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天然温泉 天神の湯 スーパーホテル防府駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
間違って60歳以上のプランを予約して、当日チェックイン時にフロントで指摘されました。予定の倍額を請求され、キャンセル料も全額、仕方なく宿泊しました。さらに楽天ポイント利用の場合、現金限定プランを利用しないにもかかわらず、現金支払いを要求されました。ホテルのフロント対応も最悪ですが、楽天の表示もわかりにくく、ともに２度と利用しません。さようなら！
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この度はスーパーホテル防府駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。フロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。表示がわかりにくいとのご指摘頂きました点に関しては、楽天トラベルと相談の上わかりやすい表示に努めます。また、投稿内容に「予定の倍額」と御座いましたが、ご予約頂いていたプランの¥3,480円に対して、フロントでは通常料金の¥4,980円をご案内させて頂いております。ご予定されていた料金より多く頂いてはおりますが、倍額とは事実が異なりますので、訂正させて頂きます。この度は大変申し訳御座いませんでした。
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総合1
投稿者さんの 天然温泉 天神の湯 スーパーホテル防府駅前 のクチコミ
間違って60歳以上のプランを予約して、当日チェックイン時にフロントで指摘されました。予定の倍額を請求され、キャンセル料も全額、仕方なく宿泊しました。さらに楽天ポイント利用の場合、現金限定プランを利用しないにもかかわらず、現金支払いを要求されました。ホテルのフロント対応も最悪ですが、楽天の表示もわかりにくく、ともに２度と利用しません。さようなら！
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この度はスーパーホテル防府駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
フロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。表示がわかりにくいとのご指摘頂きました点に関しては、楽天トラベルと相談の上わかりやすい表示に努めます。また、投稿内容に「予定の倍額」と御座いましたが、ご予約頂いていたプランの¥3,480円に対して、フロントでは通常料金の¥4,980円をご案内させて頂いております。ご予定されていた料金より多く頂いてはおりますが、倍額とは事実が異なりますので、訂正させて頂きます。この度は大変申し訳御座いませんでした。