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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月15日 23:45:03
-
空港に降りてホテルに向かう際、ANA職員にホテルへの移動手段について質問したところホテルについての知識がありませんでした。ホテルに到着時、半分寝ている子供２人に、大きな荷物を抱えているなか、運転手さんは助けてくださらず。ホテルは、ツインに大人2名、乳幼児2名(布団・食事不要)で予約しておいたところ、エキストラベッドが2台入っており、せっかく拾い部屋を選んだのが台無しに。部屋のお風呂も、ユニットバス。
空港からは想像よりも遠かった点も含めて、ちょっと残念なところが続いてしまいました。ホテル側にミスというミスはなく、運が悪かった結果だとは思いますけれども、何かのフィードバックになるかも知れず、コメントさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2019年03月16日 16:59:54
-
先日はご宿泊ありがとうございます。
シャトルバスのドライバーの対応でご不便をおかけし
大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようにお客様のお手伝いを
行えるようにしていきます。
お部屋の件でございますがデラックススーペリアの
タイプはお部屋によってベッド2台もしくは4台となっております。
ご希望に添えなく大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】期間限定！朝食ブッフェ無料プレゼント！
- ご利用のお部屋
- 【デラックススーペリアツイン/40.5平米/禁煙/本館11F】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月14日 11:54:29
-
食事は食べてないので、わかりませんが、施設は豪華系です。ただし古い。 ただ、千歳駅から遠いので、可能であれば、シャトルで往復してもらいたいところ。新千歳空港へはシャトルバスが往復してくれます。空港から来る、行くのにばとても便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年10月14日 16:53:57
-
ご宿泊ありがとうございます。
シャトルバスの件でございますがバスの時間及び
ルートの関係で現在は千歳駅は立ち寄っておりません。
ご不便をおかけ致しますがご理解をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/喫煙/本館7～9F】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月13日 14:08:18
-
数回仕事で使わせてもらってますが 新館と本館で素晴らしさが違い過ぎる・・・今回は本館でしたが トイレの便器にに黒カビの筋がいくつもあり え？掃除してないの？っと思ってしまった。このレベルのホテルなら掃除で完全ではなくてももう少し掃除できたのでは？？
でもスタッフの対応や他の部分では満足なホテルです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年08月13日 16:43:12
-
先日はご宿泊ありがとうございます。
本館のトイレの件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
汚れが付着しておりまして、現在抜本的な対策を
検討しております。
ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル/20.1平米/喫煙/本館10～11F】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 19:21:41
-
部屋も広くてとても綺麗で、大満足。中にコンビニが有って便利。ただ、他の枕をリクエストしたら品切れだった。ガウンが硬くてガチガチだった。アメニティのシャンプー類は、香りはいいが髪がバサバサになった。朝食は、品数は多いがなんだかどれもイマイチ。空港までのバスに乗る時、ホテルスタッフと運転手さんはこちらが挨拶しても笑顔無し。朝なのに(*_*)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年06月11日 01:01:56
-
この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
至らぬとことがありましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止めお客様に喜んでいただけるように努力をして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウイング棟オープン１周年記念！】室数限定！パークバーお試しクーポン＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30.1平米/禁煙/本館7～9F】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月08日 17:36:20
-
Room cleaning below standard
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年06月09日 00:44:50
-
Thank you for stay at ANA Crowne Plaza Chitose.
We would like to apologize for about our cleaning.
As your comments, we would like to review our cleaning.
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30.1平米/禁煙/本館7～9F】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月08日 17:30:48
-
Room cleaning below standard
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年06月09日 00:44:43
-
Thank you for stay at ANA Crowne Plaza Chitose.
We would like to apologize for about our cleaning.
As your comments, we would like to review our cleaning.
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウイング棟オープン１周年記念！】室数限定！パークバーお試しクーポン＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30.1平米/禁煙/本館7～9F】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月19日 03:36:07
-
部屋の広さやスタッフのレベルは満足でしたが、トイレや浴室の古さは仕方がないにしても水アカの跡はちょっと酷すぎました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年05月19日 16:36:14
-
ご宿泊ありがとうございます。
バスルームの件大変申し訳ございません。
現在バスルームについての対策を検討しております。
ご不快にさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【事前購入プラン】事前決済でとってもお得なプライス！／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/禁煙/本館7～9F】
総合3
takuf2396さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- takuf2396さん [50代/男性] 2018年05月17日 06:53:58
-
ハードと場所に依存し過ぎ。
手厚いサービスをして居ますではなく、顧客のニーズを考えて 適切なサービスを提供して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年05月19日 16:47:58
-
先日はご宿泊ありがとうございます。
私共の不手際によりご迷惑をいかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止めお客様に満足のいく
サービスを提供できるように努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウイング棟オープン１周年記念！】室数限定！パークバーお試しクーポン＆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30.1平米/禁煙/本館7～9F】
総合3
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takaishi5417さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- takaishi5417さん [40代/男性] 2018年05月08日 19:15:47
-
ANAファンとして、今回も家族で宿泊させていただきましたが、正直ビックリするほど落胆しました。 トイレの黒ずみや 風呂場等々 がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年05月08日 23:11:39
-
先日はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊
誠にありがとうございます。
バスルームの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
本館のバスルームにつきましては現在改装を検討しております。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧＷ】ポイント10倍！客室限定！／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30.1平米/喫煙/本館7～9F】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月12日 16:55:14
-
禁煙ルームの予約でしたが部屋に入るとタバコの臭いが多少有りました。またタオルも一番上に置かれていたものが黄ばんでいて所どころ解れていた物が置かれてました。設備は立派でも社員教育が片手落ちです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2018年04月13日 16:11:39
-
先日はご宿泊誠にありがとうございます。
数あるホテルからわざわざ当ホテルを選んで頂いたのにも関わらずご迷惑をお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようにスタッフ一同
気を付けて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/禁煙/本館7～9F】
総合3
hina1014さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- hina1014さん [40代/男性] 2017年11月18日 21:43:29
-
前回朝食をつけなかったので今回付けましたが
内容的には満足でした。
ただ、下膳されたお皿が通路内のワゴンに置かれており
見えるところに置かれるのはどうかなぁ～。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2017年11月20日 15:57:12
-
ご宿泊ありがとうございます。
レストランへのご指摘をいただきまして御礼申し上げます。今後気を付けるようにさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【事前購入プラン】事前決済でとってもお得なプライス！／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/禁煙/本館7～9F】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 13:40:35
-
部屋も見ずに急いで予約してしまったので、追加料金で新館にして貰って部屋は綺麗で寝心地も良く格別に良かったです。エレベータ自体のカード認証もセキュリティがしっかりなされてイイかと思います。ご飯は朝食のみでしたが私が行った時間帯（9時ごろ）は札幌の各有名ホテルに比べて外国人（アジア系）比率も少なく静かに食事を取れました。ただ朝にトイレが壊れて使用出来なくなったのは、文字通り不便でした。。機械の事なので仕方ないですが・・・。
総合的には、また泊まりたいホテルです。夜のラウンジにも行けなかったので。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2017年11月15日 11:38:51
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
またレビューへのご返信を頂き御礼申し上げます。
トイレの故障でご迷惑をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【事前購入プラン】事前決済でとってもお得なプライス！／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/30.1平米/禁煙/本館3～6F】
総合3
ヨシカ2026さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- ヨシカ2026さん [50代/男性] 2017年08月30日 10:40:42
-
メンバー申し込みの方が安価で朝食付きで宿泊できた事が同行者より判明。今回は楽天トラベル経由は大失敗。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2017年08月30日 11:52:12
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
プランによってはメンバー様の料金`Your Rate`の方がお得な場合もございます。
様々な宿泊プランがございますので、ご確認を上よろしくお願いします。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡 和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/喫煙/本館7～9F】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 00:56:15
-
宿泊プランは素泊まりでしたが、ホテルのレストランで食事しました。味も悪く、サービスも悪く、二度と行きたいとは思えないレベルでした。貴重な夏休みに北海道に来たので、もっと美味しい食事がしたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2017年08月22日 16:18:28
-
このたびはご宿泊ありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず
満足のいくサービスが出来ておりませんで大変申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け今後へのサービス改善に
取り組む所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡 和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【事前購入プラン】事前決済でとってもお得なプライス！／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30.1平米/禁煙/本館7～9F】
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40代男4426さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 40代男4426さん [50代/男性] 2017年05月10日 21:47:04
-
通常はこの価格では宿泊出来ない部屋に50%Offで
宿泊。部屋に入った時は
すごいなぁ～と思ったけど、カーテンの下に隠れていたのだろうと思いますが、丸めたティッシュペーパーと、何故か石ころが。こんなに高級なホテルなのに、清掃員が見逃したのか、教育が行き届いていないのか。しかし、良く見てみると、サイドボードのガラス部分や、引き戸の平面は、汚れていたり、埃が溜まっていたり。本物じゃないと思いました。管理職の人は、現場を良く見て欲しいです。私は50%offで
宿泊しましたが、正規料金で宿泊しようとは思いません。でも、こういった事が改善されていけば、皆に愛されるホテルになっていくでしょう。
ANAを応援する一人ですから、あえてコメントさせて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2017年05月11日 09:55:34
-
この度は数あるホテルから当ホテルを選んでいただいたのにもかかわらず清掃の件でご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、早速宿泊部門とハウスキーピング部門で原因の追究と対策をさせていただいております。
本当に申し訳ございませんでした。
このようなことがないように努力させていただきます。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡 和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【新館グランドオープン特別体験プラン】室料最大50％OFF！／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル/20.1平米/禁煙/本館10～11F】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月20日 01:22:37
-
両親の宿泊に利用だったのだが、カウンターで予約した自分がチェックインを代わりにやると、なぜかいきなり、追加料金払えばスイートに泊まれると奨めてくる。
明らかにミスマッチと思うが、その後も予約したはずの朝食はないと言い張り
メールを見せて、再確認してもらうと、管理システムを確認するとありました。
というだけという、なんかちぐはぐな対応でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2016年10月22日 20:23:46
-
このたびはANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊誠にありがとうごさいます。
チェックインの際に配慮のない対応によりお客様に
ご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の件でもご迷惑をおかけし重ね重ねのご迷惑で返す言葉もありません。
今回のご指摘を受け今一度サービスに関して見直しをさせていただきました。
今後少しでも皆様に喜んでいただけるように努力いたします。
今回の件、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡 和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】早期予約14＆ポイント2倍★お部屋タイプ予約の10％OFF＜10室限定＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/30.1平米/禁煙】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月13日 23:16:10
-
送迎のバスの本数が多いのが良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2016年09月15日 15:09:12
-
ご利用いただきありがとうございます。
今後とも当ホテルのご愛顧をお願い申し上げます。
ゲストエキスペリエンスマネジャー
松岡 和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/30.1平米/禁煙】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月08日 12:53:25
-
吹雪のため空港前泊で急遽宿泊。遅くに着いたので寝ただけですが、ベットは快適でした。窓からは郊外型の大きな飲食店などが見え、またルームサービスもあるようです。旅行中、車を預かってもらえるようですが空港までの送迎時間が限られていて使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2016年03月10日 17:18:03
-
このたびはＡＮＡクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊誠にありがとうございます。
快適にご滞在されてなによりです。
申し訳ございませんが空港までの送迎は午前中にホテルから空港へ、夕方から空港発ホテル着となっております。ご不便をおかけしますがご理解をお願いいたします。
今後とも当ホテルをよろしくお願いします。
ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡 和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/30.1平米/喫煙】
総合3
おっこ０９１８さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- おっこ０９１８さん [60代/女性] 2015年06月04日 21:25:34
-
夜遅くの宿泊でしたので泊まるだけでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 2015年06月08日 14:12:06
-
このたびはＡＮＡクラウンプラザホテル千歳への
ご宿泊誠にありがとうございました。
夜遅くのチェックインおつかれさまでございました。
また千歳周辺に来られる時は当ホテルのご利用を
お待ち申し上げております。
今後ともご愛顧をお願い申し上げます。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★早割14＆ポイント2倍】お部屋タイプ予約の10％OFF＜10室限定＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/30.1平米/禁煙】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
ホテルの周辺には食事ができる所がたくさんあるので、食事ナシでも大丈夫かなとは思いますが、朝食が無料でたべれたのはラッキーでした。
お風呂は天井や壁にカビがあったので、もう少し掃除をした方がよいですね。部屋は４人で泊まるには十分な広さで、部屋は綺麗でした。
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先日はANAクラウンプラザホテル千歳へのご宿泊ありがとうございます。
清掃の件でご迷惑をおかけしましたことをお詫び
申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受け止めて再発防止に
務めて参ります。