誕生日だったのですが、記念日等記入する欄があり、食事の際写真を取っていただき、無料でポストカードをプレゼントしてくださいました。旅館のかたがたもすごく丁寧に対応していただき、とてもいい休みをすごせました。特にお見送りが印象的でした。食事はボリュームがあって食べきれないほどでした。一つだけ。。。ソフトバンクの携帯は受信がよくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

やっぱりお部屋に露天風呂っていうのは贅沢で、母が喜んでいました。
私は大きなお風呂が好きなので、大浴場とおおきな露天風呂に行きましたが、とってもお肌がつるつるになり、１泊なのに３回も入ってしまいました。
浴衣もかわいいものを貸していただけて、とっても嬉しい気持ちになれ、たのしい家族旅行ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

朝食のバイキングはメニューも少ないし、味もいまいち。特にコーヒーはアメリカンなのにカップが小さすぎて三杯飲んでもやっと一杯分しかなく、何度も注ぐことになり面倒。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

本当にゆったりとした時間がすごせました。露天風呂が良かったです
夜中に鹿の姿もみることが出来ました。また伺いたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室カップルプラン】2人だけの大切な時間・・・マイナスイオンたっぷりの伊勢の大自然で♪
【大自然にたたずむ露天風呂付客室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

・部屋に虫が出てきた。
・部屋に時計がない。
・ドライヤーが常備されていなかった。その時の対応も不親切。
・伊勢海老の裏表の両方にまつ毛が付いていた。
・造りが新鮮でなく、まずかった。
・ホテルの従業員・支配人を含めて対応が至って不親切。
・アンケートの形式が満足度を聞く形式となっているが、それほど品質の高いホテルでもないのに勘違いも甚だしい。普通は不満足な点を聞いて今後の改善に活かすものである。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

従業員の接客が良くて気持ちよく過ごせました。外宮・内宮への送迎も便利で大変助かりました。ただ一つ残念なのは、夕食の御飯です。白米という事でしたが、うっすら色がついていて、しかもパラパラで硬い！最近御飯にこだわっている店が多い中で、あんなのを出していてはかなりのマイナスイメージがつきますよ。その場で聞けばよかったです・・でも、それを除いては満足でした。また伊勢神宮参りの時に利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

伊勢神宮から比較的近いので、便利でした。
自然が多く気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

家族(妻、息子2歳10カ月）でよく行く伊勢旅行に際し、ここを初めて利用しました。
伊勢神宮からも20分ほどの距離で喧騒から離れた静かなロケーションでよい所でした。
露天風呂付の部屋にしましたが、幼児がいる状況の家族にとっては周りを気にせず好きな時間に入浴できるので非常に便利でした。
最近は流行りのリノベーション旅館でしたが、館内はエントランス、ロビー他も綺麗でした。
スタッフの方は皆さん親切で接客態度が気になる人は一人もいませんでした♪
松坂牛コースにしましたが内容は満足でした。
朝食バイキングは、和様問わず十分あって超満足しました☆
ここはいわゆる「格式ばった老舗旅館」とは違って、幼児連れでも気にせず過ごせる最適な旅館でした。
夜８：３０から宿泊者対象に行われるビンゴ大会は盛り上がりました。
宿泊者が一体になって「ビンゴ～シュート！」コールして息子も大興奮でした。
次回は両親を連れていきたいと思います。

苦情には至りませんが気になった点を少し書きます。
＊テレビのリモコンは今一作動しなかった。映りも良くなかったです。
＊夕食は、着席した時に醤油？をふき取った雑巾がそのまま椅子に放置してありました。夕食時はホールが戦場と化す忙しさ。スタッフさんもパニくると思いますが、落ち着いて行動すれば防げます。会場全体の細かい動きを常時チェックして指示する人を置いた方がよいかと思います。
＊露天風呂の床板が少しコケっぽく緑でした。息子が軽く転びましたので、特にご老人やお子さんに配慮して、細かい清掃は頻繁に行った方がよいです。汚れやすい角等も黒ズミありましたがこれも防げます。お風呂の清潔感は重要ですので、清掃者がもう一歩進んで意識することで常時美観を保てると思います。
妻との総評は「万点まであと少し！」。
上記の「ちょっとしたこと」を改善すればもっとお客さんは増えると思いますよ。
愛知なので源氏グループの旅館はよく使います。グループ展開の旅館は個々を比較されやすいので、全体でのＣＳ勉強やお客様からのご指摘内容と改善策の統一等をもっと徹底すれば老舗に負けないＣＳは得られると思います。
次回の宿泊を楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

七月七日、宿泊しました。おもったより古いなっという印象は受けました。
ドアのかぎがまわしてのかぎでオートロックではなかったし、トイレもお風呂のところは和式。大浴場のドアが重たくて。。。あれではお年寄りは開けられない。と思いました。(^_^;)

こんなところ変えてほしいなっと思ったことがいくつかありました。

　脱衣所の鏡。もう少し下についていないと座ってドライヤーかけると顔が映りません。(^_^;)
　大浴場のドア。　重たくて私にはとってもたいへんでした。
　製氷機。　なかったのでこれはほしいなっと思いました。窓口の方からいただきましたが。
　冷蔵庫の冷凍部分　狭すぎて使えません。
　お部屋に飲み物が一つもないのが困りました。自販機までいかないと。。(^_^;)
　バイキングモーニングのジュース　種類が少ないかなっと思いました。
　もう少しあったほうが。。。お料理は十分でした。

　
　あとは個人的にはだだっ広すぎてお風呂、レストランまで遠かったかな。(^_^;)

でもそれをカバーするほどの対応のよさ。フロントの女性、食堂の女性、すべて気持ちよく対応していただいて、いい笑顔。
これだけで十分と思いました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

母の誕生日の一ヶ月遅れのお祝いで利用させて頂きました、伊勢神宮も近いので良かったです、部屋は何年か経っているせいか、あまり綺麗ではなかったです、伊勢づくしを頼んだのですが、美味しかったです、朝食はパン食の人にとってはおかずがあまりなかったようですホタルも残念ながら見れなかったですが、従業員の皆さんはとても良かったので満足にしました、おもてなしはやっぱり気持ちよくないとですよね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

部屋のお風呂のあと、大浴場に行きましたが、入れ墨の団体が居ました。次に入浴した時にも同様で、さらに禁煙の貼り紙がある脱衣所で集団で喫煙してました。
私の経験では入れ墨の方、入浴不可の温泉旅館が多い気がします。こちらの地方などでは、入れ墨の方も入浴できることが多いのでしょうか?
いずれにしても施設として、毅然と反社会勢力との関係を断ち切って欲しく思います。
初めての経験でしたが、とても残念な宿泊でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室カップルプラン】2人だけの大切な時間・・・マイナスイオンたっぷりの伊勢の大自然で♪
【大自然にたたずむ露天風呂付客室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

彼氏の誕生日祝いに露天風呂付客室に泊まりました。
夕食が本当に美味しく、感動しました。
露天風呂も自然を非常に感じられ、気持ちよかったです。仕方のないことですが、隣の露天風呂から声が聞こえてきたのが少し残念でした。
大自然の中にいる感じで、朝はうぐいすの声で目が覚めました。
接客も大変よく、大満足でした。
またぜひ来たいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室カップルプラン】2人だけの大切な時間・・・マイナスイオンたっぷりの伊勢の大自然で♪
【大自然にたたずむ露天風呂付客室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

こういうプランはひとり旅にはありがたいですね。
建物自体は年季が入っていますが、ロビーは広々としているし、スタッフの方々も明るく感じが良かったです。

何よりも静かなことに驚きました。もちろん隣の部屋の人の出入りの音などは聞こえますが、あとは鳥の声のみ。
駅から少し離れているので、旅先であれもこれもと楽しみたい人には不便なのかもしれませんが、ただ部屋でのんびりゆっくりくつろぎたいなら本当にお勧めです。
露天風呂もやはり聞こえるのは鳥の声のみ。
宿泊した日は、あいにくの曇り空でしたが晴れていたら星空もキレイでしょうね。

朝食は和食のバイキングということでしたが、珍しい伊勢茶パンや目の前で焼いてくれる干物、手こね寿司などが並んでいて、嬉しい驚きでした。
女性スタッフの袴姿も可愛いですね。インカムがミスマッチで不思議な感じですが^^

ひとり旅派にもっともっとこのプランをアピールしてもいいと思います。
とても楽しく、充実した旅行になりました。ありがとうございました。
また利用させていただきたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

GWに宿泊したのですが、新緑がとてもきれいでした。
自然が豊かで、鳥の声なども楽しめ、ゆっくりできました。
伊勢海老はとっても美味しく、量もたっぷりありました。
料理ごとに目先がかわるので伊勢海老づくしでもそれほど飽きませんでしたが、
女性にはちょっと量が多いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

迎車が遅れ寒い中３０分以上待たされる最悪のアクシデントに遇。
迎車が駅に向かう時ホテル出入口で交通事故に巻き込まれたらしく、これ自体は仕方ない。
問題はこの後。
：事故があったのはホテル出入口なのだから、先ずこの時点でドライバーはフロントに連絡すべき。
：警察がフロントにも知らせてあり当方が誰なのかわかっているのだから、連絡あれば駅にでも戻れたわけです(駅より少し離れた道路沿い故、建物内に入ることも座ることも不可能)
１５分経っても車はホテル出入口にて足止め中なら、その旨を連絡くるべき。
事故に巻き込まれたのが道中ならともかく、ホテル敷地内なのに何故連絡できない？という、当たり前の疑問です。例え道中でもドライバーさんは携帯を持ってるが‥
：これが１番最悪‥到着後～部屋の案内まで対応されたオジサン、「申し訳ない気持ち」があるからか、ロビーで当方の名前を連呼し過ぎ！しかも声大きい‥
大人げなく仏頂面でテンション下がりまくり(なんせ体温下がりすぎて)な私も良くない態度でしたが、→廊下→部屋まで連呼‥サービス業としてどう？と、同行者もゲンナリ。
従業員同士の連携のとれてなさ、気配りの欠如が残念。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日♪女性のお客様限定♪】かぐら姫ぷらん＝☆
【静寂と星空に包まれた和室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

車での旅行なら伊勢神宮までもさほど遠くない立地で良い施設だと思います。
部屋（ツイン）は広かったですが、トイレ・浴室が狭いですね。
多くの方は大浴場に行かれるでしょうから問題ないのかもしれません。
食事は朝食しか食べてないですけど、バイキングメニューがけっこういろいろ準備されてて美味しかったです。
早朝外宮参拝送迎サービスはオススメです。
ホテルの方々も大変感じ良かったと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

ホームページの写真を見て、値段の割には、良さそうな宿な印象を受けて、決めました。到着すると、丁寧な案内をしていただきました。部屋までの廊下をみると、全体に古く、木材が削れていたりするのが、気になりました。部屋の全体の印象も同様で、テレビデオに、７０年代時代の旅館にある照明だったりと、ホームページの印象とあまりに違って、がっかりしました。
良かった点もあります。露天風呂は、写真通りでした。自然の中で、風呂に入っているような最高の気分を味わいました。露天風呂にも注意書きがありましたが、虫がたくさん出る（山なので、当たり前ですが）ので、網戸がついていたら、もっと良かったのにと思いました。
いろいろ、書きましたが、全体としては、値段相応です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ｂａｂｙがいるので貸切風呂を利用しました。バリアフリーになっているのでしょうか、スリッパを脱ぐ所もなくドアを開けるとすぐ脱衣所でしたので、スリッパのままで中まで入り不衛生でした。中にトイレがなく子供をつれて近くのトイレまで行くと、トイレ用のスリッパはなし。しかたなく履いていたスリッパでトイレに入りました。トイレもいつ掃除したのか汚れていたし、照明の近くにはクモの巣が・・・。お風呂もカビが気になり気持ちが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

駅からとても離れているので一度チェックインしてしまうと観光にでるのにちょっと不便です。シャトルバスとかあるといいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

お伊勢参りに利用させていただきました。

予約をしておくと宇治山田駅に無料で送迎バスがくるということなので、それを利用しました。私達だけだったのに来ていたのでちょっと感動しました。

到着時のドラの音には感激しました。

露天風呂は灯籠のライトで雰囲気良く演出してあって好きな感じでした。

昔の遊び（扇子を投げて的に当てるとかだったような気がします）がロビーで行われたみたいですが、お風呂からあがったら終わっていました。ちょっと残念でした。

朝食はバイキングで、伊勢の名物の「てこね寿司」があったのはかなりよかったです。
とても美味しくいただきました。「伊勢うどん」もあればいいのにと思いました。
他のものも種類が豊富でおいしかったです。

森の中でとても静かでゆっくりとしたところで、脱日常って感じがすごくよかったです。敷地が予想以上にひろく、散策する時間を考えておけばよかったと思いました。

近くに店やコンビニはなく、売店はお土産重視な感じだったので、必要な買い物は事前に済ませておいた方が良いです。

建物はそんなに新しくはないのですが、ちゃんとキレイに掃除されていたと思います。

スタッフさん達の対応は良かったです。

予約時に支払いは済ませていたのに、いつもの調子でだと思いますが「お支払いをお願いします」と言われました。すでに払ってあることを伝えると、確認して謝ってくださったのでＯＫなのですが、気をつけていただきたいです。

伊勢に旅行することがあったら、また利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月