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大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽しみにしていた宿泊でしたが、部屋のエアコンが壊れていました。少しだけ広い部屋に移りましたが、それまでに２時間ぐらい時間が掛かり、家族団らんの時間が台無しになりました。 次の部屋に移動すると、かなり大きいムカデが干からびて死んでいました。すぐにフロントに伝えるとランクの上の部屋には移動させてもらえず、虫を凍らせるスプレーを渡されただけでした。もう帰りたかったのですが、子供達が２日目のユニバーサルスタジオを楽しみにしていたので、帰れませんでした。でもムカデに怯えながら寝ないといけない子供達が可哀想でした。 ベッドサイドのテーブルの上には、使い捨てられてカピカピになったコンタクトレンズが４個転がっていました。フロントに伝えると「すみません」というだけでした。 まったく誠意が感じられず、掃除も行き届いていないホテルでした。ユニバーサルスタジオ周辺のホテルは良いホテルばかりで楽しい思い出ばかりなので、とても残念でした。まったく楽しくない家族旅行になりました。 きっと、ホテルで働く方々が、このレビューを読んでもなんとも思わないんだろうなぁ。そんな方々が働くホテルだと思いました。 大浴場のシャワーヘッドとドライヤーはReFaの良い物を使っていました。
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このたびは、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊をいただきありがとうございました。お部屋のエアコンの不具合や清掃が行き届いておらず、また、スタッフも誠意の足りない対応をしてしまい楽しみにしていただいておりましたご家族でのお時間を台無しにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては他のお部屋も含めまして全室動作の確認を行ないました。また、清掃につきましてもスタッフの再教育とチェック体制の見直しを行ない、このような事態が再発しないよう徹底いたします。フロントスタッフにつきましても、お客様に寄り添った対応ができるように教育してまいります。今後はご宿泊いただき皆さまへ気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備管理、清掃、サービスの向上に努めてまいります。このたびは、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲（大阪府）
1.0
投稿日：2024-04-22 19:31:42
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（大阪府）
3.0
投稿日：2021-06-27 15:28:37
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総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
吉影0313さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
楽しみにしていた宿泊でしたが、部屋のエアコンが壊れていました。少しだけ広い部屋に移りましたが、それまでに２時間ぐらい時間が掛かり、家族団らんの時間が台無しになりました。
次の部屋に移動すると、かなり大きいムカデが干からびて死んでいました。すぐにフロントに伝えるとランクの上の部屋には移動させてもらえず、虫を凍らせるスプレーを渡されただけでした。もう帰りたかったのですが、子供達が２日目のユニバーサルスタジオを楽しみにしていたので、帰れませんでした。でもムカデに怯えながら寝ないといけない子供達が可哀想でした。
ベッドサイドのテーブルの上には、使い捨てられてカピカピになったコンタクトレンズが４個転がっていました。フロントに伝えると「すみません」というだけでした。
まったく誠意が感じられず、掃除も行き届いていないホテルでした。ユニバーサルスタジオ周辺のホテルは良いホテルばかりで楽しい思い出ばかりなので、とても残念でした。まったく楽しくない家族旅行になりました。
きっと、ホテルで働く方々が、このレビューを読んでもなんとも思わないんだろうなぁ。そんな方々が働くホテルだと思いました。
大浴場のシャワーヘッドとドライヤーはReFaの良い物を使っていました。
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このたびは、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊をいただきありがとうございました。
お部屋のエアコンの不具合や清掃が行き届いておらず、また、スタッフも誠意の足りない対応をしてしまい楽しみにしていただいておりましたご家族でのお時間を台無しにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては他のお部屋も含めまして全室動作の確認を行ないました。また、清掃につきましてもスタッフの再教育とチェック体制の見直しを行ない、このような事態が再発しないよう徹底いたします。
フロントスタッフにつきましても、お客様に寄り添った対応ができるように教育してまいります。
今後はご宿泊いただき皆さまへ気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備管理、清掃、サービスの向上に努めてまいります。このたびは、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。