この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

無料朝食サービスの新型コロナウイルス感染症対策につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、安堵するとともに大変うれしく存じます。
長らくお弁当形式での提供を行っておりましたが、7月24日から通常のセルフサービス形式で提供させていただいております。
対策といたしまして、マスク着用、手袋の着用、お料理へ蓋もしくはラップをかけて飛沫防止の3点と、1席分のスペースを空けて距離をおいた配置にしております。

エレベーターに関しましては一旦3階で停止することによりご不便をおかけし、心苦しく存じます。
セキュリティ対策とご賢察いただいております通り、部外者の入室確認をしているため、一旦3階で止まるシステムになっております。
すぐの改善はできかねますが、いただきましたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

また熊本へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想までも頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

室内ガウンの管理が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後、点検をより強化しまして、このようなことがないよう努めて参ります。

また、無料朝食サービスにはご満足いただけた様子に嬉しく存じます。

これからも皆様のご意見やご感想を参考に、より快適なお部屋の提供に努めて参ります。
次回また熊本にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。

また無料朝食サービスもお気に召していただけ、大変嬉しく存じます。

テレビの接続端子に関しましてはご不便な思いをおかけし心苦しく存じます。

ご滞在中もご質問いただいたとは存じますが、当ホテルのテレビはビデオオンデマンド用に改造されており、その為外部入力も一切不可になっております。

また空調につきましても冷暖房の切り替えが自在に出来ず、申し訳ございません。

施設の構造上、早急な改善は難しく、私共も心苦しく存じます。

頂戴したご意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。

フロントでは扇風機の貸出もご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。

また、お近くにお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地や朝食、お部屋についてお褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
今後も、ご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

この度のご利用ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ズボンプレッサーの汚れにつきましてご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
各部屋の浴室清掃につきましては日々行っておりますが、ズボンプレッサー清掃の精度の低さが露呈してしまい恥ずかしい限りでございます。
早速ズボンプレッサーの清掃を日々の業務に盛り込み、二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃について徹底し、初心から改善に努めて参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っておりますので、次回ご利用の際にもまたぜひご賞味くださいませ。

次回またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

今回ご利用いただきました夕食付き熊本郷土料理料理プランは大変好評を頂戴しているプランでございます。
次回ご利用の際もぜひご賞味いただければと存じます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
夏風邪などひかぬよう十分お気を付けくださいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

先日、当ホテルはお部屋と朝食コーナーなどのリニューアルが終了したばかりございました。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。

今後も現状に甘んじることなく、ご宿泊いただいたお客様皆様に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当日は朝食会場がリニューアル中でご迷惑をおかけしたにもかかわらず、代替品の朝食について、お褒めの言葉を賜り、感激いたしております。
これからもお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。

底冷えの残る毎日でございますので、くれぐれもご自愛ください。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。

寒い毎日が続いておりますので、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

綿棒やバススポンジのご用意が至らず、お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
あいにく、当館ではバススポンジのご用意はございませんので、今後の検討課題としてまいります。
綿棒につきましては、ご希望のお客様にフロントにてお手渡しをさせていただいておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

この度はコンフォートホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は浴室の換気扇に関して、不快な思いをおかけしてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
日頃より清掃面の点検には尽力をしておりましたが、このようにご指摘をいただくようでは、徹底が出来ていないものと反省しております。

今一度清掃手法および点検方法の確認を行い、お客様が気持ち良くご滞在いただけるホテルを目指して参ります。

しかしながら、換気扇以外に関しましてはご満足いただけた様子がうかがえ、恐縮しております。

これからもお客様からの貴重なご意見を基に、より良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

次回熊本へお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご指摘まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

接客業に従事する身でありながら、このようなご指摘をいただき誠に申し訳なく、恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
スタッフ全員が、一から自身の接客を見直し、二度と同様のことがないよう、改善してまいります。

またメイク落とし洗顔につきましては、お部屋への常備は今後の課題とさせていただきます。
なお、メイク落とし洗顔や化粧水、乳液の1回使い切りセットをフロントにて300円にて販売しております。
ご案内が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。

しかしながら「この2点以外は大満足です」とのお言葉を頂戴し、安堵しております。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
エアコンにつきましてはご不便をお掛けしましたことを、この場をお借りいたしましてお詫びいたします。

当ホテルはエアコンが一括管理のため、11月1日より冷房から暖房に切り替えをいたしました。
熊本の天候は11月上旬でも全国的には暖かく、誠に申し訳ございませんでした。

勝手なお願いではございますが、今後もコンフォートホテル熊本新市街を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地やフロントスタッフについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。

しかしながら、お部屋で快眠できずにご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルの貸出備品にチョイスピローよりも高さのある、折り重ね枕もご用意しております。
次回ご利用の際は、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

領収書につきましては、今回のお支払が楽天トラベル経由でのカード決済にてのお支払だった為、こちらで領収書を発行できず、大変心苦しく存じます。

今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル熊本新市街をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては現状近隣のパーキングと契約ができていない状況でお客様にはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

しかしながら当ホテルの朝食について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。

また、フロントに設置している近隣マップをお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。

またのご予約を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル熊本新市街にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際に、お部屋へのご案内で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。

清掃が完了していなかったのはもちろんのこと、フロントスタッフの対応でお客様よりこのようなご指摘をいただくことに対して、フロントスタッフのお客様への配慮が欠けており、大変稚拙な対応として恥ずかしい思いでございます。

お客様からいただきましたご指摘は、フロントスタッフにて情報共有させていただき、今後このようなことがございませんよう改善に努めてまいります。

しかしながら、チェックイン以外に関しましてはご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

今後も利用したいというお客様のご期待を裏切らぬよう、お客様からいただきました貴重なご意見を基に、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋を確認しましたところ、ご指摘の通り埃が溜まっておりました。
快適にお過ごしいただくはずのお部屋にてこのような不備があり、ご指摘をいただきましたこと、誠に申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
今回ご宿泊されたお部屋は早急に除去作業を実施しまして改善致しました。
今後は除去作業を定期的に行い再発防止に努めて参ります。

この度は不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃について徹底し初心から改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。