この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは最寄り駅のJR馬喰町からは出口すぐの場所にあり至便でございますが、複数の駅から徒歩圏内であり、駅によっては道がわかりづらいところもございます。

また、お部屋割についても配慮が至らず申し訳ございませんでした。
今回、お二人様ともダブルスタンダードというお部屋でご予約をいただきましたが、こちらは最大大人2名様でご宿泊いただけるお部屋でございます。
ホテル側のお部屋割の都合で、お連れのお客様を大人2名様分のアメニティをご用意しているお部屋へお通ししたようでございます。
今後はお連れ様同士、同じ条件でお部屋をご用意するように一同徹底いたします。

お忙しい中、ご指摘たまわりありがとうございました。