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大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲のクチコミ･お客さまの声
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10月31日に1泊2日、大人6人、小学生1人、未就学2人で宿泊。夜はBBQ、朝はバイキング。①チェックイン 受付4人体制でもチェックイン渋滞。 地域クーポンの日付をわざわざその場で押すなど、勿体ない対応が残念。 夕日が見れる推しポイントがあるのに、案内もせず、日の入り時刻も案内されず残念。 この時期の夕日は、すぐ落ちるのでシッカリ押しポイントをご案内するべき。②部屋 大部屋なのに部屋鍵が１つ。風呂に男女一緒に行けず。 ハンガー掛けの上にほこり、髪の毛などもあり掃除機も不十分。 天井に汚れがあり、夕日が見れるベランダも掃除が行き届かず、残念。 コロナ化なのに、手洗い場にタオルを常設しておらず、アルコール消毒もなし。感染対策不十分。 館内案内やアンケートも用意されておらず、客への配慮が足りない。③風呂 コロナ対策で1時間で20名に制限して案内されたが、洗い場が7つぐらいしかなく問題あり。 30分刻みで、受付でしっかり制限するべき。洗い場と浴槽の配置も残念。④BBQ 係員の気配りが良く、楽しめた。 花火出来る場所が分かりづらく、道に灯もなくて残念。⑤朝食 美味しいものがなかった。 大阪名物など、大阪を感じてもらえる努力が足りない。 渋滞を防ぐため、ご飯を盛る係など配慮に欠けている。総合的に、大部屋で皆で泊まれたこと、BBQで子供も大人も楽しめたこと、それ以外については残念な内容でした。
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。チェックインの際は、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。当然ではございますが、事前準備を怠らずお待たせしないよう努めて参ります。夕陽のご案内も併せて徹底致して参ります。また、お部屋につきまして、清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、清掃時とその後のチェックを細部まで行ってまいります。手洗い場のタオルにつきましては、和室18畳のお部屋には、フェイスタオルとバスタオルを設置しておりますが、ご指摘の通り手洗いより少し離れているところにあるため、配置場所や配置方法の変更を進めて参ります。ご指摘いただきありがとうございます。また、お部屋のご案内、アンケートがご用意されていなかったとのこと、こちらも清掃時の確認ミスによるものでございます。重ね重ねご不快な思いにさせてしまいお詫びの言葉もございません。大浴場の人数制限、朝食につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。よりご満足いただけますよう、検討課題として進めて参ります。しかしながら、BBQではお楽しみいただけたとのお声をいただきありがとうございます。細部にわたり満足と感じていただけますよう、設備、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル・ロッジ舞洲 副支配人 小畑
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
10月31日に1泊2日、大人6人、小学生1人、未就学2人で宿泊。夜はBBQ、朝はバイキング。
①チェックイン
受付4人体制でもチェックイン渋滞。
地域クーポンの日付をわざわざその場で押すなど、勿体ない対応が残念。
夕日が見れる推しポイントがあるのに、案内もせず、日の入り時刻も案内されず残念。
この時期の夕日は、すぐ落ちるのでシッカリ押しポイントをご案内するべき。
②部屋
大部屋なのに部屋鍵が１つ。風呂に男女一緒に行けず。
ハンガー掛けの上にほこり、髪の毛などもあり掃除機も不十分。
天井に汚れがあり、夕日が見れるベランダも掃除が行き届かず、残念。
コロナ化なのに、手洗い場にタオルを常設しておらず、アルコール消毒もなし。感染対策不十分。
館内案内やアンケートも用意されておらず、客への配慮が足りない。
③風呂
コロナ対策で1時間で20名に制限して案内されたが、洗い場が7つぐらいしかなく問題あり。
30分刻みで、受付でしっかり制限するべき。洗い場と浴槽の配置も残念。
④BBQ
係員の気配りが良く、楽しめた。
花火出来る場所が分かりづらく、道に灯もなくて残念。
⑤朝食
美味しいものがなかった。
大阪名物など、大阪を感じてもらえる努力が足りない。
渋滞を防ぐため、ご飯を盛る係など配慮に欠けている。
総合的に、大部屋で皆で泊まれたこと、BBQで子供も大人も楽しめたこと、それ以外については残念な内容でした。
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。チェックインの際は、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。当然ではございますが、事前準備を怠らずお待たせしないよう努めて参ります。夕陽のご案内も併せて徹底致して参ります。
また、お部屋につきまして、清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。今一度、清掃時とその後のチェックを細部まで行ってまいります。手洗い場のタオルにつきましては、和室18畳のお部屋には、フェイスタオルとバスタオルを設置しておりますが、ご指摘の通り手洗いより少し離れているところにあるため、配置場所や配置方法の変更を進めて参ります。ご指摘いただきありがとうございます。また、お部屋のご案内、アンケートがご用意されていなかったとのこと、こちらも清掃時の確認ミスによるものでございます。重ね重ねご不快な思いにさせてしまいお詫びの言葉もございません。
大浴場の人数制限、朝食につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございました。よりご満足いただけますよう、検討課題として進めて参ります。
しかしながら、BBQではお楽しみいただけたとのお声をいただきありがとうございます。
細部にわたり満足と感じていただけますよう、設備、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲 副支配人 小畑