Service attitude is very unfriendly, especially for foreign guests, many of friends after all feel very blunt manner, always liked Japan, but also that the Japanese generally very friendly, but this hotel made me and my friends always feel very uncomfortable treat !!
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食事3
cyyminaさんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
サービスの態度は、特に外国人客のために、非常に非友好的である、すべての後の友人の多くは非常に鈍い方法を感じ、常に日本が好き、だけでなく、日本人は一般的に非常に友好的でなく、このホテルは、私と私の友人を作りました常に非常に不快御馳走を感じます！
Service attitude is very unfriendly, especially for foreign guests, many of friends after all feel very blunt manner, always liked Japan, but also that the Japanese generally very friendly, but this hotel made me and my friends always feel very uncomfortable treat !!
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この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの態度が至らず、お客様及びお客様のご友人に不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは国内からのお客様、海外からのお客様と区別なく、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしの心をもってお迎えするよう努めております。
今回、このようなことになってしまった一因として言葉の理解や文化、国民性の違いがあるかもしれません。残念ながら英語が分かるスタッフが限られており、さらに中国語を理解できるスタッフが当ホテルにはおりませんでした。今後、さらに海外からお客様がお越しになるかと存じます。また、言葉だけではなく、コミュニケーションが円滑に取れるようその国について学ぶ機会を作ったり、コミュニケーションツールなどを使用し、海外からのお客様に対し、より理解出来るよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。