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休暇村 妙高のクチコミ・お客さまの声
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
8月5日に宿泊しました。受付での対応、部屋の状況には満足しています。風呂も大きくはありませんがそれなりに満足しました。 それは夕食のときにおこりました。非常に細かな食事の希望時間の設定はよいのですが、比較的遅くに食事を開始したためでしょうか、私どもが食事中に、すでに食べ終わって退席するお客が出ています。さらにこのホテルは、主食は選択できるとの売りで、客が自分でご飯や麺類をカウンターに取りに行かねばなりません。妻とご飯を取りに行き自分の席に戻った時に目を疑いました。私の飲みかけのビールのジョッキに私の使っていた箸が突っ込まれているではありませんか。妻の持ってきてあった果物も下げられています。 係りの者が来て、「帰られたと思い片づけに入った。」とのことです。お詫びは有りましたが、当該客がいつ来たのか、食事が終了したら「終了札」などを席に置くなり、レシートを受け付けに渡すとか他のホテルでは当たり前に行われていることが全くできていないのです。食べ終わったら自由にお帰りなさいとのシステムらしいので起こったことかもしれません。 今までの旅行で最悪の体験でしたが、他に災難に合わなかったことで良しとします。
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この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。 ご指摘いただいたご夕食での不手際につきまして深くお詫び申し上げます。今後この様なことが起こらぬよう、サービスの方法を精査し改めていく所存です。従業員一同お客様がご満足頂けるサービスを目指し精進してまいりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
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投稿者さんの 休暇村 妙高 のクチコミ
8月5日に宿泊しました。受付での対応、部屋の状況には満足しています。風呂も大きくはありませんがそれなりに満足しました。
それは夕食のときにおこりました。非常に細かな食事の希望時間の設定はよいのですが、比較的遅くに食事を開始したためでしょうか、私どもが食事中に、すでに食べ終わって退席するお客が出ています。さらにこのホテルは、主食は選択できるとの売りで、客が自分でご飯や麺類をカウンターに取りに行かねばなりません。妻とご飯を取りに行き自分の席に戻った時に目を疑いました。私の飲みかけのビールのジョッキに私の使っていた箸が突っ込まれているではありませんか。妻の持ってきてあった果物も下げられています。
係りの者が来て、「帰られたと思い片づけに入った。」とのことです。お詫びは有りましたが、当該客がいつ来たのか、食事が終了したら「終了札」などを席に置くなり、レシートを受け付けに渡すとか他のホテルでは当たり前に行われていることが全くできていないのです。食べ終わったら自由にお帰りなさいとのシステムらしいので起こったことかもしれません。
今までの旅行で最悪の体験でしたが、他に災難に合わなかったことで良しとします。
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この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。 ご指摘いただいたご夕食での不手際につきまして深くお詫び申し上げます。今後この様なことが起こらぬよう、サービスの方法を精査し改めていく所存です。従業員一同お客様がご満足頂けるサービスを目指し精進してまいりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。