この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、今後よりお客様にお喜び頂けるホテルになれるよう、お言葉を大切に、努力を重ねて参ります。
お部屋ではおくつろぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。お仕事でお疲れのお身体を充分にお休め頂けていれば幸いでございます。
おやすみ前には、大浴場で気分もリフレッシュして頂き、ゆったりとした時間をお過ごし頂きたいと思います。
今後も、お近くにお立ち寄りの際には是非マンテンホテルをご利用頂けるよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　後藤

～～　深さ日本一のＶ字峡！　～～
◆◆黒部峡谷トロッコ電車・日帰りガイド◆◆
色とりどりの秋の紅葉はいかが？トロッコ電車の旅をお楽しみくださいませ！
全長20.1km、トンネル数41ケ所、橋22ケ所！
オープン型客車、窓付き客車、パノラマ客車がございます。
大自然のパノラマ*片道約1時間20分、大自然の中を走ります♪

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＜往復運賃＞¥3320（お子様半額）
ホテル発←(車で40分)→宇奈月駅←(トロッコで80分)
→欅平（自由散策　60分)

☆☆是非、足を運んでみてはいかがでしょうか？☆☆

この度は魚津マンテンホテル駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際によりプランの特典をお客様がご利用頂けませんでした誠に申し訳ございませんでした。またお客様からお申し出があった際にもしっかりとした対応ができず大変申し訳ございませんでした。今後はプラン内容の把握及び当日の確認を従業員一同、二重チェックを行いうことによりお客様にご迷惑をおかけしないようにして参ります。また、お客様にご迷惑をお掛けしないのが当然でございますが、万が一ご迷惑をお掛けしてしまった場合の対応につきましてもしっかりとした対応を行えるように致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。また、魚津にお越しの機会がございましたら、ぜひ私共に晩回の機会をお与えくださいませ。ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　濵澤

先日は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、ありがとうございます。しかしながら、領収書の件でお客様にご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの領収書は１枚目にご利用代金が宿泊代金として一括で、２枚目にそれぞれの明細が記載されます。明細分はお部屋代金、お食事代、税金などがそれぞれご利用分が表示されますので、ご理解頂きます様お願い申し上げます。この件につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

また手書きの領収書も用意してございますのでご希望でしたらお申しつけくださいませ。

ご朝食、大浴場にはご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。当ホテルの大浴場は市内では唯一、露天風呂・サウナを備えております。お仕事でお疲れになった体を癒して頂きましてゆっくりとお寛ぎくださいませ。

ご投稿並びに貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

フロント　濵澤

■■　敦賀マンテンホテル駅前　☆3月3日オープン☆　■■
　・JR敦賀駅徒歩1分　　・男女別大浴場付き

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この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご朝食につきましては、お客様に満足して頂けるものを提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご飯は、炊き時間など再度検討し、おいしく召し上がって頂ける様、朝食スタッフと共に努めて参ります。

またカーペット・浴槽につきましては、清掃に不手際がございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様に快適にご滞在頂ける様、清掃および点検の強化に努めます。
また、従業員一同気を引き締めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　高倉

魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

シャワーの件で大変、ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。又ご連絡が遅れまして申し訳ございません。シャワーのお湯の温度につきましては、以前にもご意見を頂戴し、ポンプ機器の増設、湯量の調整等の改良を実施致しました。お客様からご指摘頂いたことで再度原因（階数、時間帯、補充水量など）を追求して対応して参りたいと思います。時間帯が特定できず、よろしければ入浴時間帯をお聞かせ頂けないでしょうか。

魚津にお仕事でお見えになる場合は、ぜひ魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 矢代

　先日は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足な滞在とならなかったことを心よりお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
　
　駐車場の件でございますが、この日は午後5時の時点で31台収容のホテルの駐車場は満車になってしまいました。満車後は近くの市営駐車場をご案内しておりました。フロントスタッフが案内をしておりましたが至らない点がございました事をお詫びいたします。
　
　チェックインのお手続きの際も長旅でお疲れのところ、大変お待たせいたしました事、申し訳ございませんでした。今後は、少しでも早くお客様にお部屋でお寛ぎ頂けるよう、その場に応じた接客のできるスタッフの教育をして参ります。
　
　客室、朝食バイキングについてもご満足頂けなかったことは大変残念に思います。お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同精進を続けて参ります。ご投稿頂きましたことに感謝いたします。
　最後にもう一度、せっかくのゴールデンウィークに魚津までお越し頂いたにもかかわらず、快適なご滞在を提供出来ませんでした事をお詫び申し上げます。
　
　フロント　安田