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おっこ0918さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- おっこ0918さん [60代/女性] 2015年06月04日 21:25:34
-
夜遅くの宿泊でしたので泊まるだけでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2015年06月08日 14:12:06
-
このたびはANAクラウンプラザホテル千歳への
ご宿泊誠にありがとうございました。
夜遅くのチェックインおつかれさまでございました。
また千歳周辺に来られる時は当ホテルのご利用を
お待ち申し上げております。
今後ともご愛顧をお願い申し上げます。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡和弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★早割14&ポイント2倍】お部屋タイプ予約の10%OFF<10室限定>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/30.1平米/禁煙】
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01171103さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 01171103さん [40代/男性] 2012年07月01日 15:34:20
-
マッサージの途中でマッサージ師が居眠りをしたので途中で帰ってもらいました。まさかマッサージ師が居眠りとは前代未聞であった、すぐマッサージ室に連絡をするが、すみませんの一言のみ、ホテルフロントに電話をしてもすみませんの一言のみ、普通は直ぐに新たなマッサージ師を来させて再度施行すると思うのだが、その後改めてのお詫びも新たなマッサージの提供もなく終わった、おかげで体半分のみマッサージされ、余計に変な感じになった。
全日空ホテルの質が下がっていると感じる出来事であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2012年07月01日 18:21:29
-
この度はANAクラウンプラザホテルをご利用戴きまして、誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿を戴きましたこともあわせて御礼申しあげます。
ご滞在中に、マッサージ師が寝るという前代未聞の不祥事で、ご不快をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
お客様より電話連絡があって、直ぐにフロントスタッフもマッサージ室に向かいましたが、マッサージの担当者が戻らず、詳細が不明のままマッサージ師を探す状況になっていました。その結果、時間も遅くなり、お部屋には電話連絡をしない判断で、チェックアウト時にお詫びとご説明をすることといたしました。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの質の向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ANAクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
ゲストエクスペリエンスMG 水田信也
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/7階以上/禁煙】
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トリパパさんさんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- トリパパさんさん [30代/男性] 2011年12月06日 08:01:28
-
以前より気になっていたので今回はこちらのホテルを利用。期待が大きかったからか正直普通でした。ANAグループのホテルは利用しますが、最近食事の当たり外れが大きいように感じます。夕食で利用した海鮮のお店の味は比較的満足のいくものでした。朝食は、素材は悪くないのですが、料理としては普通でした。通常は札幌のホテルを利用するので利便性を下げてまでこちらを選ぶとしたら、いい意味での「期待外れ」となる特徴が今後出てくるとうれしいなと感じます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2012年01月12日 17:23:46
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
期待に応えられずに申し訳ございませんでした。
本来私たちの目指すべきサービスとは、お客様のご指摘の通り、「まさかこんなことまで」と感じられる期待を超えたサービス・対応ですので、気を引き締めて今後の向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ゲストエクスペリエンスMG 水田 信也
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/7階以上/禁煙】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月02日 01:10:41
-
初めてソファーベッドの部屋に泊まりましたが、普通のベッドがよいだけにギャップを感じた。両サイドの金具が当たって痛かったり・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2010年11月29日 01:56:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。ギャップを感じられたスタジオツインのお部屋ですが、通常のツインルームが数に限りがありまして、ソファーベッドで対応しているのが現状であります。またトリプルルームも同様の対応でございます。寝心地の良いソファーベッドへの改善を進めてまいりますので、何卒ANAクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードスタジオツイン/20.1平米/禁煙】
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5959みっちゃんさんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 5959みっちゃんさん [40代/女性] 2010年10月17日 20:19:24
-
きれいなお部屋でした。広さも程々。枕やクッションも良好。対応もまずまず。レストランの対応も良かった。備え付けの無料飲み物は有難かった。残念なのはたばこの匂いが強くあったこと。5000円の食事は、室内で食べたのですが、制限が非常にあり食べたいものがあまり食べられない仕組みでした。家族旅行等には良いと思いますが、一人で仕事の帰りに利用したので、5000円の食事券はあまり良くなく、お土産位のほうが良かったように思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2010年10月19日 15:01:35
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご利用時に残念な点があったこと、申し訳ございませんでした。このオフ期には7Fも禁煙フロアーに変更する予定でございます。また初めての試みであった5,000円の食事券も、お客様のご意見を参考により良いプランに改善していきます。貴重なご意見を、本当にありがとうございました
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ANAクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアムセットプラン(最大50%OFF+5,000円分お食事券+ファーストドリンククーポン付き)
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- 【【タイムセール】コンフォートシングル/20.1平米/7・8F】
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komomo9762さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- komomo9762さん [40代/女性] 2010年08月31日 22:17:59
-
お部屋はクラウンと名がついていますが、ほんとにビジネスホテル。
千歳は他に選択肢がないですが、施設がもっときれいだといいのに。。
と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2010年12月10日 01:50:29
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘の件、上層階から順に工事をすすめる予定でおります。また快適な空間を維持できるように日頃より整備・清掃が行き届く体制を整えたいと思います。今後のサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ANAクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪TIME LIMIT 17~9≫■17時~9時までの滞在ならお得!■滞在時間限定割引プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードスタジオツイン/20.1平米】
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yukasantaさんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- yukasantaさん [30代/女性] 2010年06月03日 11:54:25
-
月に一度の割合で利用させていただいておりますが・・・。
毎回3泊程度するので、朝食のメニュー・・・いい加減少し変化を付けていただけないものでしょうか???
美味しいんですよ!でも・・・一年間以上、ほぼ変化のないメニューに・・・少し飽きてきました。
お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2010年07月13日 16:40:00
-
いつもANAクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございます。ご指摘の朝食の件ですが、少しずつですが変化をつけて、季節物も時期を合わせてお出しするよう改善を始めました。これからもお客様のご意見を真摯に受けとめ更にサービスの向上に努める所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル/20.1平米/禁煙】
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ジョウジ5212さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- ジョウジ5212さん [30代/男性] 2010年05月29日 21:57:26
-
千歳空港を利用する場合は、空港から近く立地は良いです。しかし、ホテル内の飲食店やバー、マッサージは閉店が早く、即日クリーニングは、対応できてません。
しかし、宿泊代を考えるとかなりお得っす。ネット宿泊予約がいいです。
ビジネスで来るなら、評価は高いです。
【ご利用の宿泊プラン】
≪TIME LIMIT 17~9≫■17時~9時までの滞在ならお得!■滞在時間限定割引プラン♪
スタンダードシングル/20.1平米- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2010年06月21日 16:48:00
-
このたびはANAクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございました。ご指摘の通りホテル内の閉店時間は一律早いのが現状です。お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪TIME LIMIT 17~9≫■17時~9時までの滞在ならお得!■滞在時間限定割引プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル/20.1平米】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月29日 15:18:47
-
立地が良く、駅近で車でも行きやすくて嬉しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
≪期間限定≫道産食材を使用した全70種以上のこだわり朝食無料サービス!
コンフォートダブル/30.1平米/7階以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2010年01月06日 11:55:46
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿頂きましてありがとうございます。
また千歳にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪期間限定≫道産食材を使用した全70種以上のこだわり朝食無料サービス!
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル/30.1平米/7階以上】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月06日 11:44:09
-
7階でしたが窓から見える景色は対して良くなかったです。
夕食をホテル内で頂こうと思いフロントにレストランの内容を確認しましたが、時間と種類のみの回答で、あまり丁寧に答えて頂けなかった気がします。
他のホテルとかでは何がいいかなどホテル内レストランの美味しい物などを教えてくれるのですが…レストランにおいてもいかにもバイトで食事を運ぶだけという店員が目立ちました。和食を頂きましたが板前さんは、とても好感の持てるかたで食事も美味しかったので他の事務的な店員さんやフロントの方の冷たい感じが残念に思います。
【ご利用の宿泊プラン】
コンフォートシングル/20.1平米/7階以上- 宿泊年月
- 2009年07月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2009年07月08日 18:36:08
-
この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘を頂きました件につきまして不快な思いをおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応については今後はこのような事がないよう、スタッフの教育に努力して参る所存でございます。今後ともお客様のご指摘に耳を傾けご満足していただけるホテルを目指して努力してまいりますので引続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/7階以上】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月21日 12:22:06
-
リニューアル後、初めて利用しましが、残念な事が3点ありました。
①シャンプー・ソープ類の匂いがきつく、使用できなかった。
個人差はあると思いますが、子供や高齢者には合わないと思いました。
フロントに問い合わせましたが、代替品は無いとの事だったので、
違うタイプがあれば、嬉しく思います。
②チェックイン時のフロント対応
カードキーを渡されただけで、何ら説明もなかった。
この男性スタッフの対応は酷いと思います。
③チェックアウト時のフロント対応
予約時に決済済でしたが、通常通りの請求をしてきたので
決済済みを伝えたところ、確認をする作業にかなりの時間がかかった。
これでは、事前決済した意味がありません。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2009年06月23日 13:53:23
-
このたびANAクラウンプラザホテル千歳への宿泊ありがとうございました。
ご滞在中、お客様に対して不行き届きがございましたことをお詫び申しあげます。
シャンプー・リンスの件ですが当ホテルで使用しているものは世界で利用しているクラウンプラザのスタンダードブランドとなっております。
カードキーのご説明の件ですが、基本的なことな説明がなくて申し訳ありません。今一度、ご説明をするように徹底させていただきます。
最後に事前決済の件ですが、予約時のミスでございます。今後、見落としのないように確認をしていきたいと思います。
あらためてご滞在中ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
今後は快適なご滞在をしていただけるように努力を
して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪10室限定・夏の早期割引プラン≫■14日前までの予約で最大割引60%OFF!■
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20.1平米/7階以上/禁煙】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 20:48:31
-
飛行機が欠航になり急遽泊まることにしました。
建物自体が多少古いですが、そこは清潔感があれば問題ないですが、驚いたことにソファの上に、普通にお菓子の包装の小さいゴミが落ちていました。隙間に挟まっていたとかでなく普通に目にはいるところにです。コンタクトを落としてしまったので床に顔を近づけて見ることになったのですが、絨毯ででこぼこしているというのもあると思いますが、スナック菓子のかけらみたいのがたくさん絡まって落ちていました。それ以外でもあまり掃除が行き届いていないなぁという印象で、がっかりです。
朝食はおいしかったですが、残念ながらまた利用したいとは思えません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30平米/禁煙/タワー棟(本館)】
立地3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 12:25:44
-
チェックインの際、先に私や他の人が並んでいるにもかかわらず航空関係のパイロットや客室乗務員(ピンク色)がズカズカと先にチェックインした時にはあまりの常識の無さに怒りました。ホテル側も何も配慮や謝罪の言葉もなかったですね。航空関係の人達は一般の人達より優先するホテルなのでしょうか。フロントの女性対応も横柄でどんなに四つ星ホテルでも教育の低さを感じました。
後は部屋の浴室の壁が汚かったです。綺麗にしてあるホテルだけに残念です。
一階のビュッフェレストランも利用しました。お洒落で綺麗ですがお料理の蓋がとにかく重い!お洒落なんでしょうがお皿やおぼんを置く場所が無いので料理を盛り付けるのに苦労します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2024年01月08日 19:16:40
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
この度はご満足のいくサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、併せて賜りました接客や客室の浴室へのご意見ご感想につきましても、ご不快な思いをさせてしまったこととお察しし、深くお詫び申し上げます。
レストランにつきましていただいたご意見は今後の参考とさせていただきたくと存じます。
貴重なご意見ご感想を賜りましたことに心より感謝申し上げるとともに、改めて心より深くお詫び申し上げます。
時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】シンプル宿泊プラン/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【プレミアダブル/26平米/禁煙/ウィング棟(新館)】
立地3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 16:21:41
-
設備が全体的に古いです。駐車場がフリーなのは良かったです。テレビの場所が悪く、壁で画面が遮られてしまうのが難点でした。ホテルのせいではありませんが、上か隣の部屋で子供の走る足音が夜中に響いておりうるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFFの特別料金&ポイント10倍!/素泊り【事前決済・返金不可】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30平米/禁煙/タワー棟(本館)】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
jsheppardさんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- jsheppardさん [50代/女性] 2022年11月13日 18:28:39
-
このホテルで最も接遇が優れていたのは、館内に入っているコンビニの店員の皆さんです。ホテリアのような柔らかな物腰、明瞭な受け答え、提供サービスにおける接客の仕方、どれをとってもホテルのサービスです。3度訪れましたがその度に店員さんは違いましたが等しく素晴らしい接客。ホテルの社員さんがシフトで入っているのでしょうか。
反して、ホテルの朝食は残念でした。スチームでずっと温めているからかパサパサの感があったり、逆に冷めていたり。1回しか利用していないのに2回食べた計算で請求書に記載されていたり。
コンビニの品揃えが充実しているので、朝は忙しいし、コンビニで買って部屋で食べたほうが個人的にはおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前までの早期割引!】アドバンスセーバー/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル/20平米/禁煙/タワー棟(本館)】
立地3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 16:37:54
-
宿泊の選択を間違って、本館を選びました、本当は、低層階のウイング棟をリクエストする予定でした。
次回は、ウイング棟でリクエストしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2022年09月21日 02:57:27
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に空きがありましたら、追加料金は発生致しますが本館から新館への変更も可能でございます。
是非お問合せ、リクエスト下さればと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付!】旬を楽しむWeb限定 志古津特選コース&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン/禁煙/30平米/タワー棟(本館)】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 18:11:00
-
初めて利用しました。残念なのは新千歳空港からホテル迄の間、コロナの関係なのか、送迎バスが現在運行なくて、重い荷物移動が不便に感じました。また、チェックイン、チェックアウト時の玄関ロビー辺りにスタッフの方が1人でもおられて、気持ち良く挨拶での対応が有れば申し分ないのに、無くて残念でした。ANA関係者の利用が多いからかもしれないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2022年06月15日 20:34:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル新千歳空港間のシャトルバスは現在も運休しており、お客様には大変ご不便をお掛けしております。
ご投稿を拝読し、貴重なご意見ご感想賜り心より感謝申し上げます
私どもにとって、お客様がご滞在にご満足され何度もご利用頂ける事が最大の目標でございます。
今後もお客様にご満足頂けるようご意見、ご指摘を真摯に受け止め改善、向上に取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ビジネス・レジャーや家族旅行にも!特別料金プラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン/30平米/禁煙/タワー棟(本館)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
雑貨屋さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 雑貨屋さん [50代/男性] 2021年12月12日 13:20:22
-
南千歳7時過ぎの特急を利用するために宿泊させて頂きました。
千歳駅から徒歩7分との事でHPの情報は正しいかと思いますが、雪がない状態になるかと思います。
一泊しかしておりませんので正確でないかも知れませんが、下記のような事を感じました。
・喫煙所がロビーにしかなく、ジャージにスリッパでは行けない
(行きにくい雰囲気です)
コンビニもロビーを抜けたところにありますが、くつろいだ格好では行けないです。
・5時40分から朝食会場が利用可能ですが、席に案内される形式でした。
検温や手袋は仕方ないのですが、案内された席は隣に利用者がいる状態です。
他にも空いている席があるにも関わらず「なぜこの席なの?」と疑問を持ちます。
ビジネス利用でしたので、他のビジネスホテルと比較しておりますが、通常の宿泊先としては室の高い良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2021年12月12日 19:28:08
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、貴重なご意見ご感想賜り心より感謝申し上げます。
私どもにとりまして、お客様がご滞在にご満足され、安心して何度もお越し頂ける事が最大の願いでございます。
今後もお客様の声を真摯に受け止めサービスの改善、向上に努めて参ります。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF~の特別料金&ポイント10倍!/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートシングル/20平米/禁煙/タワー棟(本館)】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 23:27:22
-
ドアマンやスタッフが全然居なくて、フロントに2名のみ。
車から荷物をカートに乗せるのも自分で、部屋まで運び、使用したカートは自分で元に場所に戻しました。
アメニティは充実してて、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ANAクラウンプラザホテル千歳 2021年01月17日 11:15:58
-
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、貴重なご意見ご感想賜りありがたく存じます。
大変厳しい状況が続きます中、お客様へは多大なるご協力頂き心より感謝申し上げますとともに、
大変なご不便をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お越し頂きましたお客様の安心、安全を第一に更なるサービスの向上を目指し、
ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けますよう尽力して参ります。
どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。
時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大15%オフ!安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル/20.1平米/禁煙/本館10~11F】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル千歳 のクチコミ
宿泊プランは素泊まりでしたが、ホテルのレストランで食事しました。味も悪く、サービスも悪く、二度と行きたいとは思えないレベルでした。貴重な夏休みに北海道に来たので、もっと美味しい食事がしたかったです。
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このたびはご宿泊ありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず
満足のいくサービスが出来ておりませんで大変申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け今後へのサービス改善に
取り組む所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ゲストエキスペリエンスマネージャー
松岡 和弘