このたびはホテルルートイン弘前駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご精算につきまして、曖昧なご案内により不快なお気持ちになられましたこと、大変心苦しく痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの駐車場はお早くご到着されましたお客様（正午12時～14時）には恐縮ではございますが1,000円を頂戴しております。
このご案内が正しくできておらず、またご入庫後にも関わらず料金の訂正というあってはならないご案内にお客様は不信なお気持ちになられたことと存じます。

ご案内ひとつでお客様が不安なお気持ちになられてしまうということを今一度、真剣に責任をもって指導してまいります。

また宿泊証明書のご要望に対する対応につきましても、お客様のご希望に全力で添うという姿勢が欠如しておりました。
誠に申し訳ございません。

今一度基本に立ち返り、お客様への対応、ご案内の重要さを改めて指導いたします。

ご多忙のなか貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

大変恐れ多いことではございますが、また弘前にお越しの際にはホテルルートインをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前駅前
マネージャー 松尾