この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

客室タイプについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
ご予約を確認させていただいたところ、今回は禁煙にてお申込みいただいていたようでございます。
ご到着の際、喫煙室に空きがあれば変更も出来ましたが、あいにく当日は空室がございませんでしたのでご希望に副う事ができませんでした。
過日となりましたが、改めてご理解をいただければ幸いにございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。