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ホテルルートイン 弘前駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
来月に連泊の予約をしているので、それまでに改善されてほしいと思い投稿します。今回は大浴場があるので、こちらを予約しました。大浴場は客室からバスタオルを持参することになっており、脱衣所には鍵つきロッカーはありませんでした。入浴を済ませて脱衣所に戻ると、着替えと共に脱衣カゴに置いておいたバスタオルが無くなっていました。鍵付きロッカーがないと、貴重品ではないタオルも盗られるのだと驚きました。おそらく客室からタオルを持参し忘れた他の客が、私の持参したタオルをとって使ったのでしょう。やむを得ず脱衣所のインターホンでフロントに電話してタオルを届けて貰おうとしましたが、インターホンの接触が悪いのか、数回操作して、やっと電話が繋がりました。その時間帯は男性スタッフしか居ないとの事で、脱衣所ドアにタオルを掛けて頂き迅速に対応してもらいました。脱衣所に鍵付きロッカーを設置するか、タオルを配置するか改善して頂きたいと感じました。タオルがないので全裸で脱衣所で右往左往している状態を想像してみて下さい。自分の持ち物や衣類などに誰かが触れたかと思うと恐怖すら感じました。
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この度はホテルルートイン弘前駅前をご用命いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿賜り、重ねて感謝を申し上げます。そして、弘前市の多くあるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念があったご宿泊となってしまったこと、心よりお詫びを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。大浴場をご利用の際、バスタオルが紛失する事態に見舞われ、フロントへインターフォンでご連絡いただいたにもかかわらず、直ちに応答することができず、大変ご迷惑をお掛け致しました。脱衣室ではどうすることもできずに過ごされたお時間に抱かれましたご不安と焦燥の念は如何ばかりであったことか心中をお察し申し上げます。脱衣所のインターホンの接触につきましては確認が完了しており、ご利用に問題はございません。ご要望いただきました鍵付きロッカーの設置、タオルの配置につきましては本部担当部署に申し伝えており、今後の改善の為の貴重なご意見として役立ててまいります。今回、ご不快の念をおかけしたにもかかわらず、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご要望につきましては直ちにご意向に沿うご意見とならないことにつきましては誠に恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願い申し上げます。改めてご宿泊においてご不快の念をおかけしましたことを心より、お詫び申し上げます。ホテルルートイン弘前駅前フロントクラーク 亀田
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投稿者さんの ホテルルートイン 弘前駅前 のクチコミ
来月に連泊の予約をしているので、それまでに改善されてほしいと思い投稿します。今回は大浴場があるので、こちらを予約しました。大浴場は客室からバスタオルを持参することになっており、脱衣所には鍵つきロッカーはありませんでした。入浴を済ませて脱衣所に戻ると、着替えと共に脱衣カゴに置いておいたバスタオルが無くなっていました。鍵付きロッカーがないと、貴重品ではないタオルも盗られるのだと驚きました。おそらく客室からタオルを持参し忘れた他の客が、私の持参したタオルをとって使ったのでしょう。やむを得ず脱衣所のインターホンでフロントに電話してタオルを届けて貰おうとしましたが、インターホンの接触が悪いのか、数回操作して、やっと電話が繋がりました。その時間帯は男性スタッフしか居ないとの事で、脱衣所ドアにタオルを掛けて頂き迅速に対応してもらいました。脱衣所に鍵付きロッカーを設置するか、タオルを配置するか改善して頂きたいと感じました。タオルがないので全裸で脱衣所で右往左往している状態を想像してみて下さい。自分の持ち物や衣類などに誰かが触れたかと思うと恐怖すら感じました。
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この度はホテルルートイン弘前駅前をご用命いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿賜り、重ねて感謝を申し上げます。そして、弘前市の多くあるホテルの中からホテルルートイン弘前駅前をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念があったご宿泊となってしまったこと、心よりお詫びを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
大浴場をご利用の際、バスタオルが紛失する事態に見舞われ、フロントへインターフォンでご連絡いただいたにもかかわらず、直ちに応答することができず、大変ご迷惑をお掛け致しました。脱衣室ではどうすることもできずに過ごされたお時間に抱かれましたご不安と焦燥の念は如何ばかりであったことか心中をお察し申し上げます。
脱衣所のインターホンの接触につきましては確認が完了しており、ご利用に問題はございません。ご要望いただきました鍵付きロッカーの設置、タオルの配置につきましては本部担当部署に申し伝えており、今後の改善の為の貴重なご意見として役立ててまいります。今回、ご不快の念をおかけしたにもかかわらず、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご要望につきましては直ちにご意向に沿うご意見とならないことにつきましては誠に恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
改めてご宿泊においてご不快の念をおかけしましたことを心より、お詫び申し上げます。
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