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投稿日：2024-05-02 16:22:04
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投稿日：2023-09-04 10:11:52
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投稿日：2023-09-04 10:02:51
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投稿日：2023-07-03 11:42:30
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投稿日：2023-05-03 15:32:43
部屋5
ドリファンさんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
3泊夫婦で利用しました。ロケーション、設備、朝食とも満足ですが、レセプションの対応に不満です。3泊中何人かに対応してもらって感じの良い方もいましたが、全体的に横柄な態度のレセプションスタッフが多いですね。清掃や食堂の方は大変親切で感じ良いのですが。
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この度はホテルルートイン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
3泊のご宿泊の中でホテルロケーションや設備、朝食などにはご満足いただけたのにもかかわらず、レセプションの対応に横柄な態度があったこと、心よりお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました対応はフロントスタッフ個人だけではなく、全体の問題と捉え、フロント部門の全スタッフに共有致します。そして、ご意見を真摯に受け止め、危機感を持って改善へ取り組んで参ります。
しっかりとお客様のお声やご要望を反映し、確実に改善へとつなげて参ります。
ホテルルートイン弘前駅前
フロントクラーク 亀田