この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフ、施設へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
バスタオルに関しましてはお客様へ不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
清掃スタッフ、ホテルスタッフ共に今後この様な事がない様最善の注意をしていきます。

またの機会がございましたら当館をご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スタッフ一同

毎度東急ステイ青山プレミアをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の清掃後の点検、フロント係員の対応につきまして今後十分に注意をして参ります。

お客様からのご指摘は真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後共ご愛顧の程よろしくお願い致します。

スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
朝日新聞についてですが、本社の判断で朝日新聞設置・販売を採用しております。日本経済新聞等他の新聞はロビーで閲覧可能でございますので、よろしければ次回そちらをご利用いただければと思います。
またお部屋の芳香が強いというご意見をいただきましたので、今後清掃スタッフと共にお客様に心地よく滞在いただけますよう改善させていただきます。

スタッフ一同

いつもご利用ありがとうございます。
概ね好評を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
しかしながらシャワーカーテンの臭いにつきましてはスタッフの感覚に委ねるところが多く、監督不行き届きがありました事、お詫び申し上げます。
今一度、清掃責任者へも徹底をしてまいります。
これからもご利用をお待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

この度はご利用有難うございます。
ご利用に際してはお褒め言葉に接しました事、厚く御礼申し上げます。
しかしながら接客応対において事務的とのことは誠に申し訳ございませんでした。
日頃より笑顔での応対を心がけておりますが、まだ徹底されておりませんこと反省しております。
これからも日々感謝の気持ちを持って接客することを指導してまいります。
是非、次の機会にもご利用お待ちしております。

東急ステイ青山プレミア

いつもご利用有難うございます。
当ホテル南側ではホテルフロアーが１４階から２５階までですが晴れた日には冠雪の富士山が望めます。
先日は曇り日との事で大変残念に思います。
これからは晴れの日も多くなると思いますので、次回のご予約をお待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

いつもご利用有難うございます。
ここ青山店に於きましては、以前よりチェックイン時間の関係などで、お荷物の部屋入れに関しましてはフロントでの受渡しを原則とさせていただいております。
チェックアウトからチェックインまでが４時間の関係でお部屋番号を変えてご案内する事も有りますので、安全の上にも貴重品・お荷物等はフロント保管とさせて頂いております。
ご要望に十分お答えが出来ずご不便をお掛けします事をお詫び申し上げます。
今後もご理解を賜りましてご利用を下さいますようお願い申し上げます。

東急ステイ青山プレミア
支配人

いつもご利用有難うございます。
本来今回のようにスマートな応対でお迎えできることを目指しておりますが、十分とは行かず誠に申し訳ありません。
これからもご指摘が無くなる様、指導をしてまいります。
また提携レストランの空調ですが現在、修理手配中と聞いておりますが、あと一両日程時間を要するとの事です。
一日のスタートにも拘らずご不便をお掛けしました事、ホテル責任者としましても深くお詫び申し上げます。
是非次の機会にもご予約お待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

この度はご利用ありがとうございます。
チェックインに際しましてはカードキーの説明やご朝食の案内が無かったとの事、誠に申し訳けありませんでした。
チェックイン時には簡単なインフォメーションペーパーをお渡ししておりましたが、再度スタッフへはご案内の徹底を指示させていただきました。
是非次の機会にもご利用お待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

この度はご利用有難うございました。
当ホテルはアパートメントホテルとしてオープン以来４年目に入りました。
宿泊に特化したホテルですがもちろん１泊からのご利用が出来ますのでビジネスホテルに更に各種機器が備わったホテルでございます。
是非次の機会にもご利用お待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

この度はご利用有難うございます。
朝食に付きましてはご期待に添えず失礼致しました。
今後もメニュー構成等で工夫を凝らす様要望を挙げたいと思います。
又のご利用お待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました電波の受信状況につきましては改善案を検討させていただきたいと思います。
また施設の機器に関しても今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
次の機会にもご利用をお待ちしております。

東急ステイ青山プレミア
支配人

この度は東急ステイ青山プレミアをご利用頂き、有難うございました。

スタッフの件はこれからも研修を強化し、皆様にご満足頂けるサービスを提供すべく努力して参ります。

朝食のご説明はチェックインの際にご説明をさせて頂いておりますが２度目からのお客様にはご承知頂いていると考え、説明は省略させて頂いております。レストランでのお名前ご記入の件ですが外部からのお客様もいらっしゃることもあり、区別する為お名前のみご記入頂いております。その場合苗字のみでも結構でございます。何卒ご理解を頂きご協力を頂ければ、と思います。

またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人

この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうござます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

朝食に関しましてご意見を有難うございます。今後の改善を心掛けて参ります。
今後の運営の参考とさせていただきます。

これからも多くのお客様に快適なご宿泊をご提供できますよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
また青山近辺へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミア

この度は、東急ステイ青山プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうござます。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

洗濯乾燥機は当ホテルグループの強みとしておりまして、
多くのお客様にご活用いただいており、大変光栄でございます。
アクセスの便利さも含めまして、快適にご滞在いただけてなによりでございます。
当館の外壁工事でお客様にはご滞在中ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございません。

また機会がございましたら、ぜひ東急ステイ青山プレミアをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

この度は東急ステイ青山プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。水回りの件につきましては大変失礼いたしました。今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
東急ステイ青山プレミア
スタッフ一同

東急ステイ青山プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。


この度は清掃が行き届かずお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません、
清掃担当へ伝えさせていただき、再度清掃徹底とご案内前のお部屋のチェックを徹底させていただきます。
今後この様な事が無いよう、お客様へ快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同心がけて参ります。
重ねてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


東急ステイ青山プレミア
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ青山プレミアにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。

また、スタッフへのお誉めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。

近隣でのご用事があった際には是非とも当館をご利用いただければと存じます。
またのご利用をぜひともお待ちしております。

東急ステイ青山プレミア　スタッフ一同

この度は東急ステイ青山プレミアにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、エアコンにつきましても管理が行き届いておらず重ねて謝罪申し上げます。
次回ご宿泊時には快適に過ごしていただけますよう徹底して参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ青山プレミア
スタッフ　一同

この度はご滞在中の不具合お詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後に反映させていただく所存です。
またのお越しをお待ち申し上げております。

東急スティ青山プレミア
スタッフ一同