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客室露天風呂の宿 奥伊根温泉 油屋別館 和亭のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-10-12 21:59:54
5.0
投稿日：2021-10-07 20:03:16
ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）（高知県）
3.0
投稿日：2021-10-05 17:17:47
4.0
投稿日：2021-10-05 17:09:56
1.0
投稿日：2021-09-09 18:00:10
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
将ちゃん3737さんの 客室露天風呂の宿 奥伊根温泉 油屋別館 和亭 のクチコミ
最低です。二度と行きたくないです。１週間前に旅館から連絡あるのですが安いプランで行くと融通が利かないです。それで持って電話対応悪く←後に電話対応の件でオーナーさんに苦情、しかしオーナーも謝罪なし来るなら来い見たいな対応。キャンセル料金も発生しているので渋渋行きました。チェックインから料理・部屋からの景観・お風呂は良かったです。それと中居さんの接客も 翌日、チェックアウトチェイクインの時に見かけなかったオーナーがフロントへわざわざ出てきて先の老夫婦の清算では「〇〇様ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。」と丁重 私らの清算では「あっ！〇〇さん」「〇〇になります。」「どうも」老夫婦のチェックアウトの対応と差別され嫌な思いをしました。高額なお金を支払って旅館のオーナーから最悪な対応です。謝罪や清算後のありがとうございました。の一言もありませんでした。この旅館は従業員の教育よりオーナーの教育が必要です。
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このたびのご利用につきまして、当館スタッフ一同、心より、深くお礼を申し上げます。
そうした中であるにも関わらず今回このようにして、お客様に十分なご満足をご提供させていただくことがかなわず、かえって、ご不興を招くような形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館の者皆でこのたび頂戴いたしましたお言葉、ありがたく、拝読をさせていただきました。
このたび、ご指摘をいただきました点につきまして、スタッフ一同反省の上、急ぎ改善してまいります。
末尾ではございますがあらためまして心より、お詫び申し上げます。そしてこのたびは本当に、ありがとうございました。