anaホテル千歳利用しましたが、バスルームのシャーワーカーテンがシミがひどくこれがAnaホテルなのとガッカリしました、メモ用紙も無かったし何か物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めて利用しました。残念なのは新千歳空港からホテル迄の間、コロナの関係なのか、送迎バスが現在運行なくて、重い荷物移動が不便に感じました。また、チェックイン、チェックアウト時の玄関ロビー辺りにスタッフの方が１人でもおられて、気持ち良く挨拶での対応が有れば申し分ないのに、無くて残念でした。ANA関係者の利用が多いからかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

南千歳７時過ぎの特急を利用するために宿泊させて頂きました。
千歳駅から徒歩７分との事でＨＰの情報は正しいかと思いますが、雪がない状態になるかと思います。
一泊しかしておりませんので正確でないかも知れませんが、下記のような事を感じました。

・喫煙所がロビーにしかなく、ジャージにスリッパでは行けない
　（行きにくい雰囲気です）
　コンビニもロビーを抜けたところにありますが、くつろいだ格好では行けないです。
・５時４０分から朝食会場が利用可能ですが、席に案内される形式でした。
　検温や手袋は仕方ないのですが、案内された席は隣に利用者がいる状態です。
　他にも空いている席があるにも関わらず「なぜこの席なの？」と疑問を持ちます。

ビジネス利用でしたので、他のビジネスホテルと比較しておりますが、通常の宿泊先としては室の高い良いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

コロナ対応でホテル内の飲食が一切出来ませんでした。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

入室したら、床に掃除用の布巾が落ちていた。これをどうしたものかと思い、電話しようとしたら、電話機の横にコンビニ袋の吊り下げ穴の部分の切れ端が落ちていた。
寝具等が汚れたわけではないので、このままこの部屋を使用してもいいかなと考えたものの、何も言わないのもどうかと思い、フロントに電話を掛け、一応同じ階の空室に移動させていただいた。
すると、ベッドが小さく、普通のシングルサイズのベッドのツインルームになってしまった。一人なので、部屋の広さよりベッドが広いほうが良いので、何となく、アップグレードならぬダウングレードした気分になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

８月１３日翌日札幌空港利用の為前泊しました。周辺では１番のシティホテルの佇まいですが、やや駅よりあるくかな・・・という立地。部屋は新館できれいでした。公式HPでも空港無料送迎ありと謳っていたが、「コロナで運休・・・？？？」と丁の良いサービスカット。
青い制服の方々は蜜な無印ワゴンでどんどんチェックインし朝もチェックアウトしまたまたグループで蜜なワゴンでショウアップしに行ってるのに。サービスカットされた、「一般利用者は重い荷を持ち千歳駅まで市中引き回せ」・「タクシーで大枚払え」とフロントのＹｏｕ社員に言われた。〇「送迎バスサービス」は、室料に含まれる対価としてのサービスと言えるモノ、部屋料金の値下げや不履行、代替交通手段の提供等あってもしかるべきお粗末さでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ネットからの当日予約ですぐ受け入れていただきありがとうございました
入ってすぐフロントに向かったのですがスタッフの方が3人いて挨拶もなく不思議な顔で見られた為ここフロントですか？と確認してしまいました。

お部屋は綺麗でしたが水回りが少し残念でした…
洗面台とシャワーヘッドなどには水垢がありあまり気持ちよく入れませんでした。
タオルですがゴワゴワしていて肌が痛かったです。
夜買い物に行く為出る際もドアマンの方が無言で数人立ってるだけで、なんだか通りにくかったです
今まで何度も色んなホテルを利用してますが初めての事だらけだった為コメントさせていただきました。
ただ帰ってきた時のドアマンの方はとても優しく笑顔で迎えてくださいました！
ルームサービスの女性の方も素敵な笑顔でした！！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

お風呂のガラス戸が一見するだけで「水垢だらけ」ということがわかり、とても不快でした。おそらくガラス戸については全然お掃除をしていないのでしょう。せっかく部屋は新しく広くて立派なんですから、すごくもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

空港に降りてホテルに向かう際、ANA職員にホテルへの移動手段について質問したところホテルについての知識がありませんでした。ホテルに到着時、半分寝ている子供２人に、大きな荷物を抱えているなか、運転手さんは助けてくださらず。ホテルは、ツインに大人2名、乳幼児2名(布団・食事不要)で予約しておいたところ、エキストラベッドが2台入っており、せっかく拾い部屋を選んだのが台無しに。部屋のお風呂も、ユニットバス。
空港からは想像よりも遠かった点も含めて、ちょっと残念なところが続いてしまいました。ホテル側にミスというミスはなく、運が悪かった結果だとは思いますけれども、何かのフィードバックになるかも知れず、コメントさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

Room cleaning below standard

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

Room cleaning below standard

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ANAファンとして、今回も家族で宿泊させていただきましたが、正直ビックリするほど落胆しました。　トイレの黒ずみや　風呂場等々　がっかりでした。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

前回朝食をつけなかったので今回付けましたが
内容的には満足でした。
ただ、下膳されたお皿が通路内のワゴンに置かれており
見えるところに置かれるのはどうかなぁ～。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

部屋も見ずに急いで予約してしまったので、追加料金で新館にして貰って部屋は綺麗で寝心地も良く格別に良かったです。エレベータ自体のカード認証もセキュリティがしっかりなされてイイかと思います。ご飯は朝食のみでしたが私が行った時間帯（9時ごろ）は札幌の各有名ホテルに比べて外国人（アジア系）比率も少なく静かに食事を取れました。ただ朝にトイレが壊れて使用出来なくなったのは、文字通り不便でした。。機械の事なので仕方ないですが・・・。
総合的には、また泊まりたいホテルです。夜のラウンジにも行けなかったので。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

宿泊プランは素泊まりでしたが、ホテルのレストランで食事しました。味も悪く、サービスも悪く、二度と行きたいとは思えないレベルでした。貴重な夏休みに北海道に来たので、もっと美味しい食事がしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

両親の宿泊に利用だったのだが、カウンターで予約した自分がチェックインを代わりにやると、なぜかいきなり、追加料金払えばスイートに泊まれると奨めてくる。
明らかにミスマッチと思うが、その後も予約したはずの朝食はないと言い張り
メールを見せて、再確認してもらうと、管理システムを確認するとありました。
というだけという、なんかちぐはぐな対応でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

送迎のバスの本数が多いのが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

夜遅くの宿泊でしたので泊まるだけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

仕事で利用しました。
雪が積もっていると駅から遠く感じます。
また、近くに飲食店がなくタクシーを使わないと繁華街に行けなかったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

以前より気になっていたので今回はこちらのホテルを利用。期待が大きかったからか正直普通でした。ANAグループのホテルは利用しますが、最近食事の当たり外れが大きいように感じます。夕食で利用した海鮮のお店の味は比較的満足のいくものでした。朝食は、素材は悪くないのですが、料理としては普通でした。通常は札幌のホテルを利用するので利便性を下げてまでこちらを選ぶとしたら、いい意味での「期待外れ」となる特徴が今後出てくるとうれしいなと感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月