この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

毎月、害虫駆除を実施しておりますが、浴室の清掃が、十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。確認したところ、排水口が原因と分かりましたので、早急に対応いたしました。二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。

お部屋の防音性につきまして、十分ではなくお客様にはご迷惑をお掛けいたしました。構造上の問題のため、すぐに改善は難しいですが、業者と協力し、改善方法を検討してまいります。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたお声につきましては貴重なご意見として今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。