この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来ならば清潔で快適なお部屋をご提供すべきところ、清掃に不備があり、猛省するとともにお恥ずかしい限りでございます。
さらにお客様からその旨を伺ったスタッフの対応も不十分であり、大変心苦しく存じます。今後二度とこのようなことのないよう、清掃レベルの向上・点検強化を図るとともに、誠意ある対応を徹底してまいります。

また椅子の汚れにつきましても、日頃のメンテナンスを強化してまいります。この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京へお越しの際にも当館をご宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。