この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　この度は、お部屋の清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度お客様の視点に立ち、清潔で快適な空間づくりに努めて参ります。ご滞在中、お気づきの点、ご不明な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。お客様のご期待に沿えるよう、努力いたします。

　魚津へお越しの際は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　段塚

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　お部屋の件に関しては、大変失礼致しました。その後お部屋を確認させていただき、消臭対応させて頂きました。全館禁煙ではありますが、お客様にとってタバコ臭かったとのことで、出来うる限りルームチェンジなどの対応をさせて頂きますので、フロントまでお申し付け下さいませ。またその他のお客様からも同様の意見を頂かぬように、清掃員と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

　またチェックインの際にお渡ししているおしぼりの提供は継続して行っているサービスでございます。今回、お客様へお渡し出来なかった事は、担当スタッフの不手際でございます。申し訳ございませんでした。
　こちらも今回の事例をしっかりとスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。ホテルを利用していただいたお客様に、前回よりもよかったと言って頂ける様な接客を行なえるように指導して参ります。

　お客様の生の声を今一度しっかりと振り返り、また泊まりたいと思って頂ける様、従業員一同気を引き締めて参ります。
　お客様のまたのご来店お待ち申し上げております。


　支配人　中田

　この度は数あるホテルの中から、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　折角、お客様にとって良い印象を受け取って頂けたにも関わらず気遣いが出来ない対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちを察することができない、配慮に欠けた対応でありましたこと、誠にお恥ずかしく深く反省いたしております。

　今回のご滞在ではお客様に快適にお過ごし頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。次回、北陸へお越しになります機会がございましたら、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


　支配人　中田

　先日は、魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　空調音につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。ご滞在中のご不明な点につきましては何なりとお申し付け下さいませ。私共ができる限りのご案内をさせて頂きます。
　　
　これに懲りず、次回お越しの際はぜひ挽回の機会をお与えいただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　海野

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご滞在中は、お部屋の換気扇の音で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。客室は常時換気を行っておりますが、お客様のご希望があれば調整も可能でございます。次回ご利用の際はお申しつけくださいますようお願いいたします。

　また２階の大浴場は、１５:００～２４:００、５：００～１０：００まで営業いたしております。館内着とスリッパのままご利用いただけます。温泉感覚でお楽しみくださいませ。

　今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロント　海野

■□■　ホテル駐車場のご案内　■□■

★☆ ご宿泊者専用 無料駐車場 ３５台 完備　☆★

○ 先着順、無料にて３５台の駐車スペース完備
○ 駅前という好立地ながら、お車でも安心
○ 一部、屋根付き駐車場有り！バイクの方もひと安心
○ 満車の場合は、徒歩１分の「市営駐車場（３１０円／２４時間）」にご案内致します

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　ご入浴の際、ぬるかったとの事でございますがその後体調はお変わりはないでしょうか。大浴場の湯温は通年41.5℃に設定いたしております。
今後は湯温のチェック回数を増やすなどし、皆さまが快適にご入浴できる環境づくりに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

　また、お客様のおっしゃる通り、目の前にはコンビニ、周辺には飲食店街とビジネスや観光に大変便利な立地にございます。駐車場は先着順でお願いしておりまして、満車の場合は徒歩1分程の場所にございます有料駐車場（310円/24時間）へご案内いたしております。

　今後またこちらの方面にお越しの際がございましたら魚津マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　海野


■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままでご利用いただけます
　

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきありがとうございます。

　大浴場に関しては大変ご迷惑をお掛け致しました。29日の大浴場閉店後清掃時に男性大浴場の床タイルが破損している状態が確認されました。業者への状況確認後、施工、再開までに時間を要してしまいました。
完全復旧したのが2月4日からで、現在では通常に営業をしております。施工期間に関してはせっかくご予約して頂いたにも関わらず大浴場が利用出来ない状態となってしまい大変申し訳有りませんでした。

　また北陸方面へお越しの際は是非魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田

この度は、魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

靴べらの件に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。そのような場合には、すぐに代わりの靴べらをお持ち致しますので、今後、靴べらに限らず、同じようなことがございましたら、お手数ではございますが、フロントまでお声掛けくださいませ。

私どもホテルは、ＪＲ魚津駅から徒歩１分、魚津ＩＣからは車で５分と、観光やビジネスの拠点として、充分にご活用頂けます。また、徒歩５分圏内には約４０店舗の飲食店、コンビニは目の前と、大変立地に恵まれております。

立山黒部アルペンルートでは、先月上旬、初冠雪が観測され、紅葉前線を追いかけるように山頂から麓へと山々を白く覆い始めております。
また、特別天然記念物であり、富山県鳥でもある「雷鳥」は、冠雪の季節に合わせるかのように、暗褐色の羽毛を白色へと換毛し、１１月中旬には純白の姿となるそうです。
今シーズンも残りあと約１ヶ月（１１／３０まで）となりましたが、最後までお楽しみ頂けることかと思います。

次回、魚津へお越しの際も、ぜひ、魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。


フロント　高倉


■□■　車で６０分のおすすめ観光スポット　■□■

★☆ 雪の立山黒部アルペンルート ☆★

今シーズンも残りあと１ヶ月（１１／３０まで）。

紅葉が終わるころ、初雪の便りが立山からも届けられます。真っ白な新雪は、岩肌や木々の枝先まで、全てを柔らかく包み込み、立山を再び静寂の世界へと導きます。

○ アクセス
当ホテル-５分→魚津ＩＣ-１５分→立山ＩＣ-４０分→立山駅（アルペンルート・黒部ダムまでの始発駅）
※立山駅周辺には無料駐車場１，５００台あり

この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食はお召し上がり頂けましたでしょうか。当ホテルでは、ホタルイカの沖漬けやイカ黒作り、サスの昆布じめ等を小鉢に入れてご用意しておりますので、様々な富山の名産品をお楽しみ頂けます。また、今月より富山産コシヒカリの新米もご用意致しております。ふっくら炊きあがったご飯に、赤味噌と白味噌をブレンドしたお味噌汁が良く合いますよ。次回、魚津マンテンホテル駅前をご利用の機会がございましたら、是非ご朝食をお召し上がりくださいませ。
エアコンの件につきましては、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に全客室のエアコンの点検を致しました。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水本

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　また何度もご利用して頂けているとの事で、私たちスタッフもとても嬉しく思います。しっかりとお客様の期待に応えられるよう日々精進して参ります。今後ともマンテンホテルチェーンをよろしくお願いいたします。

　当ホテル自慢の大浴場に満足していただけて大変嬉しく思います。大浴場は、内湯・露天のほかに男性側には高温ゲルマニウムサウナと魚津の冷水風呂、女性側にはハーブの香るスチームミストサウナをご用意致しております。広い湯船でゆ～っくり手足を伸ばして、お疲れを癒してまた元気にご出発頂ければ幸いでございます。

　当ホテルは魚津駅から徒歩1分、魚津ICからは車で5分、目の前にはコンビニと、観光やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。ホテルの周辺は約40店舗程の飲食店街となっており、地元の旬な味覚をお楽しみ頂けます。フロントでは飲食店マップをご用意いたしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
　
　フロント　小坂

■□■　『おみやげ（かまぼこ　美味五彩）付プラン』のご案内　■□■

蒲鉾は河内屋さん自信作の「寿司蒲鉾」のセット「美味五彩」（農林水産大臣賞受賞商品）
お寿司のようにかまぼことネタを重ね、富山の美味しさをぎゅっと詰め合わせました。
魚津が本店の、北陸を代表する蒲鉾の老舗が生み出した自慢の逸品をお土産にどうぞ。

○ おみやげの「蒲鉾」代金は室料に含まれています
○ チェックアウト日の朝にフロントにて「蒲鉾」をお渡しします

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　次回も魚津方面にお越し際にはぜひ魚津マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

　空気清浄機が汚れていたとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。ご利用された部屋を確認したところ、ご指摘通り空気清浄機の排気口にホコリがたまり汚れていました。清掃し対応させていただきました。滞在中、お気づきの点ございましたらお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。早急に対応させていただきます。

　まだまだ暑い日が多いですが、朝晩は気温も下がり秋の足音が聞こえてきました。季節の変わり目で体調管理が難しいですが、どうぞご自愛下さいませ。

　フロント　黒崎

■□■　魚津駅・徒歩１分の好立地　■□■

★☆ ホテル周辺に４０店舗の飲食店街 ☆★

○ 魚津ＩＣからもお車で約10分
○ コンビニは目の前、徒歩１分
○ 海も山も両方見渡せる絶景立地
○ 飲食店街のど真ん中！魚津の海の幸をご堪能ください
　

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場をお気に召していただいたようで大変嬉しく思います。

　私どもの大浴場は疲労回復やリウマチ、肩凝り、冷え性にも効果を発揮すると言われる「ラジウム人工温泉」でございます。
湯温は、身体にとって良好とされます41.5度に設定致しておりますので、身体の芯からじっくりと温まって頂き、疲れを癒して頂ければと思います。

　当ホテルは魚津駅から徒歩1分、魚津ICからは車で5分、目の前にはコンビニと、観光やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。
ホテルの周辺は約40店舗程の飲食店街となっており、地元の旬な味覚をお楽しみ頂けます。
フロントでは飲食店マップをご用意いたしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。

　またお近くにお越しの際は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　海野
　
■□■　『北陸の宿』マンテンホテルで 夏の 北陸観光巡り　■□■

【 富山県 】
○ 魚津マンテンホテル駅前
黒部峡谷トロッコ電車の始発駅 「宇奈月駅」 まで車で４０分

○ 富山マンテンホテル
黒部ダムへの入口 「立山駅」 まで車で６０分

○ 高岡マンテンホテル駅前
富山湾越しに３，０００ｍ級の立山連峰 「雨晴海岸」 まで車で２０分

【 石川県 】
○ 金沢マンテンホテル駅前
日本でここだけ！車で走れる砂浜 「千里浜」 まで車で５０分

【 福井県 】
○ 敦賀マンテンホテル駅前
北陸のハワイ 「水島」 まで車で４０分

○ 福井マンテンホテル駅前
世界一のウォータースライダー！「芝政ワールド」まで車で４０分


　

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた何よりでございます。
　
　私どもの大浴場は疲労回復やリウマチ、肩凝り、冷え性にも効果を発揮すると言われる「ラジウム人工温泉」でございます。湯温は、身体にとって良好とされます41.5度に設定致しておりますので、身体の芯からじっくりと温まって頂き、疲れを癒して頂ければと思います。

　同じく2階にございます、ながら食堂「万咲」では朝は朝食会場として、夜は夜食ラーメンを無料でご用意いたしております。お風呂あがりの小腹が空いた時や飲んだ後の〆の1杯に丁度良いとご好評いただいております。　　

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　海野

　■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・スリッパのままでご利用いただけます

　先日は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　領収書に関しまして、私どもの不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、その際のスタッフの対応につきましても、お客様をご不快な気分にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

　今後は従業員間の更なる情報共有と周知、接客レベルの向上を徹底して参り、お客様により快適なご滞在を提供できるホテルを目指して参る所存でございます。

　誠に勝手なお願いではございますが、どうか今回の件に懲りず、次回魚津にお越しの際は、私どもに挽回の機会をいただけますようお願い申し上げます。

　フロント　熱田

　いつも魚津マンテンホテル駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ウエルカムドリンクの時間、朝食のメニューに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。お客様によりご満足いただけるよう今後の参考にさせていただきます。　

　2階の大浴場は朝5時から、ご利用いただけますので朝の出発時間が早いお客様にもご好評いただいております。備え付けのタオルはございませんので、お部屋からお持ちになってご利用くださいませ。　　

　またこちらの方面にお越しの際には、魚津マンテンホテル駅前をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　海野
　
■□■　朝刊付プラン「日本経済新聞」付き　■□■

。☆一日の始まりは新聞から☆。

「日本経済新聞」の朝刊を、翌朝にお部屋にお届け致します。
新聞はドアノブにお掛けしております。
新聞から情報を得て、一日のスタートを切りましょう☆
ビジネスのお客様によく選ばれているプランです！
　　
　

　

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルは魚津駅から徒歩1分、魚津ICからは車で5分、目の前にはコンビニと、観光やご出張の拠点として大変便利な立地にございます。ホテルの周辺は約40店舗程の飲食店街となっており、地元の旬な味覚をお楽しみ頂けます。

　今回ご利用いただきましたお部屋は、女性のお客様専用のレディースルームでございます。お肌に嬉しい、お休み中の簡単エステ「ナイトスチーマーナノケア」や、１日の疲れを癒すお助けグッズ「ルルドマッサージクッション」など、女性に優しい充実のグッズをご用意致しております。

　今後も北陸方面にお越しの際は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　菅沼

■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・スリッパのままでご利用いただけます

　この度は、魚津マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。

　今回の宿泊に際し、お客様に悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。長年お使い頂いたマンテンカードを目の前で捨てるというのは、あまりにも思いやりに欠いた行動であると、スタッフ一同反省しております。今後は、お客様の立場に立ち、思いやりのある接客を心がけて参ります。

　これに懲りず、次回お越しの際はぜひ挽回の機会をお与えいただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　辻
　

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　私どものホテルは、魚津駅から160メートルの位置にございます。ですので、人によっては2,3分要することもあるかと思います。ご不便をお掛けして申し訳ありません。

　当ホテル駐車場は、平面で35台分ご用意がございます。無料でご利用頂けますが、先着順でございます。満車となった場合は近隣の有料市営駐車場(310円/24時間)をご案内致しておりますので、あらかじめご了承下さいませ。

　またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　辻

■□■　『大浴場』のご案内　■□■

★☆ 街中の大浴場 「ほぉ～っと一息 プチ温泉気分」 ☆★

マンテン自慢！開放感たっぷり・露天感覚の大浴場！

○ 男性大浴場
スカッと爽快！「高温サウナ」と水深８０ｃｍの「冷水風呂」・ラジウム人工温泉・露天風呂
○ 女性大浴場
お肌すべすべ・アロマセラピーの「ハーブミストサウナ」・ラジウム人工温泉・露天風呂

○ （効能） リウマチ・神経痛・冷え性・腰痛・疲労回復・しっしん・肩こり などに

□大浴場へは、部屋着・羽織・スリッパのままでご利用いただけます

　この度は魚津マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　当ホテル、駐車場に関しましては、自社駐車場が満車の場合は近隣の市営駐車場をご案内いたしております。24時間、310円の駐車料金にてご利用頂けます。ご不便をお掛けし、私どもも心苦しく思っておりますが、平素皆様方にはご理解・ご協力を頂いておりますこと、この場を借りて改めて感謝申し上げます。

　当館ご利用の際にお支払い頂いた料金が、お値打ちに感じて頂けますよう、私どものおもてなしの向上や、サービス・設備の充実に、努めて参ります。

　ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう、お待ち申し上げております。

フロント　滝本

　この度は魚津マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

　今回、夜に提供している支那そばの件についてですが、女性スタッフの対応等も含め大変失礼致しました。
本来でしたら、番号札を1名様につき1枚取って頂いて支那そばの提供をご案内しているところ、お客様のご都合をしっかりと把握せずに通常通りのご案内をしてしまい、お客様が2杯必要なところを1杯だけの提供となってしまいました。またその後、直ぐにでも追加の1杯をお客様に提供出来ればよかったものの、臨機応変な対応が出来ず従来通り番号札をお取り頂いて順番を待って頂くといった接客になってしまいました。行き違いがあったかと思いますが、しっかりとしたお客様目線でお伺い出来ていれば防ぐことが出来たと思います。

　今回の事はスタッフ全員でしっかりと内容を共有し同じことが起こらぬように努めて参ります。またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう、お客様のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　中田