伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうやのクチコミ・お客さまの声
5.0
投稿日:2024-04-07 11:24:37
3.0
投稿日:2023-06-18 14:58:50
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)(栃木県)
5.0
投稿日:2022-10-01 16:08:10
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)(栃木県)
5.0
投稿日:2022-10-01 16:02:01
4.0
投稿日:2022-08-12 11:29:47
食事4
チコママ0528さんの 伊香保温泉 人気の露天風呂付客室と美味に和む宿 かのうや のクチコミ
伊香保温泉の旅館ホテルは10件ほど伺っていますが、今回、14に到着して受付だけして、地域振興券を使い15時まで時間を使い散策しようと思っていましたが、手続きは15時からと男性従業員のお話。ホテル・旅館って休憩時間があることを初めて知りました。散策を14時50分に終え、かんないの散策をしようとロビーを見たら、10名ほどのお客様がいて、2組の手続き中。早速私達もチェックインをお願いしたら、”お座りになってお待ち下さい”そして、待つこと10分、いまだどなたも手続きしに来てくださず、”手続きまだですか”と近くに3名ほど立っていた女性従業員に声をかけたら、”お名前は”と言われ、こちらが催促しなかったらずっと座りっぱなしのままだったようでした。また、昆布茶をだして頂いたのですが、なんと、湯飲みちゃわんの縁をつまみ茶托にのせていました。良く言う、”ラーメンどんぶりに指が入って熱くないですよ”のやりとりと同じ。人に出す茶碗は、横から持つことを知らないなんて、サービス業らしからぬ作法です。お部屋に入れたのは、15時25分でした。お料理は、美味しく、館内も生花で飾られ、とても良い雰囲気でした。
また、大浴場の内湯が温泉でないと説明がありましたが、なんの為に温泉に来たのか解らない。
旅の始まりにこのような事で出鼻をくじかれた感じでした。
チェックイン15時なので、お部屋には入れなくとも、せめて、手続きだけは行ってください、
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このたびは数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの受付、当方のご案内不足ございまして、失礼いたしました。ご指摘内容を精査させて頂き、改善を続けてまいります。ありがとうございました。
かのうやスタッフ一同