この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。

とても不愉快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

きちんとスタッフが説明できていなかったことが、全ての原因でございます。
お客様皆様に同じご案内ができますよう、指導を徹底してまいります。

まず、温泉へのご案内は基本的に宿泊者様は500円でございます。
一般のご入浴が600円（週末料金700円）ですので、若干お得でございます。

その他にホテルには「温泉付きプラン」がございまして、こちらは入浴料を半額に設定させていただき、宿泊に既に入浴がセットになったものでございます。

今回は「選べる特典付きプラン」をご利用いただいておりますので、「クオカード」もしくは当施設館内でご利用いただける「共通利用券」のどちらかを進呈させていただいていると思いますが、「共通利用券」をお選びいただけますと、そちらを入浴券への変更も可能でございます。

実質は温泉付きにすることができるというものでございます。

しかし、ここまでの説明をフロントスタッフがきちんとできていなかったことで、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました。
重ね重ね申し訳ございません。

温泉入浴につきまして、通常料金より高く販売することはございません。

これに懲りませず、今後もホテルカモをご利用いただけますと幸いでございます。

この度は本当にありがとうございました。

この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。

ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただくことができず、申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、浴室回りを中心に再度確認を徹底し、お客様に気持ちよく安心してご利用いただける施設であるよう気をつけて参ります。

重ね重ね申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
隣接する温泉施設につきましては、突発的なトラブルでご迷惑をお掛けしました。
Wi-Fiにつきましては、9/8に改善の工事が終了しております。
1日違いで不快な思いをさせて申し訳御座いません。
貴重なご意見、クチコミ投稿をありがとうございました。

ホテル賀茂　支配人　赤坂

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので今後もホテルカモをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はホテルカモをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
敷地内は、天然温泉を初め癒しと遊びの充実した複合施設になっており、駐車場も500台と広く普通車は無料でご利用いただけます。
2020年4月より、当館敷地内にあります天然温泉ホットカモが、ご宿泊者様は追加料金無しでご利用頂けるようになりました。
地下2000mから汲み上げたラジウム温泉となっており日々の疲れた体を癒してくれます。
次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。
レンタル自転車の整備が行き届いていなくて申し訳ございませんでした。
今年4台の自転車を導入したのですが、故障が多く整備が間に合わない状態になっております。早急に復旧できるように努力いたしますのでしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご指摘のWi-Fiにつきましてはご利用の状況が多くなる時間帯に混雑しているように思われます。原因が弊社のみの原因が回線の問題か日によっても異なる状況です。
今しばらくお時間を頂きたく存じます。
清掃につきましては清掃会社と弊社スタッフでダブルチェックを行っておりますが見落としが有ったようで、さらに努力してまいります。
次回東広島にお越しの際も是非ホテルカモへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お気に召していただけて、私どもも嬉しい限りでございます。

ホテルカモは第二の自宅を目指して安心してお泊りいただけるくつろぎのホテルを目指して、24時間フロントスタッフがお客様の対応をさせていただいておます
次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

いつもホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきました敷布団についてですが、マットレスを敷くことを検討しております。収納場所の問題を解決すべく検討いたしておりますのでなるべく早く環境を整えたいと思います。
次回東広島にお越しの際も是非ホテルカモへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
徒歩圏内に飲食店は少ないですが、周辺の飲食店のマップをフロントにてご用意しておりますのでぜひご利用ください。
次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場はホテル以外にもボウリング場、日帰り温泉、お食事処のお客様がご利用になられます。
特に日帰り温泉はご年配のお客様のご利用が多く、お体のご不自由な方も多見受けられます。
しかし、健常の方が間違って利用されないように、改善を検討してまいります。
次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様にはご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、お部屋の消臭につきましては今後改善に向け、スタッフ一同精進してまいります。
東広島へお越しの際は、是非、ホテルカモへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
平西

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の温泉施設ですが、通常600円（土日祝700円）を500円にて販売しております。又、一度ご利用いただいたお客様は何度でもご利用いただけます。
お得情報です。温泉付プランをネットからご予約いただけましたら　300円でご利用いただけます。

是非参考にしてみてください。

次回も東広島にお越しの際には、是非ホテルカモにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

感謝のお言葉をいただき、私どもも嬉しい限りでございます。

ホテルカモでは、フロントスタッフが24時間在中してお客様の対応をさせていただいております。
急なご予約でも、遅いチェックインもご遠慮なくお申し付けください。

次回東広島にお越しの際も是非ホテルカモへお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご指摘をいただきましと事を真摯に受けとめ、フロントスタッフ・清掃スタッフ共々サービス改善に努めてまいります。

これに懲りませず、次回も東広島にお越しの際はぜひホテルカモにお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランの他に、温泉癒しプランがございます。入浴券付きのプランとなっておりまして、フロントで購入されるよりもお安い値段で入浴することができますので、是非ご利用くださいませ。
次回も東広島にお越しの際はぜひホテルカモにお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
寒さが増して参りましたので、温かいお部屋でお過ごしいただけるよう改善して参りたいと思います。
朝食につきましてもたくさんのお客様よりいろいろなご意見を頂戴しておりますので、優先的な課題として今後取り組んでまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
ご利用いただき、ありがとうございました

この度は、ホテルカモをご利用いただきありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
私どもは東広島唯一の複合施設であることから、
ボーリング場やゲームセンター、温泉、お食事等の施設が隣接しております。
次回お越しの際にも、ご満足いただける施設でありますよう、これからも精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。

京都から鹿児島の中間位置には多くのお宿がある中で私どもをお選びいただけましたことが何より嬉しい限りでございます。

私どもは駐車場も広く、お車での移動には大変便利に使っていただけるものと思います。

これからも帰省の際には是非ホテルカモにもお立ち寄りくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルカモをご利用いただき、ありがとうございます。

絨毯につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後の課題として優先的に検討してまいります。

ハンガー等の備品につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。
不足分はフロントにてご用意させていただきます。
次回機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。

この度は本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。