この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
通常、駅からホテルまで徒歩8分ぐらいですが、雪が積もると遠く感じるかもしれませんね。
これからもお客様に快適なご滞在ができるよう努めて参りますので、是非千歳にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
まだまだ寒さ厳しいですが、くれぐれもご自愛ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ　宮崎　麻理子

この度はＡＮＡクラウンプラザホテルをご利用戴きまして、誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿を戴きましたこともあわせて御礼申しあげます。
ご滞在中に、マッサージ師が寝るという前代未聞の不祥事で、ご不快をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
お客様より電話連絡があって、直ぐにフロントスタッフもマッサージ室に向かいましたが、マッサージの担当者が戻らず、詳細が不明のままマッサージ師を探す状況になっていました。その結果、時間も遅くなり、お部屋には電話連絡をしない判断で、チェックアウト時にお詫びとご説明をすることといたしました。
今回ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの質の向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ　　水田信也

この度はＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。ご指摘の駐車場の案内ですが、無料でご利用いただいているため、特にご案内はしておりませんでした。また枕の件ですが、無料のそば殻枕もご用意しているのですが、我々スタッフの案内不足もあり、せっかくのご滞在を不快なものにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。また朝食ですが１２月より期間限定で「地元の食材・名産・味」＆「あたたかいもの」をテーマに一品追加されております。ご指摘戴きました点を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザ千歳をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ　　水田　信也

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご利用戴きまして、誠にありがとうございました。
期待に応えられずに申し訳ございませんでした。
本来私たちの目指すべきサービスとは、お客様のご指摘の通り、「まさかこんなことまで」と感じられる期待を超えたサービス・対応ですので、気を引き締めて今後の向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ　水田　信也

いつもＡＮＡクラウンプラザ千歳にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザ千歳をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ゲストエクスペリエンスＭＧ　　　水田　信也

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘のインターネット回線ですが、以前は１回線でお客様にはご不便をお掛けしておりましたが、現在は２回線に増やしまして対応しております。これからは地デジ化等、改善するメニューが山積みですが、更にサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。ギャップを感じられたスタジオツインのお部屋ですが、通常のツインルームが数に限りがありまして、ソファーベッドで対応しているのが現状であります。またトリプルルームも同様の対応でございます。寝心地の良いソファーベッドへの改善を進めてまいりますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回のご利用時に残念な点があったこと、申し訳ございませんでした。このオフ期には７Ｆも禁煙フロアーに変更する予定でございます。また初めての試みであった５，０００円の食事券も、お客様のご意見を参考により良いプランに改善していきます。貴重なご意見を、本当にありがとうございました
これからもサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘の件、上層階から順に工事をすすめる予定でおります。また快適な空間を維持できるように日頃より整備・清掃が行き届く体制を整えたいと思います。今後のサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

いつもＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございます。今回のご滞在に際し、分かりにくいプランに加えてフロントの対応もご不信をもたれたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。お客様よりのお問い合わせには即答できるよう周知徹底を図り、プラン内容については特典付加の一例を載せる等、工夫をしていく所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

いつもＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございます。ご指摘の朝食の件ですが、少しずつですが変化をつけて、季節物も時期を合わせてお出しするよう改善を始めました。これからもお客様のご意見を真摯に受けとめ更にサービスの向上に努める所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

このたびはＡＮＡクラウンプラザ千歳をご利用戴き、まことにありがとうございました。ご指摘の通りホテル内の閉店時間は一律早いのが現状です。お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿頂きましてありがとうございます。

レストランのご案内につきましては不十分な対応となりご満足頂けなかった事この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。ホテルから少し離れますが中心街には美味しいお寿司屋さんや炉辺焼きのお店もございますのでまたお越しの際にはぜひご案内させて頂きます。どうぞ今後共宜しくお願い致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　

この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル千歳をお選び頂き誠にありがとうございます。滑りやすい雪道の中最寄駅から徒歩でお越し頂いたにもかかわらず配慮に欠けた対応でご気分を害しました事、深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。この様な具体的なご指摘によりスタッフ一同身が引き締まる思いでございます。今後この様な事の無い様充分注意致します。

アメニティーについても貴重なご意見として真摯に受け止めております。まだまだ取組むべき課題の多い私共ではございますが今後もお客様にご愛顧頂けますようスタッフ一同日々努力して参ります。

貴重なご意見に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　宿泊予約係より

この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿頂きましてありがとうございます。
また千歳にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘を頂きました件につきまして不快な思いをおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応については今後はこのような事がないよう、スタッフの教育に努力して参る所存でございます。今後ともお客様のご指摘に耳を傾けご満足していただけるホテルを目指して努力してまいりますので引続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げております。

このたびANAクラウンプラザホテル千歳への宿泊ありがとうございました。
ご滞在中、お客様に対して不行き届きがございましたことをお詫び申しあげます。
シャンプー・リンスの件ですが当ホテルで使用しているものは世界で利用しているクラウンプラザのスタンダードブランドとなっております。
カードキーのご説明の件ですが、基本的なことな説明がなくて申し訳ありません。今一度、ご説明をするように徹底させていただきます。
最後に事前決済の件ですが、予約時のミスでございます。今後、見落としのないように確認をしていきたいと思います。
あらためてご滞在中ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。
今後は快適なご滞在をしていただけるように努力を
して参ります。

ご利用ありがとうございます。
ゆっくりとお休みになられたそうでなによりで
ございます。
千歳周辺へお越しの機会がございましたら、
ぜひ、当ホテルへのご宿泊をお願い申しあげます。