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コンフォートホテル熊本新市街のクチコミ･お客さまの声
総合1
浴槽からの排水がオーバーフローし、洗面場へ逆流。途中で排水を止めましたが足場はビショビショ。係の方がその場で処置しましたが、その間こちらのプライバシーもクソも無く作業に没頭。結局部屋を変更するはめに・・代わった部屋は当初のツインからシングルへ、狭い思いをした上にチェックアウト時には一切お詫びは無く差額の返金も無い！！ひどい仕打ちです。恐らくこのコメントに対し、いろいろとお詫びを重ねる内容が記載されるでしょうが顔も見ずにお詫びを画面上で言われても、全く響きませんしね。
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この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。お部屋の不備や、フロントスタッフの稚拙な対応に関して、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまったことをこの場を借りてお詫び申上げます。お部屋の不備に関しましては、全部屋改めて今後このようなことが起きないよう排水口の奥のチェックを図って参る所存でございます。また、従業員スタッフ対応も、お客様目線に立った対応が出来ておらず、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。頂いたご意見は全て真摯に受け止め、初心から改善に努めて参ります。これからもお客様から頂きました貴重なご意見を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
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浴槽からの排水がオーバーフローし、洗面場へ逆流。途中で排水を止めましたが足場はビショビショ。係の方がその場で処置しましたが、その間こちらのプライバシーもクソも無く作業に没頭。結局部屋を変更するはめに・・
代わった部屋は当初のツインからシングルへ、狭い思いをした上にチェックアウト時には一切お詫びは無く差額の返金も無い！！ひどい仕打ちです。
恐らくこのコメントに対し、いろいろとお詫びを重ねる内容が記載されるでしょうが
顔も見ずにお詫びを画面上で言われても、全く響きませんしね。
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また、お忙しい中ご投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の不備や、フロントスタッフの稚拙な対応に関して、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまったことをこの場を借りてお詫び申上げます。
お部屋の不備に関しましては、全部屋改めて今後このようなことが起きないよう排水口の奥のチェックを図って参る所存でございます。
また、従業員スタッフ対応も、お客様目線に立った対応が出来ておらず、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
頂いたご意見は全て真摯に受け止め、初心から改善に努めて参ります。
これからもお客様から頂きました貴重なご意見を基に、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。