フロントの対応が事務的でした。
　初めての利用なのでわかりやすく案内してほしかった。

ビジネスマンが利用するせいか部屋に入室したら(男性の)臭いがするのでまず初めに備え付けの消臭スプレーで臭い消しでした。(まくらカバー)もヘヤートニックみたいな臭いで苦痛でした。

備品のコップはそのまま伏せてありましたが、個別にカバーをしてほしいと思います。

駅近く大変便利なのですが、気になったので率直に意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

シーツに髪の毛など付いており気持ち悪くなってしまった。リネンに問題？
朝食は前と変わりばえなく、同じ繰り返しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

数年ぶりに宿泊しました。今回の部屋は浴槽内の排水口と栓がとても汚かったです。こびりついて取れないようでした。また、トイレに座ると壁にシャワーの水滴が飛んだ跡がわかりました。宿泊先で水回りの汚れは大変不快です。外見的にはコロナ感染対策をされていますが、客室の清掃が行き届いてない状況では安心して宿泊できないと思います。大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロント係の女性の対応には
説明の仕方、話し方、会計のお釣りの渡し方全てが雑、ぶっきらぼうでこんな酷いフロント係初めてでした。新潟駅直結と立地は最高。でもこの対応はいかがなものかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

今更ながらですが、16時にならないとチェックイン出来ない。1500円のメンバーなら15時チェックインokはビジネスマンには辛いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

チェックイン時に20分程並び待たされました。会員入会の説明が不要！部屋のトイレの蓋に髪の毛が2本も落ちてて清掃に問題ありでした。シャワーカーテンからは雑巾のような酸っぱい匂いがして使う気になれませんでした。スリッパも使い古し。スタッフの対応は良かったです。朝食は普通。シャワーカーテンぐらいマメに交換して下さい。立地が良いだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

東京の東横と思うとがっかりします。朝飯も大したことない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

駅前なので立地は申し分ないが、その分、夜遅くまで外で騒いでいる人の喚き声が
深夜まであった。土曜の夜ということもあっただろうが。クーポンや朝食の説明も
もう少し詳しくすべきだとおもう。男性であったがあまり、良い感じではなかった。
　特に朝食を期待したわけではないが、フロントの前で、いささかこの場所でいただくのか
とがっかりした。それより何も、ご飯ときんぴらと和え物と焼きそばのおかずのみ。
どうやって、おかずにするか首をかしげてしまった。
のり,玉子は最低でもほしい。
東横インはどこでもそうなのかな？とにかく今までのビジネスホテルでは最低の
朝食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

壁が薄いのかどうか分かりませんが、隣の部屋の声が筒抜けで眠れませんでした。
若い男女2人のようで、夜中に大声で話すのもマナーの問題で部屋の問題ではないかもしれませんが…

あまりにも酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

部屋が狭すぎ、価格と言ってしまえばそれまでですが。
上の階がお湯を貯めて流す音が大きすぎて、目が覚めて寝不足気味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地はとても便利です。ただ、エレベーターの扉に書いてあるのですが、風の影響で建物が「ギシギシ」音が鳴り続けるので、ナイーブな方は宿泊は避けた方が良いでしょう。眠れないと辛いですからね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

駅からすぐ側は最高です。しかし、駅側の部屋は最悪でした。列車の発車のベルが夜中まで鳴り響きます。眠れませんでした。３年ぶりに眠り薬のお世話になりました。次の日はフラフラして仕事になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地は駅前で最高。宿泊費が高くお得感が全くない。フロントの対応もいまいちかな。以前宿泊した古町の系列ホテルよりはましかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

食事がまずい。経費削減は分かるし、無料だから、元々の期待値は高くないが、やっぱりレベルが低い。県外から来る人のイメージ低下につながりますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

駐車場の案内が解りづらすぎる。周辺は一方通行で、大渋滞で、はじめてくる人は絶対わからない。そういう点も、申込み時点で案内するとか配慮がない。土地勘のない客の視点がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

朝食が７時というのは５時から起きる習慣の私にとって遅すぎます。
７時ちょうどに降りていったら長蛇の列！がっかりしました。

宿泊年月

2009年11月

車での利用で新潟に予定よりもかなり早く着いてしまったのですが駐車場に早めに入れると別料金が発生するといわれて驚いた。ほかのホテルでは早めに駐車しても一泊料金で追加はないところもありますよ。遠くから来て予定よりも早く着いても安心できる駐車料金で対応してもらえるとまた、利用しようとも思いますが…駐車場のターンテーブルが一基というせいもあるのでしょうが入れるのに入場車が集中して一時間待たされました。これも早めの駐車を受け入れてくれればスムーズになると思います。もっと柔軟な対応をおねがいします。風呂の狭さはビジネスホテルですから仕方ありませんよね。空調も設備が新しいので快適でした。

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宿泊年月

2009年05月

２月２４日から二泊しました。立地は申し分なかったです。ただ、朝食の弁当が、圧倒的に数が少なくなくなってしまいました。なくなった後の対応も悪く、朝の忙しい時間に最悪でした。立地がいいので、手抜きのサービスでも客は来るでしょうが、もう少しましな対応をしてもらいたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

2回宿泊しました。
2回ともお風呂場に人の陰毛が落ちてました。1回目なんてシャワーヘッドに…。それでも、駅から近くて安いのでまた利用しましたが、がっかりです。
また、1回目は重たい荷物を持ってエレベーターで移動したのに、鍵が開かなくてまたフロントに戻ってそしてまた上がって、というので非常に疲れました。
鍵にオイルスプレーみたいなのをかけて開けてもらったんですが、今時こんなホテルあるかなと思いました。また開かなくなるかもという不安ですごすのも嫌だった。

良かったのは、朝食を準備してくれるスタッフさんがいつも明るくて気が効いていること。フロントの人より接客が気持ち良い。お部屋に持っていって一人で感染を気にせず食べれるのは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

場所的には良く、部屋も普通でした。ただその日は、風が強かったせいか夜中、天井や窓側からカサカサとか、キシキシとか、うるさくて寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月