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コンフォートホテル東京東日本橋のクチコミ･お客さまの声
食事3
１２時チェックアウトプランで申し込んみ、しかも、Do not disturbのサインをドアに掛けておいたにもかかわらず、１０時半頃に、「チェックアウトの時間が過ぎていますが、、、」と係員が部屋までやってきた。プランの内容を伝えたら、その係員は「確認してきます」と言って去って行った。確認して戻ってくるのか、フロントから確認の電話が来るのか、しばらく待っていたが、何もなし。落ち着かないので、急ぎで荷造りを終えて、１１時過ぎにチェックアウトした。別のフロントスタッフがチェックアウトの際に、「先ほどは申し訳ありませんでした」と言ってきたが、正直レイトチェックアウトの気分的余裕は台無しにされた。きちんとした管理ができないなら、このようなプランを販売するべきではない。
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この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。通常10時チェックアウトですが、お客様のお申し込みいただいた宿泊プランは、確かに12時までご滞在いただけるプランでした。すぐにチェックアウト時間が誤っていたことをご連絡すべきところ、連絡がもれてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後、このようなことがないようチェックアウトの際の確認方法を見直し、お部屋に連絡する前にお客様のご宿泊プランを必ず確認し、間違いのないよう改善致します。私どもに改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝し、厚くお礼申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も当ホテルを宿泊先の一つとして、検討いただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
１２時チェックアウトプランで申し込んみ、しかも、Do not disturbのサインをドアに掛けておいたにもかかわらず、１０時半頃に、「チェックアウトの時間が過ぎていますが、、、」と係員が部屋までやってきた。プランの内容を伝えたら、その係員は「確認してきます」と言って去って行った。
確認して戻ってくるのか、フロントから確認の電話が来るのか、しばらく待っていたが、何もなし。落ち着かないので、急ぎで荷造りを終えて、１１時過ぎにチェックアウトした。別のフロントスタッフがチェックアウトの際に、「先ほどは申し訳ありませんでした」と言ってきたが、正直レイトチェックアウトの気分的余裕は台無しにされた。
きちんとした管理ができないなら、このようなプランを販売するべきではない。
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この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。通常10時チェックアウトですが、お客様のお申し込みいただいた宿泊プランは、確かに12時までご滞在いただけるプランでした。
すぐにチェックアウト時間が誤っていたことをご連絡すべきところ、連絡がもれてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようチェックアウトの際の確認方法を見直し、お部屋に連絡する前にお客様のご宿泊プランを必ず確認し、間違いのないよう改善致します。
私どもに改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝し、厚くお礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後も当ホテルを宿泊先の一つとして、検討いただけますと幸いでございます。