部屋2
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投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月16日 00:53:08
-
廊下の音を拾うので、エレベーターそばの部屋は人通りが多くて気になる。4階の階段そばの部屋はモーニングの時間になると階段を昇降する足音がうるさくて寝てられない。(階段のドアが開けっ放しになる)毎回エレベーターそばだが楽天で安く予約するからなのでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- コンフォートホテル熊本新市街 2018年03月16日 17:36:29
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、廊下の騒音に関してご迷惑をお掛け致しましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
お部屋の選定に関しましては、ご予約サイトやプランなどには関係なく、宿泊日前日に私どもで決定しております。
もし高層階等のご要望がございましたら、事前に当ホテルにお電話でご連絡をいただけましたら、優先的にご用意させていただきます。
また、朝の騒音につきましては、清掃スタッフが朝の時間帯に階段を使用することが原因かと存じます。
朝の貴重なお時間に、不快な思いをおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに今回のご指摘を共有し、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】電停辛島町駅から徒歩3分◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋2
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 21:05:37
-
集中暖房のせいで部屋が暑い。窓を開けるも隣の焼肉屋の匂いが入ってくるため断念。エレベータがセキュリティの為にフロントのある3階に一度止まる為、くるのが遅い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- コンフォートホテル熊本新市街 2017年11月06日 17:57:47
-
この度は、コンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿までくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は空調とエレベーターに関してご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申しあげます。
施設の構造上、早急な改善は難しく、私共も心苦しく存じますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう今後の検討課題として参ります。
お客様より頂いた貴重なご意見を基に、より良いホテル作りを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際は再度当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5連泊~】5泊以上の長期ステイに最適◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋2
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 21:04:18
-
今回初めてコンフォートホテルを利用しました。フロントが3階なので標準装備ではない綿棒をわざわざフロントまで獲りに行くのが面倒なので外出した際にコンビニで買いました。改善策として各フロアか各部屋に用意しておくべきだと思います。部屋の椅子もリクライニングでなかったので非常に使用しづらかったです。TVも小さいし朝食も貧弱でした。この値段ならば駐車場無料のAZホテルの方が圧倒的にコスパが高いです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- コンフォートホテル熊本新市街 2016年09月17日 18:55:44
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備やサービスについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
早急な改善が難しい部分もございますが、お客様からいただいた数々の貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
部屋2
かずノースモーキングさんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- かずノースモーキングさん [40代/男性] 2013年01月08日 12:42:39
-
禁煙ルームということで安心しきっていたが、ワキガ臭が・・・。
風呂かどこかわかんないけど、正直まいりました。
酔ってて深夜だった為申し出なかったけど、かなりくさかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- コンフォートホテル熊本新市街 2013年01月08日 17:29:06
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の臭気により、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。客室内における臭気除去の作業を今以上に念入りに実施し、改善させていただきます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い商品、サービスがご提供できるよう、取り組んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【月・金・日祝限定】バリュープライス★13時チェックインOK♪朝食 &コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋2
ryotan32001さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ryotan32001さん [30代/男性] 2010年03月31日 16:12:45
-
領収書の対応も宜しくなかったです・・・
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年04月02日 17:13:27
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応の不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今一度原点に立ち返り取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋2
ryotan32001さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- ryotan32001さん [30代/男性] 2010年03月31日 16:10:52
-
連泊の感想ですが前日宿泊同様残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年04月02日 17:13:12
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中における当ホテルスタッフの不手際を、心よりお詫び申し上げます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず「前日同様残念」というご意見を頂戴し、恥ずかしい限りでございます。今後、スタッフが一丸となり皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、熊本にご用の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
部屋1
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 23:39:08
-
何回も利用したのに、今回だけ酷かったです。全室禁煙なのに、廊下でタバコ吸われたみたいで、煙草の匂いが酷くて寝られなかった。泊まったのは外国人観光客で日本語喋れないから直接フロントに言うことも出来ず、眠れないまま朝6時まで我慢してチェックアウトでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- コンフォートホテル熊本新市街 2023年04月21日 13:58:33
-
いつもコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら今回のご宿泊では、フロアの臭気でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインのお客様への全館禁煙である旨の周知の徹底と、夜の巡回時に、臭いにもより注意してまいります。
その他サービスの向上にも、より取り組んでまいります。
また熊本にお越しの際は、当ホテルも宿泊の候補にして頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋1
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 18:23:54
-
窓際から冷気が漏れてとても寒くて目が覚めた。追加の枕をお願いしたら、フロントまで取りに来てほしいということだった。朝食は色々あって良かった。スタッフも親切で丁寧な対応だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- コンフォートホテル熊本新市街 2017年11月07日 15:50:43
-
この度は当ホテルにご来館賜り、誠にありがとうございました。
窓際の冷気でごゆっくりお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、追加の枕のご利用に際しても、フロントでのお受取をお願いしておりますことでお客様にご不便をお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】名城熊本城から徒歩15分◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋1
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月06日 18:08:34
-
チェックインの際の若い女性の対応はとてもよかったのですが、チェックアウトの時の別の女性が応対があまりよくなかったでした。。禁煙ルームだったのですが、部屋全体的にたばこ臭くて、寝具も何かわからない臭さでした。残念でした。正直このレベルにこの金額はそぐわないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- コンフォートホテル熊本新市街 2017年07月07日 11:02:04
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に、スタッフの対応とお部屋の臭いに関してご迷惑をお掛けしましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
チェックアウト時のスタッフの稚拙な対応に関して、大変心苦しく存じます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
頂いたご意見は全て真摯に受け止め、初心から改善に努めて参ります。
また、お部屋の臭いに関しましても至急調査させて頂き、改善に努める所存でございます。
これからもお客様から頂きました貴重なご意見を基に、より良いホテル作りを目指してスタッフ一同精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越し頂ける機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】19時イン‐10時アウトでお得◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
部屋1
投稿者さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 19:03:34
-
駐車場から距離があるので、荷物があるときは不便です。受付の人も、ぞんざいな言葉遣いでした。お部屋は消臭対応とのことでしたが、かなりタバコ臭かったです。部屋の壁が薄くて、中の会話がまるぎこえできた…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- コンフォートホテル熊本新市街 2011年09月01日 17:24:56
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応とお部屋の臭いにより、ご不快な思いをお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。また提携駐車場までの距離が遠く、ご不便をお掛けしました事を重ねてお詫びいたします。スタッフの稚拙な対応につきましては、お恥ずかしい限りでございます。今一度、原点に立ち返り、スタッフ全員で接客や言葉遣いを見直し、改善して参ります。提携駐車場につきましては、チェックイン前とチェックアウト後、お手荷物をお預りさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。お部屋の消臭に関しましては、消臭工程を見直し、少しでも臭いを軽減できるよう取り組んで参ります。また話し声が漏れていたとのことで、申し訳ございませんでした。原因としては、お部屋のドア下の隙間から声がもれた可能性も考えられます。ドアは、防災・防犯上の理由により、下部に隙間を設けているためです。いずれにしても、今回のご宿泊では、ご満足いただく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。今回、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に取り組んで参ります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Autumn Rate】コンフォートスタンダード◆朝食&珈琲無料【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインスタンダード◆ <喫煙可>】
部屋1
なぁ-ちぁむ☆さんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
- なぁ-ちぁむ☆さん [20代/女性] 2010年08月14日 14:25:31
-
喫煙ルームだったので空気清浄器があったら良かったです。あとお風呂のシャンプーとリンス分けてあったら嬉しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【Comfort Style】平日室数限定デートナイトLeCouple※18時IN→10時OUT
1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- コンフォートホテル熊本新市街 2010年08月16日 14:46:53
-
この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お部屋への空気清浄機の設置、及びリンスインシャンプーにつきましては、今後の貴重な検討課題とさせていただきます。これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供と、施設の維持に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Comfort Style】平日室数限定デートナイトLeCouple※18時IN→10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
部屋2
maiもんさんの コンフォートホテル熊本新市街 のクチコミ
繁華街のそばで路面電車の最寄り駅からも近くて立地は良いと思います。
お部屋は若干狭く、バストイレも狭いですね・・。
あと、個人的に全国のコンフォート共通なのかもしれませんが、お部屋のライトが白色なので落ち着きません。
また、手洗い石鹸フォームがないのでこのご時世的にも置かれる方が良いかと思いました。
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この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室の大きさや設備についてご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
この度ご利用いただいた「ダブルエコノミー」の客室は、楽天トラベル上にも記載の通り、13平米でございます。
その他には、23平米の「ツインスタンダード」もご用意しております。
また、照明に関する貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
設備上の問題のため、すぐの対応は難しいですが、今後のより良いホテルづくりのために活かして参ります。
ハンドソープにつきましても、ご指摘の通り、昨今の状況下におきましては、必要とされていることと存じます。
あいにく現在は設置を行っておりませんが、皆様に安心してご利用いただくため、前向きに検討させていただきます。
立地以外にもサービス面などでもご満足いただけるよう、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。