こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
魚津マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-04-09 17:37:11
5.0
投稿日：2022-03-20 21:35:09
1.0
投稿日：2021-10-06 11:11:02
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投稿日：2020-06-17 16:28:02
4.0
投稿日：2020-06-17 16:25:45
総合1
うこっけい東京さんの 魚津マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
仕事の度に利用させてもらっています。大浴場もあり、夕食を済ませ、飲みながら部屋で映画を見て寛いで疲れを癒していましたが、今回宿泊してみるとVODサービスが突然無くなっていました。宿泊直前のリマインドメールが来た段階で楽天トラベルのページも確認しましたがサービス中止の掲示はありませんし、現に今日時点（10/6）でも未だにページはそのままです。
コロナの状況下、コスト削減で廃止されたのでしょうが、それならそれで予約客には知らせる、あるいは少なくとも楽天トラベルの自ホテルページに掲示して提供サービスの変更をわかりやすく示すべきです。虚偽のサービス内容で集客するようななりかたは誠意がなく、本当にがっかりしました。マイナス情報こそ、急いで、わかりやすく表示すべきではないでしょうか。
長らく利用して気に入っていましたが「こんな程度のことは黙って止めても構わんだろう」というマンテンの顧客軽視の姿勢が垣間見え、失望しました。
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いつも魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ＶＯＤのサービスの件につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ＶＯＤの提供につきましては、7月末をもって中止させていただいておりました。当時は、フロントカウンター等にご案内を設置してお知らせして参りましたが、各サイトへの情報更新が漏れておりました。
お客様から頂きましたご指摘はごもっともでございます。早急に修正手配をして、最新の情報をお客様にご提供いたします。また、今後変更等のご案内がありましたら、随時お伝えして参ります。
この度はお忙しい中、ご指摘頂きありがとうございます。お客様の期待を裏切ることになりましたこと、心よりお詫び申し上げます。これに懲りず、次回お越しの際はぜひ挽回の機会をお与えいただきますよう、お願い申し上げます。
フロント 段塚