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花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
連休に久々の家族旅行で利用させていただきました。チェックイン時は混みあっていて座って待つよう言われましたが、明らかに後から来た方たち2組それぞれ荷物を持ってもらって席に着き即チェックイン。これはおかしいと声を掛け、やっとこちらに気付いてもらえました。 夕食時は席に着くなり注文したドリンクがなかなか出て来ず、乾杯したかったところを諦めて前菜の２つ目の小鉢が空いた頃にやっと到着。10分以上は待ったか？と。先に食事を始めていたお隣のテーブルからも「ドリンクまだ？」との声が。とてもソフトなサービスでしたが優先順位が違うかな？自然に囲まれた立地と、とてもいい温泉でしたが、初めの印象を引きずってしまうと良くないところが目に付くようで・・・。
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山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。チェックイン時の対応、夕食時のドリンクの提供の接遇の件で、不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。ＷＥＢマネージャー 眞舘 秋穂
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総合3
投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
連休に久々の家族旅行で利用させていただきました。
チェックイン時は混みあっていて座って待つよう言われましたが、明らかに後から来た方たち2組それぞれ荷物を持ってもらって席に着き即チェックイン。これはおかしいと声を掛け、やっとこちらに気付いてもらえました。
夕食時は席に着くなり注文したドリンクがなかなか出て来ず、乾杯したかったところを諦めて前菜の２つ目の小鉢が空いた頃にやっと到着。10分以上は待ったか？と。
先に食事を始めていたお隣のテーブルからも「ドリンクまだ？」との声が。
とてもソフトなサービスでしたが優先順位が違うかな？
自然に囲まれた立地と、とてもいい温泉でしたが、初めの印象を引きずってしまうと良くないところが目に付くようで・・・。
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山の神温泉優香苑にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時の対応、夕食時のドリンクの提供の接遇の件で、不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け留め、お客様のご期待に添えますよう誠心誠意努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＷＥＢマネージャー 眞舘 秋穂