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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 11:46:38
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9月あたまに1泊２食付きでログハウスに宿泊しました。広い敷地を散歩し夕食前に早目に大浴場でのんびり。飲食の持ち込み可のBBQはとても楽しく美味しくメチャクチャ良かったです。その後『ふるまい花火』１人３本好きな花火が選べて久しぶりの花火を楽しみました。夜は大浴場は混むかと思って内風呂で済まそうとしていたところ、内風呂の清掃があまりにもずさん（床の赤カビ、浴槽とエプロン部分の間の黒い塊など）で入る気が失せ再び大浴場へ。ログハウスから本館への行き来が必要でした。ログハウスは寝室は綺麗にされていましたが、内風呂の汚さやリビングの大きな埃の塊、スリッパの中にビニール片が入っていたり、洗面所にはコースターに伏せたコップ（しかも人数分無い）の他にコースターも無く口が上を向いた『使用済みか未使用かわからないグラス』も脇の方にまとめてあり不衛生でした。トイレのドアの軋み音もとても大きく、夜中に誰かがトイレにいくと目が覚めてしまうほどでした。少しメンテナンスしてくれればいいのに…。赤カビにしても軋み音にしても一日二日でなるものではないはずです。責任者の方が数日に一度点検に廻ったりとかしたほうがいいと思います。せっかくの楽しい旅行なのに清掃面での嫌な思い出が残りました。フロントの方々の感じが良かっただけに残念です。ちなみに朝食は可もなく不可もない普通のバイキングでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2023年09月16日 20:03:15
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このたびは、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきましてありがとうございました。またご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
楽しい思い出となるはずのご旅行が不快な思いの残るものとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘いただきましたログハウス室内と浴室につきましては早急に全棟の点検とクリーニングを実施いたします。また、備品のセッティングにつきましてはスタッフへマニュアルを徹底させてまいります。清掃面・設備面について責任者による日常の点検を含めた管理体制を今一度見直し、改善に取り組んでまいります。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め、設備・サービス共にお客様にご満足いただける時間をお過ごしたいただけるよう業務に努めてまいります。
ホテル・ロッジ舞洲へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ログハウス “Premium Large”】
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なこ4335さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- なこ4335さん [20代/女性] 2023年03月29日 16:18:18
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部屋が酷すぎる 布団を引くのは自分でやらないといけないとしても 薄いしねにくい 2枚使いしたがそれでも寝れなかった 風呂はそれなりの古さ 部屋の外もかなりうるさかった 夜中でもわいわいと声が聞こえて寝れてない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2023年04月07日 15:58:53
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
夜間の騒音につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。当然ではございますが巡回を徹底するようにいたします。
また、寝具につきましてご意見賜りましてありがとうございます。快適にご利用いただけず大変申し訳なく感じております。
いただきましたお声は真摯に受け止めサービス、設備の向上に努めて参りますので機会がございましたらご利用いただけますこと切に願っております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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なこ4335さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- なこ4335さん [20代/女性] 2022年10月30日 06:03:12
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部屋がほこりだらけで あちらこちら汚かった 老朽化しているとはいえもう少し掃除して欲しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年10月30日 08:48:04
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜りましてありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。当然ではございますが、快適にご利用いただけますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけますこと切に願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本中から大阪いらっしゃい２０２２】屋根付き＆スタッフのサポートで快適！お手軽な定番食材セット
- ご利用のお部屋
- 【【本館】4ベッド/3～5名】
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月26日 20:22:10
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BBQと朝食バイキングは従業員の気配りもよく美味しくいただけました。部屋は５階で景色は良く昼間はよいが天井が打ちっぱなしコンクリートにスポット照明なので夜になると監禁部屋のようで落ち着きませんでした。大浴場のロッカーが少ないので他者が着替えているときは後ろで待つという状態でした。ルームウェアの一番上ボタンが取れていました。確認してほしかったです。ログハウスは良さげです。海遊館 USJからは近くて便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2022年03月29日 15:24:42
-
この度は大阪の数あるホテルの中よりホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折貴重なご意見賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場の混雑状況でございますが、お部屋のテレビよりご確認頂けます。今回、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。また、ルームウェアに関しましても、ご不便おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様に頂きましたお声を各セクションに共有し、改善に努めてまいります。
これからもたくさんのお客様に安心して快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々努力して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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なこ4335さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- なこ4335さん [20代/女性] 2021年04月23日 15:44:59
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部屋に入るなり中は虫と外に鳥の糞
フロントに電話して掃除はしっかりとしてましたが 問題の床の掃除や2階の方に確認などしていなく 指摘したところしか掃除をしてくれなかった所と ソファもボロボロでコメントの通り 冷蔵庫もうるさく 風呂は別々ではなくユニットバスだし 鍵もコツもいる 開けたり閉めたりするのに苦労する 正直がっかりしました 掃除してくれていただけた所は少しプラス部分ではあるので 後はログハウス内も掃除して頂けたらかなり嬉しかったんですけどね- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2021年04月25日 09:55:20
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
テラスの鳩の糞と虫につきましてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきました箇所のほかに気になられるところについてのでお声かけがなく、重ねてお詫び申し上げます。気持ちよくご利用いただけますよう清掃の徹底を致して参ります。
その他鍵や冷蔵庫等の設備につきましてご指摘をいただきましたことは、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また機会がございましたらホテル・ロッジ舞洲をご利用いただけますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル・ロッジ舞洲 宿泊副支配人 小畑
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ログハウスM（2～5名・離れコテージ）】
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 00:12:32
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口コミが割とよく、写真を見るととても綺麗な印象だったので楽しみにしていました。
しかしそれほど神経質じゃない私ですが、もともとホテルマンだったので何点か気になってしまいました。
【気になった点】
・部屋の床に目に見えるゴミがたくさんついていたこと(ほとんどひっつき虫？のようなものでした)
・部屋に浴槽がないことをどこにも記載されていなくて、部屋の写真を見ると浴槽も普通にあったので、入室して驚きました。
・外が煩く何度も起きた(防音設備？？)ドンッドンッドンッドンッとかなり大きくて同じ部屋から聞こえてると思うほどでした
・部屋と新館への入り口のキーがカードでなく普通に鍵なのでわりと不便
・朝のトイレが汚かった。朝イチのロビーにあるトイレってかなり重要だと思うのですが(私の働いていたホテルでは清掃員とは別のフロントスタッフがトイレチェックしてました)、私が入った個室の便器が誰か嘔吐したのではないかと思うほど汚く、別の個室で用を足すとトイレットペーパーが２つついてるのにもかかわらずどちらも空っぽで、背後にストックがあったので問題なかったですが、そのあとゴミ箱も溢れてたりと、どのくらいの時間清掃されてないんだ？！と衝撃的でした。
・大浴場の洗い場にゴミ箱がない。大浴場ってゴミ箱必須だと思うのですが…やはり、洗い場にゴミが散乱していました。
・朝ごはんの種類がビジネスホテル以下。USJのオフィシャルホテルの量は期待してませんでしたが、それでも3分の1以下です。しかもどれも美味しくない(固かったりそもそも味が微妙)瓶に入ったドリンク類が少しずつしか入っておらず補充もなかなかされなかった。
【良い点】
・建物が新しくとても綺麗。
・チェックインとチェックアウトをしてくださった若いお兄さんを除いては、皆さん対応が爽やかで良かったです。
・駐車場が朝から停めても1泊1000円は激安！！！！
ただ、どれだけ建物が新しくて綺麗でおしゃれでも、清掃がこれだけ雑だと全部台無しです。勿体ない。総合的に見て多分もう泊まりません。
でも最初に対応してくださったお姉さんはとても良い接客をしてくだりましたので、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2019年11月07日 10:00:31
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この度は大阪の数あるホテルの中から私共ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度はご滞在中、お部屋の中の清掃不足で不愉快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、別館の浴槽ですが、セミスイートルームのみついており、それ以外のお部屋にはシャワーのみをご用意しております。分かりずらくご不便おかけいたしましたこと、申し訳御座いませんでした。記載面に関しましても早急に対処致しました。ご指摘箇所だけではなく、快適にご利用いただけますよう日頃より点検を徹底致して参ります。朝のトイレに関しましても今後、巡回回数を増やし、綺麗な状態を保って参ります。大浴場に関しましてもご意見いただきまして誠にありがとうございました。今回お客様に頂いたお声を元に早急に各セクションで協議し改善して参ります。今後も、皆様に快適にご利用いただけますよう努力致して参りますので、引き続きホテル・ロッジ舞洲をご愛顧くださいますようお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WEBマネージャー 浦田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 10:16:03
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早朝6時に大浴場に行きましたが、椅子に髪の毛がたくさんついたままでした。昨夜の掃除ができてなかったようで、気持ち良くなくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2019年08月22日 11:19:24
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先日は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、お客様の声にご投稿をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、大浴場のご利用に際し清掃が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度清掃の徹底をするとともに、清掃後のチェックリストについて見直しをし、気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またの機会にもご利用いただけますことを切に願っております。
この度は申し訳ございませんでした。
ホテル・ロッジ舞洲 宿泊 副支配人 小畑
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月18日 10:31:58
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かねてから、行って みたかった ロッジ舞洲に泊まる予定でしたが、フロントのスタッフの配慮が、少し 足りなかった為に、宿泊は、せずに帰りました。楽しみにして いただけに 残念でしたが、今度は、家族で、泊まり行きたいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2014年07月20日 20:47:00
-
この度はホテル・ロッジ舞洲にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご意見を拝見させて頂きまして、スタッフの配慮が足らなかった件につきまして誠に申し訳ございません。
今後教育指導を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力を重ねて参りますので、次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございました。
フロントマネージャー 濱田
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定！今だけ得☆エキストラツインプラン☆食事なし
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【22平米】】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 19:40:59
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質問事項を予約時に備考欄に書くとすぐに電話をいただいた。BBQは残念ながら空き無く他に食事する所を聞くとホテル内にレストランがあり予約は必要ありませんとのこと。しかし当日17時半ごろレストランに行くと、「予約で満席です」と書かれており唖然とした。レストランの方に予約時のやり取りを説明するが謝罪のみ。挙句バスで外に出ろと。代替案がある訳で無く、空腹の子を連れて彷徨えと？埒が明かずフロントへ。レストランからフロントに行くべきでは？少々お待ちくださいとフロントの方がレストランへ。すると笑い声、ありえない。すぐに席を用意しましたレストランに案内される。事前にメニューはネットで見ていたが、席に着くとA4用紙に印刷したメニューがペラリ。たったの4品。一応無理を言って席を用意していただいたので何も言えず。他の方々はコース料理を食べていた。コースは3日前の予約が必要だった。急に宿泊予約したこちらが悪いのだろう。ただ電話時にメニューを減らしている旨言ってくれれば心構えできた。電話をくれた方の言い分を聞きたい。どんな考えで今回のような無責任な発言をされたのか。
注文時に子どもアレルギーがあるのでキッズプレートのフライに付いているタルタルソースをかけないでくださいと依頼。
すぐにキッズプレートがきたが、ソースがばっちり付いていた。もう何も言いたくなく、持っていたティッシュでフライを拭き、お皿のソースも拭き取った。もう惨めでたまらなかった。チェーンの弁当屋でもしてくれる。
フロント前待合スペースの植木にはコーヒーの空き缶。フロントからばっちり見えるのに。子どもが触るしありえない。部屋はチェックインの時点で床に大きい綿埃が2～3。空気清浄機のケーブルがダラリと垂れ引っ掛けそうで危険。開き戸内に冷蔵庫があるが空間が異常に熱い。大丈夫か？
パラグライダーをされている方が部屋から間近に見えて子どもが喜んだ、花火が目の前で見れた、チェックイン時フロントの方の対応が丁寧でこちらの依頼に希望以上の提案をしてくれた。これがあったから何とかこの宿泊を乗り切れた。コロナ禍で従業員の方も不安がある中の営業は感謝している。その点を鑑みても今回の対応はホテル名乗るのであれば見過ごせない。GOTOで安く泊まれたと言えど本当に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 2020年09月28日 09:45:59
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご投稿を下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたにもかかわらず、予約スタッフ及びレストランスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰います通りご夕食のコース料理につきましては3日前までにご予約をいただいておりまして、それ以外のメニューはメニュー数を絞ってご提供をさせていただいております。また、通常、土曜日や休前日はお席が満席になる可能性もあるためご予約をお勧めさせていただいておりますが、ご予約時のご案内に不備がありご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫びの言葉もございません。
レストランの応対につきましても、お客様からのお申し出に対してフロントへの報告を怠ったこと、アレルギーのオーダーが抜けておりましたこと、重ね重ねご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
またロビーでの空き缶のゴミ、空気清浄機のケーブル、冷蔵庫につきまして清掃時のチェックが行き届いておらず、ご不安なお気持ちさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。
しかしながらチェックイン時のスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
全スタッフが丁寧な対応ができるよう指導、徹底致して参ります。誠に勝手ではございますが、次回またホテル・ロッジ舞洲をご利用いただけますこと切に願っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル・ロッジ舞洲 宿泊副支配人 小畑藍子
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★ポイント10倍★自然を身近に感じる、穏やかな朝のひととき＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【新館(ネスト)】スタンダードツイン（サンセットビュー）】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大阪リゾート ホテル・ロッジ舞洲 のクチコミ
バーベキューは美味しかったのですが、大浴場の湯が熱い。
狭い。そしてドライヤーが半分くらい壊れていた。ジュースの自販機も故障。そして部屋のドアカギも調整出来てないのかかたくて開けにくい！ガッカリでした。
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この度は、ホテル・ロッジ舞洲にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご投稿をくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ＢＢＱに関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、その他の設備面に関しましてご不快な思いの残るものとなりました事お詫び申し上げます。
大浴場ドライヤーに関しまして全台点検を行い、正常に動作する事を確認いたしました。
当ホテルドライヤーは「ReFa」製品を今年2月に導入いたしました。
しかしながら大浴場内の取り扱い説明や案内不足によりご不便おかけし申し訳ございません。
今後お取り扱い案内設置等を実施させていただきます。
また、自動販売機やお部屋のドア及び大浴場の湯温に関しましても早急に点検を行い、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これからも皆様にご満足頂けるよう、努めてまいりますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。