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クインテッサホテル鹿児島天文館 Ｒｅｌａｘ＆Ｓｌｅｅｐのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2022-08-24 08:19:26
クインテッサホテル鹿児島天文館 Ｒｅｌａｘ＆Ｓｌｅｅｐ（鹿児島県）
1.0
投稿日：2015-10-23 11:13:37
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
OJ0323さんの クインテッサホテル鹿児島天文館 Ｒｅｌａｘ＆Ｓｌｅｅｐ のクチコミ
清掃スタッフが鍵を勝手に開けて入室して来たのにはびっくり！！
チェックアウトの際にフロントスタッフにその事を伝えると何も聞いて
いないとの返答に更にビックリした回答でした。
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OJ0323様
この度は、数ある宿泊施設の中からチサンイン鹿児島をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
該当のスタッフに確認いたしましたところ、既にチェックアウトされたお客様のお部屋と間違えて入室してしまったとのことでした。
さぞ、お客様を驚かせてしまったことだろうと思います。
該当のスタッフを始め、スタッフ全員に、お客様がチェックアウトされたかどうかの確認には細心の注意を払うこと、お部屋を開ける際にはノックを行うこと、万が一お客様にご迷惑をお掛けした場合には報告することを改めて周知致しました。
今後はこのようなことがございませんように、徹底して参ります。
大変、申し訳ございませんでした。
チサンイン鹿児島 丸山