この度はホテル三番町をご利用頂き、誠にありがとうございます。駐車場につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。対応もお疲れのところを遠い駐車場までご協力頂いたというのに、謝罪、感謝の配慮が欠けている不適切なものであったと感じました。改めて謝罪申し上げます。

駐車場はホテル専用駐車場がおよそ90台ほどと、提携先も2、３か所ございますが、お恥ずかしながら、忘年会シーズンの土曜日は19時ころにはすでに周りのコインパーキングも含め満車となってしまっております。スタッフの車を動かしたり、早めのご出発の方には、駐車枠外の空いてるスペースをご利用いただいたりと、なんとか皆様にお停め頂ける努力をしておりますが、現状どうしてもお客様にご協力頂かなければならない場合がございます。ご納得いただけるような真摯な姿勢や代替案をご提示するなどの臨機応変な対応ができなかったことが悔やまれ、深く反省しております。

今後はホームページやご予約いただいた際に、事前に駐車場の状態をお伝えすることを徹底するようにし、対応についても頂いたお声に真摯に向き合い、反省したいと思います。

最後になりましたが、温泉だけでもご満足いただけたことは大変嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見頂き、誠にありがとうございました。