なにやら備え付けのミニキッチンで、料理を焦がした？輩が居たようで、自分の部屋まで焦げ臭い匂いが入り込んできた。
火事か？と思ったら、スタッフが連絡しにきました。

それと、エアコンが少し臭ったかな？
元々は喫煙可の部屋だったのかもね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

空気清浄機　フィルター交換のランプがついています。フィルターに誇りが、びっちりでした。なお、加湿フィルターのカビの匂いもします

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

大通りを曲がったところに立地しており、飲食店が1階にあったため、若干迷いました。
何度か聞きたいことがあり、問い合わせのメールをさせて頂きましたが、返答はありませんでした。返答がなかったため、お電話をさせて頂きましたが、対応が良くなかったので、サービス面はやや不満の評価です。
ただ、客室内に洗濯乾燥機が設置されており、少ない荷物で旅行できたのは大変助かりました。また、フロントで洗剤もいただけたのが嬉しかったです。衛生面ですが、備品の寝巻きに血痕が付いていて、入浴後にみつけてしまい、大変不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

表参道で挙式だったので式前日～式翌日まで宿泊させていただきました。事前に列席者ではなく新郎新婦当人であることをお伝えした際、「おめでとうございます」などの電話対応は良かったのですが、当日の部屋は4が多くつく部屋かつ青山霊園ビューのお部屋でした。。喫煙でこのグレードだとこの部屋しかないのでしょうか。。ケチって高いグレードの部屋にしなかったわたしたちも悪いですし、図々しいお願いでしたがホスピタリティとして、列席者ではなく当人なので配慮があればなぁと思いました。ビジホにあまり宿泊しないので事前にお伝えしてもこんな感じなんですかね、、
go toトラベルのクーポンについてはどこで使えるかの案内などはわかりやすかったのですが、手続きに慣れていらっしゃらないのか不備連発で何度も部屋にいらっしゃいました。。
部屋としては清掃などの問題はなかったです。立地は文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

フロントに着いてまず、少し清掃が行き届いていないかな？と感じました。常宿として何度も利用させていただいているのですが、流石に現在はコロナ禍の中で十分に人員の確保が難しいのかなと。

２２時頃のチェックインということもあってか、フロントの方も覇気が無く、やはりコロナの影響を感じられずにはいられません。部屋に着く間でも床にそこら中にシミがあって、嫌な予感がしていたのですが、部屋はいるとやはり籠もった空気が充満していました。一見すると綺麗に見えますが、至るところにホコリが積もり、風呂場には髪の毛、トイレにはこびりついた汚れ、ベッドの下には誰かのペットボトルと靴下が落ちていて全く落ち着きません。

いつもはこのようなことは無く、快適に過ごせていたので常宿として使わせてもらっていましたが、今後は難しいかなと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

ホテルは立地もよく、とてもきれいですが、
私が利用したこの日は、サービスが悪く、22時以降に空いてる飲食店をたずねたがなかなか教えてもらえず、時間がかかりました。
近隣の情報位、すぐ答えれるようにしてもらいたいです。
チェックアウト時間を延長してるにも関わらず、部屋の鍵を開けられて中を物色されたことは不快です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

立地も良く便利な場所で移動にもラクで快適でした。ただ、フリードリンクのサービスがありましたが、せっかくビールサーバーが置いてあったのに洗浄がキチンとされて無かったのか臭いが気になってのめませんでした。そこが残念だったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

青山、外苑前近辺はホテルの少ないエリアなのでありがたい存在です。
アメニティは自分でピックアップしていくシステムのようですが、とくに説明がなかったので、教えていただきたかったです。あとドリンクのコーナーがありフリーのサービスもあったようですが、チェックアウトした後にその存在に気が付きました。こちらも案内していただきたかったです。
そういえば朝食を食べる場合の選択肢の案内もなかったです。
お風呂場に髪の毛が数本あったので、多少のことは仕方がないとはいえ、ちょっと気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

まず入って驚いたのが、お掃除が雑という事です。
バスルームの壁や天井にも髪の毛が貼りついていて、冷蔵庫の中も食材の後がベタベタ。
気持ちが悪くて、部屋を変えて欲しかったけれど、もう荷解き後だった上、こちらの予定がギッシリで1泊目は我慢しました。
2日目はお掃除をお願いしたので、綺麗になっていました。
ロケーションやフロントの方はとても感じ良いだけに、残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

●良い点　
駅から近い。お店(成城石井、マツキヨ、コンビニ)が近い。ロビーで無料でコーヒーがジュースが飲める。アメニティが豊富。部屋に洗濯機がある。
●悪い点
一見きれいに見えるけど、部屋が汚い。テーブルに前の人が使ったコップの跡が付いていたり、冷蔵庫内にジュースがこぼれた跡が付いていたりなど、きちんと拭き掃除できていない。ソファーの下に前の人が使った化粧品が転がっていた。拭き掃除もできていないし、掃除機も隅々までかけられていない汚いホテルは、いくらアメニティが豊富でも、ロビーのコーヒーが無料でも、嫌です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

コンビニやマツキヨ、成城石井、飲食店、カフェ(スタバ、Dean and Delca)も近くにあり、困ることもないと思う。
フロントが高層フロアなので、低層の部屋からでも景色がきれいでよかった。
ただし部屋は狭く、デスクもバスルームも小さかった。
小さなベンチも、ソファだったらよかったのにと思う。

清掃に関しては、デスクの上に油状の汚れがあったり、浴室の壁に髪の毛がへばりついているなど、今まででこんなに不衛生な印象の部屋に泊まったことはない。
デスクチェアも、まるで経血のような汚れがあり、気持ち悪くて座れなかった。

フロントでもらうアメニティは、人によってはいいのかもしれないが、チェックインして荷物を持ったままこまごま持っていくのは正直不便。8時には品切れしているものもあった。
デフォルトで部屋に置いてもらえるものを増やすか、レディースセットなどのパッケージで用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

朝食のレストランが　料理もスタッフの態度も最低でした。食事が終わる前の時間に　スタッフが残り少ないバイキングの料理を　自分たちの賄い用に取っていました。本当に考えられません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

立地が良く、何回か利用させて頂きましたが、衛生面に関しては少し残念な点があります。
特にTVや電話が置いてあるディスク周りのホコリがいつも気になります。ポットや小物入れ等、もう少し清潔にして頂きたいです。窓際なので凄くホコリが目立ち気になります。
アンケートを記入しようとボールペンを取ろうとしてら、やはりホコリが付いていました。
今後も利用させて頂きたいので、どうか改善して頂きますようよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

駅からの距離もほどほどで、周りにはスターバックスや成城石井もあり、立地としてはとても
便利でいつも利用しています。
ただ、今回は隣の扉の開閉で少々音が気になったり、絨毯の上に髪の毛が少々束になってあったりと、気になる点がありました。
細かな事とは思いますが、気をつけていただければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

プレミアと名がつくわりには、部屋は普通のビジネスヒテルより若干良いといった感じ。立地が表参道、原宿からはちょっと歩くが、敷地内に美味しいインド料理店や、ちょっと歩いたところに世界の朝食が食べられるお店があり、そこは良かった。あと、朝日新聞が無料だった事も良かった。もう少し安ければリピートはありかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

何度か利用しさせていただいていますが、立地・お部屋はいつも満足しています。
ただ今回は、加湿器を利用しようと給水タンクを外し、給水しようとしたところ、
内部にカビが発生していました。使用する気が失せました。夜も遅かったので、フロントにも連絡はしませんでしたが、加湿器やエアコンの内部等のお掃除は、どうなっているのかと不安になりました。
それから、駐車場がないので、同じビルのエムズタワーの駐車場と提携してお安く駐車できたらうれしいのですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

とにかく場所がいいです。
成城石井、マツモトキヨシ、ファミリーマート、おしゃれなレストラン、お蕎麦屋さん、スーパーマーケットなど、なんでもそろっています。
お部屋は機能的なのですが、やや清潔感に欠ける点が多く、残念な印象です。
また深夜に戻ってこられた集団が廊下がおしゃべりしたり、部屋を行きかったりされていて、とてもうるさかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

10月10日より2泊しました。立地条件は文句無し。また、部屋の乾燥機付洗濯機も大変便利で有り難かったです。しかしながら、フロント対応がイマイチ。常時フロントにスタッフは立ってなく、毎回呼びリンを押すと、バックヤードから出てくる始末。フロントはホテルの顔であればもう少しお出迎え、お見送りのホスピタリティーがあっても良いと・・・東急ステイの中でプレミアの名前が着いてる割にでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

９月１３日宿泊しました。
いろいろな場所を聞いた時の対応が（面倒臭そうで）無愛想だった。
浴槽に湯を入れようとして所排水口に髪の毛が気になる位残っていた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

フロントの方の対応がとても丁寧で、お部屋も広くて清潔です。

ただ、19日の方のバスタオルがすごく汚かったです。洗っているようなのですが、茶色い染みがタオル全体に点々と広がっていました。シャワーを浴びた後だったので交換をお願いすることも出来ずそのまま使いましたが、恐る恐る体を拭くことになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月