この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室アメニティに関して不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃方法の見直しを図るとともに、清掃スタッフについても再教育を行い、清潔で快適な客室をご提供できるよう努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中より投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、早朝のご出発で、当ホテルの無料朝食サービスをご利用いただけず、私どもも非常に残念に存じます。
当ホテルの朝食サービスは、ご宿泊のお客様皆様への無料サービスのひとつとして、朝6時30分から9時30分までご用意しております。
有料朝食ではございませんので、朝食サービス分のご返金や割引のご要望にはお応えできかねまして、心苦しい限りでございますが、何卒ご理解ご容赦賜りたく存じます。

しかしながら、当日のスタッフの対応に、お客様への配慮が不十分でございましたことは、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のご事情やお気持ちに寄り添ったご案内や言葉遣いなどにつきまして、スタッフ全員が改めて見つめ直して参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お子様の大学進学の為のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルではスカイツリーが見えるお部屋が一部あり、海外のお客様にもご好評を頂いております。
事前にご希望いただければ、確約はできかねますが「ご希望」として承りますので、お気軽にご連絡くださいませ。

これからも、皆様にご満足いただけるようサービスの向上と設備の維持に努めて参ります。
次回東京へお越しの際も、是非コンフォートホテル東京東日本橋をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

エアコンに関しましては、最低気温が10度以下になる日もあり、深夜や明け方がだいぶ冷えてきましたので、10月より冷房から暖房に切り替えさせて頂きました。
また、この度はお客様にご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、サーキュレーターもご用意しておりますので、窓の開閉だけでは不十分な場合はフロントまでお声掛け下さいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち致しております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の眺望につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
当ホテルの立地の都合上、低層階の客室のほとんどが窓を開けると隣り合うビルの眺めになってしまう為、皆様にはご不便をお掛けしております。

しかしながら、私どももお客様への配慮が足らず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、十分に配慮して参ります。

また、お部屋の場所につきまして、ご要望がございましたら、確約はできかねますが「ご希望」として承りますので、お気軽にご連絡くださいませ。

また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルにて快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食サービスは無料ではございますが、多様なメニューをご用意しております。
日替わりメニューや季節ごとのメニューもございますので、ぜひ次回もご賞味いただければ幸いです。

いただいたお言葉に甘えることなく、より皆様に満足していただけるようサービスの向上と設備の維持に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「使い勝手がよい」と好評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、JR総武快速線「馬喰町駅」の4番出口を地上に出てすぐの場所にございます。
「馬喰町駅」は、都営新宿線「馬喰横山駅」、都営浅草線「東日本橋駅」と地下通路で結ばれておりますので、都内各所へのお出掛けにも便利にご利用いただけるかと存じます。

また、当ホテルの1階にはコンビニエンスストアが併設されておりますので、ご宿泊時になにかと便利にご利用いただけるかと存じます。
今後も立地の利点を活かし、より便利で快適な宿泊環境をご提供できるよう、サービスの向上にも努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室エアコンの埃によって快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

10月初めに全館のエアコンの清掃を行いましたが、ご宿泊いただいた客室については今一度清掃状況の確認をいたします。
また、他の部屋につきましても、毎日の清掃時にエアコンに埃が付いていないか必ず確認する等の対策を講じ、再発防止に努めて参ります。

お客様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、当ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
これからもお客様に便利にご利用いただけますよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もし機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討下さいませ。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京東日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスに関しましては、ご宿泊のお客様がご利用いただけるサービスでございまして、短時間で簡単に済ませたいお急ぎの方や、しっかりとお召し上がりになりたい方のどちらのご希望にもお応えできるように、お手軽かつ種類豊富に揃えております。
また、季節によってスープの種類も変わりますので、次回ご利用の際も是非お召し上がりくださいませ。

お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ホテルに帰館されたお客様のお名前とご宿泊情報を確認した上で、ルームキーをお渡しすることは、スタッフの仕事として普段から行っております。
しかしながら、今回対応したスタッフはよく確認する前に、お客様のご事情も考えずに対応してしまい、弁明のしようもございません。
対応したスタッフにつきましては、ホテルのホスピタリティも含めお客様対応について再教育いたします。
また、スタッフ全員で再度お客様対応について見直し、スタッフの言動でお客様の快適な宿泊を台無しにしてしまわないよう、再発防止に努めてまいります。

また、客室の清掃不備につきましても、ご指摘いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいたお部屋を至急確認しますと共に、全室の清掃状況について再度確認と清掃を徹底いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、当ホテルの立地について「便利」とご投稿いただきまして恐縮しております。
これからもお客様に便利にご利用いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、当ホテルにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは、おにぎりやパン、簡単なおかずやサラダ、スープ、フルーツやヨーグルトなど、手軽にお召しいただける内容でご用意しております。
日替わりでメニューをご用意しておりますので、次回お越しになられた際は、今回とは違ったメニューをお楽しみいただけると存じます。

今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう努めて参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR馬喰町駅4番出口真横にあり、都営浅草線東日本橋駅、都営新宿線馬喰横山駅とも地下でつながっておりますので、東京での観光やビジネスに便利にご利用いただけると自負しております。

しかしながら、浴室に関しましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
日々の清掃や点検を重点的に行い、より気持ちよくご利用いただけるように清掃スタッフフロントスタッフ力を合わせてまいります。

今後もお客様からのご意見をもとに、よりよいホテルを目指して精進いたします。
またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
一同お待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは最寄り駅のJR馬喰町からは出口すぐの場所にあり至便でございますが、複数の駅から徒歩圏内であり、駅によっては道がわかりづらいところもございます。

また、お部屋割についても配慮が至らず申し訳ございませんでした。
今回、お二人様ともダブルスタンダードというお部屋でご予約をいただきましたが、こちらは最大大人2名様でご宿泊いただけるお部屋でございます。
ホテル側のお部屋割の都合で、お連れのお客様を大人2名様分のアメニティをご用意しているお部屋へお通ししたようでございます。
今後はお連れ様同士、同じ条件でお部屋をご用意するように一同徹底いたします。

お忙しい中、ご指摘たまわりありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やウェルカムコーヒーなどのサービスにつきまして満足とのお声をいただきまして嬉しく存じます。

しかしながらお部屋の臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちにご宿泊いただいたお部屋を含め、全室の客室環境の見直しと清掃手順を遵守するよう徹底いたします。

今後もお客様からの貴重なご意見を反映致しまして、ご満足いただける時と空間のご提供に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、もし機会がございましたらコンフォートホテル東京東日本橋のご利用をよろしくお願い申し上げます。
改善された当ホテルをご覧いただければ幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東日本橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、冷蔵庫内の清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた部屋の冷蔵庫は、至急確認・清掃し、そのほかの客室につきましても汚れや不具合がないか、再度点検いたします。
また、二度とこのような不手際がないよう、スタッフ一同確認作業を徹底し、再発防止に努めて参ります。

お客様にご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、その他のアメニティや立地につきまして感想をお寄せいただきありがとうございます。
いただいたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。

この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、当ホテルへの改善の機会を与えていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、再度当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

1階にございますコンビニエンスストアは、当ホテルを出て左手すぐにございますため、便利にご利用いただけるとご好評をいただいております。

また当ホテルはJR馬喰町駅4番出口からすぐの場所に立地しており、電車をご利用のお客様には至便かと存じます。

今後もより一層、お客様に喜ばれるホテルを目指して精進して参りますので、スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの提携先駐車場は、一泊1,550円でご利用いただけます。
先着順でご予約が承れず、機械式立体駐車場のため、車高など制限がございますが、当ホテルにご宿泊いただく際には、大変便利にご利用いただけるかと存じます。

今後もより一層、お客様に喜ばれるホテルを目指して精進してまいります。
これからも当ホテルをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地についてご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはJR馬喰町駅4番出口を出てすぐの場所に立地しているため、電車をご利用のお客様につきましては至便かと存じます。

今後もより便利で快適なホテルとなりますよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
次回東京へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度はコンフォートホテル東京東日本橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様がおっしゃるとおり、今回ご利用いただきましたダブルエコノミータイプのお部屋のベッドは、ゆったりとお休みいただけるよう１４０cm幅のダブルベッドをご用意しております。
しかしながら、バスルームの広さにつきましてはご期待にそえず、誠に申し訳ございませんでした。
構造上の問題のため、当ホテルでの改善は困難でございまして、心苦しい限りでございます。

また、朝食サービスにつきましても、混雑により、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
食材の事前の準備、ご提供方法、運営方法につきまして、再度見直しを行い、皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善を図って参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルをお選びくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル東京東日本橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿の通り、当ホテルは、JR総武快速線・馬喰町駅「4番」出口より徒歩0分でございます。１階には24時間営業のコンビニエンスストアもございますので、ちょっとしたお買い物の際にも、非常に便利かと存じます。

今後も、便利で快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、再び東京にお越しの際には是非、当ホテルをご利用くださいませ。