夕食・朝食とても美味しかったです。
温泉は化粧水みたいにトロトロで、肌がスベスベになりました。
子供用のアメニティにスリッパがあり、子供がすごく気に入っていました。
お部屋もすごくステキなお部屋でした。
ですが、フロントの女性スタッフのぶっきらぼうな対応に、嫌な思いをしました。
子供用の布団有りで予約したので、その旨を伝え、部屋にベッドはあるが、布団3枚敷いていただけるか尋ねたら、『子供用の布団有りでちゃんと予約したんですか？』みたいに言われて腹がたちました。
いろいろ尋ねてもこちらが悪いみたいな言い方には本当に腹がたちました。
こんな人がフロントにいることがびっくりです。
せっかくのんびりできて楽しい時間を過ごしていたのに、その人のせいで台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

泉質はとてもいいのですが、大浴場の脱衣場がカビ臭いのが気になりました。お部屋はキレイで広く満足です。食事は和食ですが、洋食風の味付けであまり美味しくないと感じました。お酒を飲まないので食事は美味しくいただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

母を連れて3名で土曜日に宿泊しましたが、料理もおいしく、温泉が最高でした。
平日にゆっくり宿泊したいと思います。
良い思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

職場の人に勧められて行ったものの、いたって普通でした。むしろ宿泊費を考えると損をした気分です。
部屋の広さはよかったですが、他の部屋の物音がかなり響きます。子供が熱を出して静かに寝せてあげたかったので余計に気になりました。
夕食は量、味ともに満足しましたが、スタッフの対応にやや不満が残ります。
飲み物が運ばれてきて食事がスタートしても焼き物に火を付けてくれず、スタッフを探している様子を目が合って気づいても声掛けはなし。中盤にさしかかってこちらからお願いしてやっと火を着けたが、「蓋が熱いので触らずこのままお待ちください。後ほど取りに参ります」と言って、最後まで来ることはありませんでした。
忙しさでバタバタしているわけでもなく、食事中のお客さんをぐるっと見ている様子はあったのでスタッフの数の問題だけではないように思います。（見ているだけで動きはしません）
お風呂は広くもなく狭くもなく。露天風呂を長く楽しんでもらうためにぬるめにしています、と書かれていましたがぬるすぎです。
冬の雪がちらつく季節にあれでは風邪を引きます。寒すぎてまったく寛ぐことができず、早々に上がりました。
朝食もビジネスホテルのバイキングと大差ない感じで、特に料理に特徴はありませんでした。
総合的に中の下といった印象で帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋の暖房が弱く寒い。
露天風呂の温度がぬるい。
料理、サービスが良かっただけに
その2点が残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

両親、4歳女児、夫婦の5名1室で1泊しました。写真より部屋は狭く感じましたが、夜は娘を先にベッドで寝かせ、朝はかくれんぼを楽しんでいました。16時前のチェックインで夕食時間が18時か19時の2択。こどもに合わせ18時にし、温泉、夕食までは慌ただしく過ぎました。料理は美味しく、こどものデザートも大満足でした。夕方から雨予報で急いで露天風呂へ入ることにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

全国旅行支援があったので、ランクアップの部屋を予約したが、思ったほどではなかった。朝食会場は仕方ないが、夕食は個室でゆっくりしたかった。
WEB予約は十分確認して利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

本館に宿泊3部屋中真ん中の部屋。
両脇に他の方の部屋の窓が見える為川側だったが遠慮気味で窓を開けた。部屋からの外観整備をもっとした方がいい。部屋の壁や天井など塗装した方がいい。
料理は、期待していたが料理関係者には分かるほど意外と既製品が使用されていて残念。オプションの料理も施設側の利益が優先されており注文しない方が良かったかなと思ってしまった。朝食もブュッフェスタイルにしなくていいぐらいの品数。食材追加時もドボドボっと容器に入れていて不衛生に感じた。
温泉は、遠いのは仕方ないがあとどのくらい行けば温泉なのか提示してもらうといいかも。あと日帰りの温泉のロッカーは出来れば両脇上下に他の方がいないロッカーの鍵を渡して欲しい。無理なら衣類用と貴重品用に分けるなど。また、今回利用側のマナーが悪いと感じた。タオル置きっぱなし、使用済みマスク置きっぱなし、しまいには大露天風呂で川を覗こうと岩に登ったりタオルを風呂に入れ周りも気にせず大声で騒いでる客、掛け湯がない為かシャワーしないで入浴している客を見かけ不愉快だった。最低限お尻洗って欲しいなーと
旅行支援割とスーパーセール割と割引券駆使しての利用だったため、普通に宿泊していたら不満としていたかも、いい旅館、いい温泉なので改善を願って辛口にコメントします。
岩手で大事な人との時間、思い出、摂目で利用することが多い温泉街
ただ高いだけでは他の温泉街と差別化にならない。観光地、遊べる施設が少ない岩手温泉地だけでも上質に

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

連休に久々の家族旅行で利用させていただきました。
チェックイン時は混みあっていて座って待つよう言われましたが、明らかに後から来た方たち2組それぞれ荷物を持ってもらって席に着き即チェックイン。これはおかしいと声を掛け、やっとこちらに気付いてもらえました。
　夕食時は席に着くなり注文したドリンクがなかなか出て来ず、乾杯したかったところを諦めて前菜の２つ目の小鉢が空いた頃にやっと到着。10分以上は待ったか？と。
先に食事を始めていたお隣のテーブルからも「ドリンクまだ？」との声が。
とてもソフトなサービスでしたが優先順位が違うかな？
自然に囲まれた立地と、とてもいい温泉でしたが、初めの印象を引きずってしまうと良くないところが目に付くようで・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉はトロトロでとても温まりました。お部屋もレトロな感じで静かで良かったです。ベッドというのもなかなか良いです。しかし、カメムシ君が2匹居てビビりました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

10月19日に1泊しました。
食事は薄味でお酒を一緒に嗜むには
少し物足りない感じでした。
お部屋にはカメムシがいましたが
出た時の対処法がお部屋の案内に書かれていました。
温泉は素晴らしく良かったです！
貸切風呂も利用したのですが
貸切風呂のお湯も大浴場と同じく
トロトロとしていてお肌がすべすべになりました！！！
紅葉はまだ若干早かったので
あと１週か2週遅く行くと
見頃だと思います！！
朝食会場の窓際からの景色が
とてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宮大工仕様の部屋、細工はうれしいですが、空調操作が今一つ分からず、暑かったり、寒かったりでした。
大露天風呂が修理中で残念でしたが、敷地内の他の露天風呂までバス送迎いただき、良かったです。
夕食では前沢牛ｈがメインでしたが、フカヒレ、アワビは期待はずれでした。
朝食バイキングは、和洋とりどりで堪能できました。牛乳が美味しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

接客は大変良かったと思います。浴衣が少し短めだったのに気がついて下さり、大きめを用意していただけました。
部屋にお風呂がないのは少し不便に感じました。
朝ご飯は色々なメニューがあり、特にカレーが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

料理デキアイモノ？どこが料理長のオススメなのか…料理長がいるとは思えないレベル。宮大工が作った天井がアピールされていたが、これまた本当に宮大工？組んだ木に隙間あいてますけど…そんな宮大工いるんですね。それっぽい雰囲気は味わえるので、ジーっと見なければ、いいのかな。作った宮大工さん、親方によく殺されないなぁ…笑。接客について、泉質と温度を尋ねたが、曖昧な返事…聞き方が悪いのか何度か聞き直したが、〇〇泉、〇〇度と、はっきり教えてくれない。まさか、知らないの？笑。しょうがないので、館内の表示で確認しました。客から渡されるものを片手で受け取るマナーの悪さにも旅館なのに違和感がある。これらの接客は、アルバイトの学生ならまだしも、フロントでスーツ着ている中年男性の対応です…。部屋清潔、温泉も業者だと思われる方々が熱心に掃除されている所をお見かけし、気分良く入れた。朝食会場では、先のフロントマンと服装は同じでも、一転してマナーをわきまえた年配男性のテキパキした接客が快適であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族で一泊しました。
温泉は少し熱めです。小さなお子さんには熱すぎるかもしれません。露天風呂はぬるめだったので、子供は露天風呂につかりました。
食事ですが、お手頃なプランだったので、それなり…という印象です。
子供にはお子様ランチのような食事を用意してもらいましたが、ハンバーグなどレトルトっぽい物もありました。

朝ごはんのバイキングは、値段が高めのホテルバイキングを期待されてる方には物足りないかもしれません。
朝ごはんをあまり沢山食べないという方には選びやすいボリュームではないでしょうか。

サービス面は可もなく不可もなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

３月１７日に宿泊しました。

はじめに良かった点から報告します。
到着時、チェックイン時の対応も大変良かったです。
夕食は美味しかったのですが、量的には少し多いくらいでした。
朝食のバイキングは、種類も多く良かったです。

次に改善してほしい点です。
部屋は１階でしたが、建物は少し古くなっているせいか、２階で歩き回る
音が聞こえて少し気になりました。
部屋食でしたが、運び込むときに通路から部屋が見える状態になることか
ら、見えなくする工夫をしてもらえるとうれしいと思います。
お風呂は、露天風呂の出入り口に風徐室がないため、洗い場に風が流れ込
み、少し寒かったです。

全体的には、落ち着きがあり総じて良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

到着時、玄関への迎えもなく、帰る時も駐車場への送り挨拶もなかった。すべての対応が事務的に感じた。また楽天からだと現金決済のみも疑問に思うにその時の説明も事務的であり、不快感が残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉を楽しみにして行きましたが、虻・蜂がとにかく多く露天風呂ははいれませんでした。露天風呂の戸の開け閉めから内湯にまで虻・蜂ははいってくる始末。内湯ですらゆっくり温泉に浸かることは出来ませんでした。他の入浴されてる方が備え付けのキンチョールを噴霧しておりましたが、今度は内湯全体がキンチョール臭くて空気が悪くなる始末。体を洗うにも飛び交う虻を気にしなくてはならず、部屋風呂が欲しいと感じました。自然相手のことなので多少のことは仕方ないと思いますが、今まで様々な山の中に隣接するホテルを利用してきた中でワースト1に等しいです。温泉の泉質は大変良いので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

到着時のフロント、案内の男性スタッフがとても感じ良く好感持てました。
また評判通り夕食のお食事が良かったです。味付けも優しく、温かくいただきました。
朝食は一般的です。

お風呂は、日帰り利用の方が使用されているためか、早い到着だったのも関わらず
脱衣所の髪の毛や、浴室の雑然さが気になりました。

お部屋は、大きさも広く宮大工さんの建具で趣きがあります。
しかしながら、TVの上の埃やちょっとしたところで掃除の甘さを感じました。
浴場とお部屋のお掃除の甘さはあったものの
概ね、満足しゆっくり過ごせたのですが、チェックアウト前に
突然、ノックも無く、声掛けも無く、お掃除の方(男性)にドアを開けられたのです。
洗面所が玄関叩き脇にあるため、鏡を見ながらの着替え中でしたのでとても不快な思いを
致しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

11月17日一泊宿泊しました。

温泉がよかったです。
内風呂も露天風呂も広くて気持ちよかった。
朝食のひっつみ汁が美味しかったです。

ですが何故こんなに他旅行サイトでもこちらの宿が高評価なのか驚いてます。

チェックインは丁寧に説明して下さいましたが、正直過剰。
それなのにドア開けるとすぐに、人が一番がつまずきやすい高さの段差があることの説明がなく、しっかり躓きました。
（靴を脱ぐところじゃありません。
ドア開けてすぐに段差。）
壁もきたない、畳も汚い。
※楽天のクーポン利用したから外れ部屋が当てられたのかも知れません
朝食バイキング会場の照明に蜘蛛の巣フロント前のラウンジのコーヒーサービススペースにナプキン一枚置いてない。
そういう細かい配慮が足らない旅館でした。

あとクレームではなく旅館の作りがとして階段が多い。お風呂に入る前に階段下る、お風呂にあるトイレに行くのに階段登る。みたいな変な作りなのです。なのでご高齢の方はお風呂付きのお部屋をおすすめします。

とにかく全体的に普通です。
評価信じて期待しすぎました。
高いお部屋に泊まられた方の評価だったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月