楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コンフォートホテル東京東日本橋のクチコミ･お客さまの声
総合1
駅の出口からすぐではあるが、階段しかない。大きい荷物だったので苦痛だった。エレベーターアリの場所またはないこと記載してほしい。部屋の入口から別途までが短いので、ほかの部屋の出入りがうるさい。入口ドアが、エアーでゆっくり閉まるタイプではないので気を抜くと「ガチャン」としまってしまう。エレベーターは２機あるが、すっごく遅い。すぐ来ない。朝食は、サラダの場所にサラダ用ボールがないので、トレーに乗せるしかない。見た目が悪い。混雑時、品物が取りにくい。珈琲は１杯ずつ機械にて入れるが、混雑時は列になる。簡単に入れられる、あらかじめドリップしてあるコーヒーを置いてほしい。小さい子供が騒いでいてうるさかった。混んでるのに４～５人が、おしゃべりしていて邪魔だった。混雑時の対応してほしい。連泊し、掃除お願いしましたが、ドライヤーのコードは片づけてもらえずそのまま、使用した毛布は机の上テレビの前に置いてあった。冷蔵庫は中に物が入っているのに電源か切られていた。気が付かなかったので、中の物が温まってしまった。両日、外国人の方がお掃除担当だった。最終チェックされているのでしょうか？便座のうら等使用していないのに汚かった。スリッパも交換したのかしていないのかわからない。袋に入っていたほうが安心。.
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。エレベータ及びエスカレーターについてのご案内が不足し、申し訳ございませんでした。最寄り駅、JR馬喰町、都営新宿線馬喰横山駅、浅草線東日本橋駅についてですが、JR馬喰駅には駅ホームから改札口まではエレベータがありますが、改札口から地上までエレベータやエスカレータがございません。もし、エレベータを希望の場合は浅草線東日本橋駅近くのA4出口にエレベータがございますので、そちらをご利用くださいませ。こちらの出口から当ホテルまで比較的フラットで徒歩約5分でホテルに着きます。また、朝食サービスにつきましても、ご案内が不足しておりました。サラダにつきましてはそのままトレーに乗せていただいても結構ですし、サラダが置いてある近くにメラミンカップをご用意しておりますので、そちらをご利用頂ければと存じます。また、席が空いている時は朝食がお召し上がり頂いた後、ごゆっくりしていただいてもよろしいのですが、混雑時にはお声掛けするようにしておりまして、今回は充分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。引き続きお客様への積極的なお声掛けを行って参ります。トイレの清掃が、十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。冷蔵庫の電源につきましても、確かに清掃スタッフが入室時、電源が入っていたのは確認しておりますので、清掃中に不意にスイッチに触ってしまったのかもしれません。清掃後に清掃スタッフとは別のものが確認をしておりますが、その確認作業が不十分でありました。二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。
コンフォートホテル東京東日本橋 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの コンフォートホテル東京東日本橋 のクチコミ
駅の出口からすぐではあるが、階段しかない。大きい荷物だったので苦痛だった。エレベーターアリの場所またはないこと記載してほしい。部屋の入口から別途までが短いので、ほかの部屋の出入りがうるさい。入口ドアが、エアーでゆっくり閉まるタイプではないので気を抜くと「ガチャン」としまってしまう。エレベーターは２機あるが、すっごく遅い。すぐ来ない。朝食は、サラダの場所にサラダ用ボールがないので、トレーに乗せるしかない。見た目が悪い。混雑時、品物が取りにくい。珈琲は１杯ずつ機械にて入れるが、混雑時は列になる。簡単に入れられる、あらかじめドリップしてあるコーヒーを置いてほしい。小さい子供が騒いでいてうるさかった。混んでるのに４～５人が、おしゃべりしていて邪魔だった。混雑時の対応してほしい。連泊し、掃除お願いしましたが、ドライヤーのコードは片づけてもらえずそのまま、使用した毛布は机の上テレビの前に置いてあった。冷蔵庫は中に物が入っているのに電源か切られていた。気が付かなかったので、中の物が温まってしまった。両日、外国人の方がお掃除担当だった。最終チェックされているのでしょうか？便座のうら等使用していないのに汚かった。スリッパも交換したのかしていないのかわからない。袋に入っていたほうが安心。
.
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
エレベータ及びエスカレーターについてのご案内が不足し、申し訳ございませんでした。
最寄り駅、JR馬喰町、都営新宿線馬喰横山駅、浅草線東日本橋駅についてですが、JR馬喰駅には駅ホームから改札口まではエレベータがありますが、改札口から地上までエレベータやエスカレータがございません。
もし、エレベータを希望の場合は浅草線東日本橋駅近くのA4出口にエレベータがございますので、そちらをご利用くださいませ。
こちらの出口から当ホテルまで比較的フラットで徒歩約5分でホテルに着きます。
また、朝食サービスにつきましても、ご案内が不足しておりました。
サラダにつきましてはそのままトレーに乗せていただいても結構ですし、サラダが置いてある近くにメラミンカップをご用意しておりますので、そちらをご利用頂ければと存じます。
また、席が空いている時は朝食がお召し上がり頂いた後、ごゆっくりしていただいてもよろしいのですが、混雑時にはお声掛けするようにしておりまして、今回は充分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
引き続きお客様への積極的なお声掛けを行って参ります。
トイレの清掃が、十分に行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の電源につきましても、確かに清掃スタッフが入室時、電源が入っていたのは確認しておりますので、清掃中に不意にスイッチに触ってしまったのかもしれません。
清掃後に清掃スタッフとは別のものが確認をしておりますが、その確認作業が不十分でありました。
二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。