先日はご宿泊ありがとうございます。
本館のトイレの件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
汚れが付着しておりまして、現在抜本的な対策を
検討しております。
ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に空きがありましたら、追加料金は発生致しますが本館から新館への変更も可能でございます。
是非お問合せ、リクエスト下さればと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、貴重なご意見ご感想賜りありがたく存じます。
大変厳しい状況が続きます中、お客様へは多大なるご協力頂き心より感謝申し上げますとともに、
大変なご不便をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お越し頂きましたお客様の安心、安全を第一に更なるサービスの向上を目指し、
ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けますよう尽力して参ります。
どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。

ご投稿を拝読し、この度のご朝食において、ご満足のいくサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
関係部署へは強く報告し、今後の改善措置を指示しております。
貴重なご意見ご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げるとともに、
またお越し頂けた際には、きっとご満足頂けるご滞在となりますよう、尽力して参ります。
厚かましいですが、どうか今後とも何卒ご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

お体お大事なさってくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

先日はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
清掃の件でご迷惑をおかけしましたことをお詫び
申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受け止めて再発防止に
務めて参ります。

ご宿泊ありがとうございます。
シャトルバスの件でございますがバスの時間及び
ルートの関係で現在は千歳駅は立ち寄っておりません。
ご不便をおかけ致しますがご理解をお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
至らぬとことがありましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止めお客様に喜んでいただけるように努力をして参ります。

先日はご宿泊ありがとうございます。
私共の不手際によりご迷惑をいかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止めお客様に満足のいく
サービスを提供できるように努力して参ります。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
プランによってはメンバー様の料金`Your Rate`の方がお得な場合もございます。
様々な宿泊プランがございますので、ご確認を上よろしくお願いします。

ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡　和弘

この度は数あるホテルから当ホテルを選んでいただいたのにもかかわらず清掃の件でご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、早速宿泊部門とハウスキーピング部門で原因の追究と対策をさせていただいております。
本当に申し訳ございませんでした。
このようなことがないように努力させていただきます。

ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡　和弘

このたびはＡＮＡクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊誠にありがとうございます。
快適にご滞在されてなによりです。
申し訳ございませんが空港までの送迎は午前中にホテルから空港へ、夕方から空港発ホテル着となっております。ご不便をおかけしますがご理解をお願いいたします。
今後とも当ホテルをよろしくお願いします。

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡　和弘

この度はＡＮＡクラウンプラザホテルをご利用戴きまして、誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿を戴きましたこともあわせて御礼申しあげます。
ご滞在中に、マッサージ師が寝るという前代未聞の不祥事で、ご不快をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
お客様より電話連絡があって、直ぐにフロントスタッフもマッサージ室に向かいましたが、マッサージの担当者が戻らず、詳細が不明のままマッサージ師を探す状況になっていました。その結果、時間も遅くなり、お部屋には電話連絡をしない判断で、チェックアウト時にお詫びとご説明をすることといたしました。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの質の向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ　　水田信也

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご利用時に残念な点があったこと、申し訳ございませんでした。このオフ期には７Ｆも禁煙フロアーに変更する予定でございます。また初めての試みであった５，０００円の食事券も、お客様のご意見を参考により良いプランに改善していきます。貴重なご意見を、本当にありがとうございました
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

いつもＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございます。今回のご滞在に際し、分かりにくいプランに加えてフロントの対応もご不信をもたれたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。お客様よりのお問い合わせには即答できるよう周知徹底を図り、プラン内容については特典付加の一例を載せる等、工夫をしていく所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

いつもＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございます。ご指摘の朝食の件ですが、少しずつですが変化をつけて、季節物も時期を合わせてお出しするよう改善を始めました。これからもお客様のご意見を真摯に受けとめ更にサービスの向上に努める所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘を頂きました件につきまして不快な思いをおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応については今後はこのような事がないよう、スタッフの教育に努力して参る所存でございます。今後ともお客様のご指摘に耳を傾けご満足していただけるホテルを目指して努力してまいりますので引続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもにとりまして、お客様がご滞在にご満足され、安心して何度もお越し頂ける事が最大の願いでございます。
今後も、よりお客様にご満足頂けるようサービス改善、向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。