この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当日対応致しましたスタッフも含め、全てのスタッフに改めて注意喚起を行いました。
おもてなしの心を忘れぬよう、徹底して参りたいと思います。
入湯税につきましては２０１９年より温泉となった為、大浴場の利用有無に関わらず、ご宿泊時に大人１名様につき１５０円を現地で頂戴する旨を楽天トラベルサイト内にも記載しております。
しかし、ご精算時に分かりやすくご説明できていなかった事で不信感を募らせる結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見を無駄にすることなく、今後の成長に役立てて参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はトレスタ白山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所はすぐに清掃させていただきました。今後も隅々まで清掃が行き届くよう注意してまいります。
枕元のコンセントもすぐに検討させていただきます、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も気持ちいい接客を心がけながら施設・清掃なども改善してゆきたいと思っております。
今後ともトレスタ白山をよろしくお願い致します。