約2年半前にお伺いしたときは食事，サービスともに素晴らしいと感じリピートしました。しかし今回は食事が出来たて感がなくイマイチで説明もなく、がっかりしました。隣の広間では大勢での宴会でカラオケ大会も行っており、音が漏れてうるさいし、この時勢でカラオケ大会を行うんだと少し常識を疑いました。以前は高級感を感じましたが、お金儲けに走って今回は大衆感しか感じられませんでした。もう行くことはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めて泊まりました。温泉が、良い！お食事が美味しい！と聞いていたので期待していました。
が、夕食は本当に残念でした。
GOTOを利用したので安くはなりましたが、それでも値段に合っていないです。
立地も建物は立派でした。温泉もトロトロとしていて良かったです。
それだけにお料理本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月19日に1泊しました。
食事は薄味でお酒を一緒に嗜むには
少し物足りない感じでした。
お部屋にはカメムシがいましたが
出た時の対処法がお部屋の案内に書かれていました。
温泉は素晴らしく良かったです！
貸切風呂も利用したのですが
貸切風呂のお湯も大浴場と同じく
トロトロとしていてお肌がすべすべになりました！！！
紅葉はまだ若干早かったので
あと１週か2週遅く行くと
見頃だと思います！！
朝食会場の窓際からの景色が
とてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めての宿泊になります。
従業員の方々の対応も丁寧で大変満足しました。部屋も広く静かに過ごす事ができました。
残念だったのは食事です。乾杯用の食前酒も無く、注文した飲料が来るまで食事はお預け状態！またサイトの写真は特別料理の様ですね。勿論、実際の料理とはかけ離れてました。GOTOキャンペーン用の料理だったのでしょうか？正直な写真を使うべきでしょう！
別注していたアワビの柔らか煮とフカヒレのの姿煮がなかったら残念な夕食になったと思います。
お風呂は人気の温泉と言う事もあり大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

従業員の方のあいさつがとても良かったです。
ただ、精算時のフロントにいる年配の男性のぶっきらぼうな態度には腹が立ちました。
食事の口コミが良かったので選んだのですが、あわび、フカヒレ付とあったので、
勝手に1人1つずつつくものと思った当方も悪いのですが、あわびは薄切りにしたもの、
フカヒレは、茶碗蒸しの中に具として入っている小さなものでした。
期待したものとは大分かけ離れていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

接客は大変良かったと思います。浴衣が少し短めだったのに気がついて下さり、大きめを用意していただけました。
部屋にお風呂がないのは少し不便に感じました。
朝ご飯は色々なメニューがあり、特にカレーが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

料理デキアイモノ？どこが料理長のオススメなのか…料理長がいるとは思えないレベル。宮大工が作った天井がアピールされていたが、これまた本当に宮大工？組んだ木に隙間あいてますけど…そんな宮大工いるんですね。それっぽい雰囲気は味わえるので、ジーっと見なければ、いいのかな。作った宮大工さん、親方によく殺されないなぁ…笑。接客について、泉質と温度を尋ねたが、曖昧な返事…聞き方が悪いのか何度か聞き直したが、〇〇泉、〇〇度と、はっきり教えてくれない。まさか、知らないの？笑。しょうがないので、館内の表示で確認しました。客から渡されるものを片手で受け取るマナーの悪さにも旅館なのに違和感がある。これらの接客は、アルバイトの学生ならまだしも、フロントでスーツ着ている中年男性の対応です…。部屋清潔、温泉も業者だと思われる方々が熱心に掃除されている所をお見かけし、気分良く入れた。朝食会場では、先のフロントマンと服装は同じでも、一転してマナーをわきまえた年配男性のテキパキした接客が快適であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族で一泊しました。
温泉は少し熱めです。小さなお子さんには熱すぎるかもしれません。露天風呂はぬるめだったので、子供は露天風呂につかりました。
食事ですが、お手頃なプランだったので、それなり…という印象です。
子供にはお子様ランチのような食事を用意してもらいましたが、ハンバーグなどレトルトっぽい物もありました。

朝ごはんのバイキングは、値段が高めのホテルバイキングを期待されてる方には物足りないかもしれません。
朝ごはんをあまり沢山食べないという方には選びやすいボリュームではないでしょうか。

サービス面は可もなく不可もなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

３月１７日に宿泊しました。

はじめに良かった点から報告します。
到着時、チェックイン時の対応も大変良かったです。
夕食は美味しかったのですが、量的には少し多いくらいでした。
朝食のバイキングは、種類も多く良かったです。

次に改善してほしい点です。
部屋は１階でしたが、建物は少し古くなっているせいか、２階で歩き回る
音が聞こえて少し気になりました。
部屋食でしたが、運び込むときに通路から部屋が見える状態になることか
ら、見えなくする工夫をしてもらえるとうれしいと思います。
お風呂は、露天風呂の出入り口に風徐室がないため、洗い場に風が流れ込
み、少し寒かったです。

全体的には、落ち着きがあり総じて良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

到着時、玄関への迎えもなく、帰る時も駐車場への送り挨拶もなかった。すべての対応が事務的に感じた。また楽天からだと現金決済のみも疑問に思うにその時の説明も事務的であり、不快感が残った。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

泉質はとてもいいのですが、大浴場の脱衣場がカビ臭いのが気になりました。お部屋はキレイで広く満足です。食事は和食ですが、洋食風の味付けであまり美味しくないと感じました。お酒を飲まないので食事は美味しくいただきたかったです。

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友達

宿泊年月

2017年08月

９／２３日楽天スーパーＳＡＬＥで予約しました。前回もスーパーＳＡＬＥでした。前回は宮大工の三間続きの立派な部屋でしたが、今回はお任せでした。しかし値段も同じでしたのでまぁ、そこそこだろうと思って申し込みました。事前にどのような部屋かと問い合わせましたが、当日にならないとわからないとの返事でした。当日行ってみますと、一番はずれの二階で階段も急で７５歳と７３歳の姉たちにはお風呂に行くのも一苦労でした。楽しみにしていたお風呂も大変だからと一回のみでした。年齢も考慮して部屋割りをしてほしかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年09月

温泉を楽しみにして行きましたが、虻・蜂がとにかく多く露天風呂ははいれませんでした。露天風呂の戸の開け閉めから内湯にまで虻・蜂ははいってくる始末。内湯ですらゆっくり温泉に浸かることは出来ませんでした。他の入浴されてる方が備え付けのキンチョールを噴霧しておりましたが、今度は内湯全体がキンチョール臭くて空気が悪くなる始末。体を洗うにも飛び交う虻を気にしなくてはならず、部屋風呂が欲しいと感じました。自然相手のことなので多少のことは仕方ないと思いますが、今まで様々な山の中に隣接するホテルを利用してきた中でワースト1に等しいです。温泉の泉質は大変良いので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

職場の人に勧められて行ったものの、いたって普通でした。むしろ宿泊費を考えると損をした気分です。
部屋の広さはよかったですが、他の部屋の物音がかなり響きます。子供が熱を出して静かに寝せてあげたかったので余計に気になりました。
夕食は量、味ともに満足しましたが、スタッフの対応にやや不満が残ります。
飲み物が運ばれてきて食事がスタートしても焼き物に火を付けてくれず、スタッフを探している様子を目が合って気づいても声掛けはなし。中盤にさしかかってこちらからお願いしてやっと火を着けたが、「蓋が熱いので触らずこのままお待ちください。後ほど取りに参ります」と言って、最後まで来ることはありませんでした。
忙しさでバタバタしているわけでもなく、食事中のお客さんをぐるっと見ている様子はあったのでスタッフの数の問題だけではないように思います。（見ているだけで動きはしません）
お風呂は広くもなく狭くもなく。露天風呂を長く楽しんでもらうためにぬるめにしています、と書かれていましたがぬるすぎです。
冬の雪がちらつく季節にあれでは風邪を引きます。寒すぎてまったく寛ぐことができず、早々に上がりました。
朝食もビジネスホテルのバイキングと大差ない感じで、特に料理に特徴はありませんでした。
総合的に中の下といった印象で帰ってきました。

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家族

宿泊年月

2015年12月

吉次の煮つけは評判でした。

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その他

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その他

宿泊年月

2015年10月

１０月２３日に一泊しました。

フロントの若い従業員さんは親切でしたが…。

金吉の煮つけは美味しかった。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2015年10月

予約時の対応からまた、宮大工が建てたホテルでしたので、女将さんと仲居さんのいる旅館と思いましたが違いました。
ホテルだから段取りの悪さに許せなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

１０月２３日に台湾からのお客様の招待でホテルを利用した。

外国のお客様への扱いが慣れていないために、トラブルが発生した。

旅行ツアーであれば添乗員さん、一般泊客であれば代表者へとの連絡ができなかったのでしょうか？

ホテル側としては最善を尽くしているようですが、結果として、お客様を怒らせてしまいまた。

素晴らしいホテルですので、国際社会に相応しいホテルになるように頑張って頂きたい。

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その他

宿泊年月

2015年10月

ホテル環境は素晴らしかったですが、外国人客の扱いに不慣れて誤解を招きました。
防ぐことはできなかったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

１０月２３日に友人と一緒に泊まりましたが、予約時は「食事は凄いですよ」と受けましたが残念でした。
食材の自然な味と香りがなく、味もいまいちでした。

スタッフが不慣れのようでした。

素晴らしいホテルでしたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月