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大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲のクチコミ･お客さまの声
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USJの帰りに息子二人と私（母）で宿泊しました。くたくたに歩き疲れていたので、大浴場を楽しみにしていた息子たち・・ですがいきなりチェックイン時に大学生１２０人ほど宿泊しており大浴場を利用するので、22時半以降のほうがよいと言われました。朝食も学生が利用するので８時以降を勧められました。子供たちは小学生でした。二人の子供をそんな時間に入るのは厳しいし、何で時間をこちらがずらさないといけないのか納得いかず、憤慨しました。このホテルはこういう大人数を受け入れするなら一般客は大変使いにくいのでお勧めしません。学生の研修か何かしりませんが、そのような方が泊まるホテルなので、これから予約しようとされる方は注意です。また安いゆえに中国の方もたくさんいます。値は値というのを実感しました。我が家は近いからという理由でこちらにしましたが、もう二度と安宿はごめんです。本当のサービスとはお客の立場に自分がたって考えらることです。それがこのホテルにはありません。経営つまりお金の面だけを考え受け入れしていると捉えました。大人数を受入れするならば、その方たちに一般のお客様に迷惑がかからないように時間帯を区切り誘導するべき。結局我が家は大浴場も利用しませんでしたし、遅い時間に朝食を食べました。こういうひどいホテルがあるのでみなさん十分に注意してください。安かろう悪かろうです。
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先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。当日、ご子息様が大浴場を楽しみにされていらっしゃったにも関わらず、ご利用いただくことができず申し訳ございませんでした。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当館の大浴場は、個人のお客様はもちろんのこと、団体でご利用のお客様、バーベキューをご利用された後のお客様など、すべてのお客様に快適にご利用いただきたいと考えご用意をしております。当日、団体のお客様には、1度に大勢の方がご利用いただくことがあれば一般のお客様がご利用いただけないため、2時間の中で少しずつの人数に分かれてご利用いただき、一般のお客様にご配慮いただくようお伝えをさせていただいておりました。その中で比較的混雑の緩和が予想されるお時間をお伝えさせていただきましたが、小学生のお子様がいらっしゃるお客様に対し配慮のないご案内となってしまい、ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場に立ったご案内ができておらず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様の仰います通り時間帯の調整や、ホームページやＳＮＳ等の事前の混雑案内等も含めまして、すべてのお客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら、挽回する機会をいただければと切に願っております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。ご多忙の折、貴重なご意見を下さりありがとうございました。ホテル・ロッジ舞洲 宿泊 副支配人 小畑藍子
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
USJの帰りに息子二人と私（母）で宿泊しました。
くたくたに歩き疲れていたので、大浴場を楽しみにしていた息子たち・・ですが
いきなりチェックイン時に大学生１２０人ほど宿泊しており大浴場を利用するので、
22時半以降のほうがよいと言われました。
朝食も学生が利用するので８時以降を勧められました。
子供たちは小学生でした。二人の子供をそんな時間に入るのは厳しいし、何で時間をこちらがずらさないといけないのか納得いかず、憤慨しました。
このホテルはこういう大人数を受け入れするなら一般客は大変使いにくいのでお勧めしません。学生の研修か何かしりませんが、そのような方が泊まるホテルなので、これから予約しようとされる方は注意です。また安いゆえに中国の方もたくさんいます。
値は値というのを実感しました。我が家は近いからという理由でこちらにしましたが、もう二度と安宿はごめんです。本当のサービスとはお客の立場に自分がたって考えらることです。それがこのホテルにはありません。経営つまりお金の面だけを考え受け入れしていると捉えました。大人数を受入れするならば、その方たちに一般のお客様に迷惑がかからないように時間帯を区切り誘導するべき。
結局我が家は大浴場も利用しませんでしたし、遅い時間に朝食を食べました。
こういうひどいホテルがあるのでみなさん十分に注意してください。安かろう悪かろうです。
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先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
当日、ご子息様が大浴場を楽しみにされていらっしゃったにも関わらず、ご利用いただくことができず申し訳ございませんでした。残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
当館の大浴場は、個人のお客様はもちろんのこと、団体でご利用のお客様、バーベキューをご利用された後のお客様など、すべてのお客様に快適にご利用いただきたいと考えご用意をしております。当日、団体のお客様には、1度に大勢の方がご利用いただくことがあれば一般のお客様がご利用いただけないため、2時間の中で少しずつの人数に分かれてご利用いただき、一般のお客様にご配慮いただくようお伝えをさせていただいておりました。その中で比較的混雑の緩和が予想されるお時間をお伝えさせていただきましたが、小学生のお子様がいらっしゃるお客様に対し配慮のないご案内となってしまい、ご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場に立ったご案内ができておらず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様の仰います通り時間帯の調整や、ホームページやＳＮＳ等の事前の混雑案内等も含めまして、すべてのお客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら、挽回する機会をいただければと切に願っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ご多忙の折、貴重なご意見を下さりありがとうございました。
ホテル・ロッジ舞洲 宿泊 副支配人 小畑藍子