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大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲のクチコミ･お客さまの声
総合3
本館の部屋は広いですが、老朽化していました。窓から見る景色は綺麗でした。座布団にシミが多かったことが気になりました。大浴場は可も不可もなくです。旅行キャンペーンでの差額について、すでに支払っている分の返金の説明がありませんでした。後日こちらが気づいて電話しました。事情を説明したところ、少々お待ちくださいと言われ、保留音が3分ほど続き、電話が切れました。折り返しもありません。名前も日時も伝えているため電話番号はわかるはずなので普通折り返しすると思います。お金をこちらが多く払っているので尚更早急に対応するものなのではないかなと思いました。
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りましてありがとうございます。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。お電話での対応では即答することができず大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。この度、事前決済にてご予約をいただいた後に、全国旅行支援のご変更でクーポンを取得されておりますため予約上の決済金額が変わっておりました。しかしながら実際のご返金または引き落としは、各クレジットカード会社の締日により、当月内に相殺される場合と、一旦、予約成約料金が請求され、約1～2ヶ月後に返金される場合があるため、カードの引き落としがなされておりました。お電話では知識不足のためすぐに回答ができず、折り返しもできず申し訳ございませんでした。またご説明不足で申し訳ございませんでした。お部屋の設備に関しましても気持ちよくご利用いただけますよう改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますことを切に願っております。この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
本館の部屋は広いですが、老朽化していました。
窓から見る景色は綺麗でした。
座布団にシミが多かったことが気になりました。
大浴場は可も不可もなくです。
旅行キャンペーンでの差額について、すでに支払っている分の返金の説明がありませんでした。
後日こちらが気づいて電話しました。事情を説明したところ、少々お待ちくださいと言われ、保留音が3分ほど続き、電話が切れました。折り返しもありません。
名前も日時も伝えているため電話番号はわかるはずなので普通折り返しすると思います。
お金をこちらが多く払っているので尚更早急に対応するものなのではないかなと思いました。
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りましてありがとうございます。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お電話での対応では即答することができず大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。この度、事前決済にてご予約をいただいた後に、全国旅行支援のご変更でクーポンを取得されておりますため予約上の決済金額が変わっておりました。しかしながら実際のご返金または引き落としは、各クレジットカード会社の締日により、当月内に相殺される場合と、一旦、予約成約料金が請求され、約1～2ヶ月後に返金される場合があるため、カードの引き落としがなされておりました。
お電話では知識不足のためすぐに回答ができず、折り返しもできず申し訳ございませんでした。またご説明不足で申し訳ございませんでした。お部屋の設備に関しましても気持ちよくご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたご利用いただけますことを切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。