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休暇村 妙高のクチコミ･お客さまの声
総合3
前日に泊まった他の休暇村でQポイントカードを作りました。良く解ってないで作ったので、てっきり休暇村に１泊するとポイントが付くのかと勘違いしていました。会計の際、ドリンク分だけポイントを付けます、との事だったので、どうしてなのか聞くと『楽天の予約なのでポイントはつきません。』ということでした。まだカードについて理解していなかったので、仕組みについて聞きたかったのですが、こちらの話は遮られ『楽天のポイントは付きますので』とか『ポイントは重複はしませんから』と、そこはもう解ったのでカードについて聞きたかったのになぜか遮られて聞いてもらえずに、その事ばかり言われてしまいました。しまいには、70円ありますけど使いますか?と。そんなこと一言も言ってないのに。バカにされたようで大変不快でした。車で５日間の旅行の最終日、帰宅途中に寄った宿でした。最後の最後に不快な思いが残ってしまいました部屋、食事は良かったと思いますが最後のフロント対応で全て台無しでした。レストランの人はとても感じが良かったのに残念です。
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この度は休暇村妙高にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。しかしながら、会員制度の説明不足並びにスタッフの接客態度により、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度の事態をスタッフ全体で共有し、改善に努めてまいります。今後ともお客様のお声を第一として、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 休暇村 妙高 のクチコミ
前日に泊まった他の休暇村でQポイントカードを作りました。良く解ってないで作ったので、てっきり休暇村に１泊するとポイントが付くのかと勘違いしていました。
会計の際、ドリンク分だけポイントを付けます、との事だったので、どうしてなのか聞くと
『楽天の予約なのでポイントはつきません。』
ということでした。
まだカードについて理解していなかったので、仕組みについて聞きたかったのですが、こちらの話は遮られ
『楽天のポイントは付きますので』とか
『ポイントは重複はしませんから』と、そこはもう解ったのでカードについて聞きたかったのに
なぜか遮られて聞いてもらえずに、その事ばかり言われてしまいました。
しまいには、70円ありますけど使いますか?と。
そんなこと一言も言ってないのに。バカにされたようで大変不快でした。
車で５日間の旅行の最終日、帰宅途中に寄った宿でした。
最後の最後に不快な思いが残ってしまいました
部屋、食事は良かったと思いますが最後のフロント対応で全て台無しでした。
レストランの人はとても感じが良かったのに残念です。
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この度は休暇村妙高にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
しかしながら、会員制度の説明不足並びにスタッフの接客態度により、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
この度の事態をスタッフ全体で共有し、改善に努めてまいります。
今後ともお客様のお声を第一として、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。