原点に立ち返り努めて参りたく存じます。甚だ勝手ではございますが、またご来弘の折あらば、ぜひとも当館にお立ち寄り頂きたくお願いを申し上げます。
お忙しい中を、ご意見をご投稿くださいまして、本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。

ご滞在中にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃や点検時に確認するよう再度徹底して参ります。

これからもお客様が快適にご利用頂けるようサービス向上に努め精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが次回も当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。

フロント　佐藤

過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ねぷた村までのご案内ができずお手間を取らせてしまい、充電器につきましても故障していたとの事でお客様にとって不快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り近隣観光地等はよく聞かれますので、きちんとした案内ができるよう指導して参ります。
また充電器は現在貸出にてご用意しております。
ご足労おかけしたのにもかかわらず故障でご利用できなかった上、ご案内不足となり申し訳ございませんでした。

お客様の目線に立った接客を心がけ、細かい気配りができるよう私を含め、ホテルスタッフ全員が日々精進して対応できるよう努めて参ります。
勝手とは存じますが、もしまた弘前へお越し頂いた際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いにございます。
この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。


支配人　村元

この度はドーミーイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室にてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日頃より清掃及び点検には細心の注意を払っておりましたが、点検不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。今一度、清掃の再指導と点検の徹底を行って参ります。
またお手数ではございますが、フロントへご連絡いただければ新しいお部屋をご用意させていただきますのでお気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。
これからもお客様にご満足いただける空間を提供できるようサービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また弘前へ起こしの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。


支配人　村元

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもスタッフの応対に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテル業に携わる者として、お客様に安心・快適にお過ごし頂けるようおもてなしの心を持ったサービスをさせて頂くのが私どもの使命ではございますが、そういったサービスを行うことができず、私共の指導不足を痛感致しております。
今後はホテルスタッフとして当たり前の事ではございますが、予めお部屋にご用意させて頂くのはもちろんのこと、万が一ご用意出来なかった場合やお客様からご要望頂いた場合には、早急にお部屋までお持ちさせて頂くよう改めて指導させて頂きます。
また、お部屋着に関しても、日々のクリーニングの際に使用状況や経年劣化等を考慮し、都度新しい物と交換させて頂いておりますが、確認不足がございましたことをお詫び致します。
この度のご意見を清掃スタッフ、クリーニング業者と共有し、交換頻度を多くすることや確認方法の見直し等を行い、お客様に快適にご利用頂ける様に務めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いかとは存じますが、再度弘前にお越しの際にはまたご利用頂けますと幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーイン弘前　副支配人　濱家　北斗

天然温泉岩木さくら野湯ドーミーイン弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご宿泊部屋にて清掃不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。誠に失礼致しました。
お客様の仰せられるとおり、価格帯に沿ったサービス、部屋の提供を行なえるようチェック強化を行い、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また朝食につきましても、期間中メニューを増やし提供してはおりますが、お気に召さず誠に失礼致しました。
郷土料理を含め朝食のサービス向上に引き続き努めて参ります。
誠に勝手ながら、また機会がございました際にはご利用いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中御投稿を頂き、誠にありがとうございました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田

天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前を御利用頂き、誠にありがとうございます。
この度御利用いただきました室内にて、清掃の不備が生じておりました事を深くお詫び申し上げます。誠に失礼致しました。
お客様が快適且つ安心・安全に、満足してご宿泊頂けるよう清掃面を含め再度指導を行い改善を図って参ります。
甚だ勝手ではございますが、次回弘前にお越しの機会がございましたらまた当館へお越しいただけます様よろしくお願い申し上げます。
この度はご意見・ご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。

　ドーミーイン弘前　支配人　雪田