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よくばりばばさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- よくばりばばさん [60代/女性] 2015年10月31日 11:37:39
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１０月２３日に台湾からのお客様の招待でホテルを利用した。
外国のお客様への扱いが慣れていないために、トラブルが発生した。
旅行ツアーであれば添乗員さん、一般泊客であれば代表者へとの連絡ができなかったのでしょうか？
ホテル側としては最善を尽くしているようですが、結果として、お客様を怒らせてしまいまた。
素晴らしいホテルですので、国際社会に相応しいホテルになるように頑張って頂きたい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2015年11月05日 15:55:54
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に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応誠に申し訳ございませんでした。
当館は若いスタッフが多く、色んな経験を積みながら業務に励んでおります。
今後は、今以上に基本を大切にしながら「優香苑らしさ」を発揮し、経験を生かし成長して参ります。
御宿泊有難うございました。
宿泊課 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋食【夕食選べる】『鯛味噌鍋+前沢牛』『白金豚+吉次の煮付』『白金豚+吉次の姿焼き』和食会席膳
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ/お部屋食】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月31日 11:12:22
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ホテル環境は素晴らしかったですが、外国人客の扱いに不慣れて誤解を招きました。
防ぐことはできなかったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2015年11月05日 15:51:36
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山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後は、出来る事から1つずつ取り組んで参ります。
貴重な御感想を有難うございます。
宿泊課 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋食【夕食選べる】『鯛味噌鍋+前沢牛』『白金豚+吉次の煮付』『白金豚+吉次の姿焼き』和食会席膳
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ/お部屋食】
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よくばりばばさんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
- よくばりばばさん [60代/女性] 2015年10月31日 11:05:25
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１０月２３日に友人と一緒に泊まりましたが、予約時は「食事は凄いですよ」と受けましたが残念でした。
食材の自然な味と香りがなく、味もいまいちでした。
スタッフが不慣れのようでした。
素晴らしいホテルでしたが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 2015年11月05日 15:41:09
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山の神温泉 優香苑に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
優香苑のお食事は地元花巻産の素材を大切にし、手作りに拘ってご提供しております。
スタッフ全員自信を持ってお勧めしております。
お口に合わなかったようで大変残念に思っております。
これからも基本を大切にし、ご意見を真摯に受け止めより良い温泉旅館になるよう取り組んで参ります。
御宿泊ありがとうございました。
宿泊課 若柳 健
- ご利用の宿泊プラン
- 【貴賓室 華】特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【貴賓室 【 華 】】
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投稿者さんの 花巻温泉郷 山の神温泉 優香苑 のクチコミ
予約時の対応からまた、宮大工が建てたホテルでしたので、女将さんと仲居さんのいる旅館と思いましたが違いました。
ホテルだから段取りの悪さに許せなかった。
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に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重な御感想をありがとうございます。
優香苑は、基本を大切にしながら、マニュアル一辺倒ではない接客が喜ばれております。
これからも、経験を積んでより良い温泉旅館になるよう努めて参ります。
宿泊課 若柳 健