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投稿日：2022-10-21 17:32:04
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投稿日：2017-05-18 00:11:31
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投稿日：2013-08-03 14:10:39
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投稿日：2012-09-10 14:34:34
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投稿日：2012-09-10 14:23:47
部屋5
マナマナ2636さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
今回、久し振りに宿泊しました。今回はお部屋の階が3Fでしたので、降りて自販機でお水とお茶を購入し部屋に移動しました。その日はAM2時頃戻りましたら、frontには男性の方が1人いました。その方から『すみません』と大きな声で呼び止められました。何かあったのかと思ったら、『そちらの部屋は女性専用階ですので、男性は入れません』とカウンターの中から言われました。私は腹がたちました。私が女性と分かってもカウンターの中から『すみません』だけでした。チェックアウトの時もその事を知らないのでしょうね。そして、友人が訪ねて来て、frontで私の名前や会社名を言っても『いらっしゃいません。ホテル違いではありませんか？』とまで言われました。従業員の教育レベルが下がっていたのでガッカリしました。コンフォートに泊まりたいと思わなくなりました。
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この度は再びコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、当ホテルスタッフの未熟で間違った対応により、ご不快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。スタッフの稚拙な対応に、お恥ずかしい限りでございます。お客様のお気持ちを察すると大変心苦しく、また申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。重ねてお詫び申し上げます。今一度、フロントスタッフ全員が原点に立ち返り、お客様の視点に立った接遇ができるよう取り組むとともに、お客様の信頼回復に全力で取り組んで参る所存でございます。貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。