2回宿泊しました。
2回ともお風呂場に人の陰毛が落ちてました。1回目なんてシャワーヘッドに…。それでも、駅から近くて安いのでまた利用しましたが、がっかりです。
また、1回目は重たい荷物を持ってエレベーターで移動したのに、鍵が開かなくてまたフロントに戻ってそしてまた上がって、というので非常に疲れました。
鍵にオイルスプレーみたいなのをかけて開けてもらったんですが、今時こんなホテルあるかなと思いました。また開かなくなるかもという不安ですごすのも嫌だった。

良かったのは、朝食を準備してくれるスタッフさんがいつも明るくて気が効いていること。フロントの人より接客が気持ち良い。お部屋に持っていって一人で感染を気にせず食べれるのは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

部屋が狭すぎ、価格と言ってしまえばそれまでですが。
上の階がお湯を貯めて流す音が大きすぎて、目が覚めて寝不足気味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地はとても便利です。ただ、エレベーターの扉に書いてあるのですが、風の影響で建物が「ギシギシ」音が鳴り続けるので、ナイーブな方は宿泊は避けた方が良いでしょう。眠れないと辛いですからね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ＶＯＤ見放題で予約しましたが実際の宿泊は普通のシングルでした。自分も支払いの時に気がつかず部屋に行ってから気が付き支払はシングルだったのでそのままにしてしまいました。予約の確認をきちんとしてください。また、６，７月と４回ぐらいネット予約で宿泊させていただきましたがプレゼントはくれたりくれなかったり受付の方の気分なんでしょうかね。

宿泊年月

2009年07月

数年ぶりに宿泊しました。今回の部屋は浴槽内の排水口と栓がとても汚かったです。こびりついて取れないようでした。また、トイレに座ると壁にシャワーの水滴が飛んだ跡がわかりました。宿泊先で水回りの汚れは大変不快です。外見的にはコロナ感染対策をされていますが、客室の清掃が行き届いてない状況では安心して宿泊できないと思います。大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロント係の女性の対応には
説明の仕方、話し方、会計のお釣りの渡し方全てが雑、ぶっきらぼうでこんな酷いフロント係初めてでした。新潟駅直結と立地は最高。でもこの対応はいかがなものかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

場所的には良く、部屋も普通でした。ただその日は、風が強かったせいか夜中、天井や窓側からカサカサとか、キシキシとか、うるさくて寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

６月３日、急な出張で尚且つ当日に手配しての利用でした。最近、どこの東横インを訪ねても必ずフロントで東横インのクレジット機能付き会員カードを勧められる。それで無くても宿泊受付が列をなしているのにいい加減にして欲しい！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

駅からすぐ側は最高です。しかし、駅側の部屋は最悪でした。列車の発車のベルが夜中まで鳴り響きます。眠れませんでした。３年ぶりに眠り薬のお世話になりました。次の日はフラフラして仕事になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

安い価格の部屋でしたので、あまり文句は言いたくはないのですが、
トイレやシャワーの排水の音が夜・朝関係なく、雷のように聞こえてきます。
また、エレベーターの真ん前の部屋なので、ほかのお客さんの声がガヤガヤと聞こえてくる。　
訳ありで安いプランであるなら、上記のような理由からとキチンと表記してほしかった。少し高くても、違うプランを選びました。
駐車場も１日間を超える場合には、違う駐車場を紹介してもらい、上限1000円であることは説明を受けましたが、受付で割引きチケットをもらっていかなかったので、現地では3000円程度請求されてしまうところでした。慌てて引き返し、４階の受付まで走るはめになりました。説明をしっかりお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

車での利用で新潟に予定よりもかなり早く着いてしまったのですが駐車場に早めに入れると別料金が発生するといわれて驚いた。ほかのホテルでは早めに駐車しても一泊料金で追加はないところもありますよ。遠くから来て予定よりも早く着いても安心できる駐車料金で対応してもらえるとまた、利用しようとも思いますが…駐車場のターンテーブルが一基というせいもあるのでしょうが入れるのに入場車が集中して一時間待たされました。これも早めの駐車を受け入れてくれればスムーズになると思います。もっと柔軟な対応をおねがいします。風呂の狭さはビジネスホテルですから仕方ありませんよね。空調も設備が新しいので快適でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】☆ふたりで仲良く新作DVD無料視聴★朝食無料
ダブル（喫煙可）女性には大好評のレディスセット

宿泊年月

2009年05月

フロントの対応が事務的でした。
　初めての利用なのでわかりやすく案内してほしかった。

ビジネスマンが利用するせいか部屋に入室したら(男性の)臭いがするのでまず初めに備え付けの消臭スプレーで臭い消しでした。(まくらカバー)もヘヤートニックみたいな臭いで苦痛でした。

備品のコップはそのまま伏せてありましたが、個別にカバーをしてほしいと思います。

駅近く大変便利なのですが、気になったので率直に意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時に20分程並び待たされました。会員入会の説明が不要！部屋のトイレの蓋に髪の毛が2本も落ちてて清掃に問題ありでした。シャワーカーテンからは雑巾のような酸っぱい匂いがして使う気になれませんでした。スリッパも使い古し。スタッフの対応は良かったです。朝食は普通。シャワーカーテンぐらいマメに交換して下さい。立地が良いだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

東京の東横と思うとがっかりします。朝飯も大したことない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

チェックイン時にアメニティの説明あり。
『ひげそりなどはそちらよりお取りください』とありました。
ひげそり、石鹸を取り、部屋へ行き、就寝時に初めて気が付いたのが
浴衣がないことでした。
就寝が２時だったこともあり、フロントに電話するのも気が引け、背広しか持参してなかったため、
裸で寝ました。
翌朝、フロントで伺ったら髭剃りの隣にボックスでありました。
ボックス内で気が付きづらかったこともありますが、
最初の説明時に話していただければと凄く思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

リーズナブルな温泉宿やシティホテルを選び、1年間で200泊しています。
今日のお宿は新潟市内で37施設目、新潟駅万代口直結の「東横イン新潟駅前 」さんにお邪魔です。
で・・・クチコミですが、昔から良いホテル/宿の条件は良い３Ｂ（Bath風呂・Betベット・Breakfast朝食）といわれています。
これらの客観的な感想は、

【Bath】風呂
トイレ/洗面所付のUB。バスタブは湯に浸かることが出きる程度の標準サイズ。シャワーの湯量は豊富。

【Bet】ベット
シングルAタイプの9平米の客室でベット幅は120Cmのシングルベット。
寝るだけだったら十分のベット・・

【Breakfast】朝食
一枚の仕切りプレートにご飯と4～5種の副食を盛る。味噌汁はお椀だが、飲み物はすべて紙コップ。お盆があるが、プレートでいっぱいになりお椀とコップは乗らない。使う側の気持ちなんて考えていないですね。
食を楽しむなんて思ってはいけません。食べ物をプレートから胃に入れるだけと割り切ったほうがいいかもね。

【その他】
①9平米の客室は清潔に保たれていますがとにかく狭い。ベット以外のスペースは歩ける程度。
②照明は出入り口のダウンライトとウォール灯が2灯とベット灯、天井照明はありませんが室内は明るめ。。
③テレビはシャープAQUOSLの20インチ液晶。。
④ネット環境はイマイチで混雑時は重ため。時間帯によっては全くつながらず持参のデータ端末通信を利用。LANケーブルは短くて使い勝手が非常に悪い。

泊まった日はインターハイの開催中。このイベントで宿泊代も高くなりココしか予約できずやむを得ず宿泊。
総合的に判断すると、同じ宿泊代を支払うのであれば他のホテルのほうが良いでしょう。

(by Jack)

【辛口の独り言・・・】
宿泊後の客のクチコミに対しての無返事は、せっかく投稿した客に無礼だと思いますがいかがでしょうか?
お金を支払い宿泊し、クチコミも「良かった」「いいホテルでした」「お世話様でした」「また利用します」とお礼をいっているのにもかかわらず返信しない、ココが「東横イン全店」が接客に欠けている点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

いつも利用している東横インと言うブランドで価格より、先に選んだものの今回は、大変不満要因の連発でした。フロントの対応の悪さ。住所を書いている間に他のお客様と話してしまい、たらい回し。支払いのカードを先に出し、領収書を宛名指定で依頼したものの、別な係が対応したので、二度手間。きちんと最後まで接客して欲しいです。更に後から受けたフロントの女性の係の冷たい対応。領収書はチェックアウトでないと渡さないとか。手書きで問題ないし、会社請求するのは、今支払った宿泊代のみなので問題ないし、翌日は、うっかりすると渡し漏れ、貰い忘れが経験があるので、先に依頼したものの、不親切で冷たい印象でした。特に話し方が、お客様の気持ちをふんでいないです。設備は、エレベーターとインターネット環境が不具合。エレベーターの閉、開ボタンは色がある方が使いやすいですが、色がないので、飛び込みで入ってきた人の為に、とっさに開けようとしたものの、わかりにくいです。インターネット環境は速度が極端に遅い。ADSL以下の速度でがっかりで期待外れ。2Mbps以下も測定。また、部屋に設置のLANケーブルがテレビの下で分かりにくいです。左のブルーのケーブルと勘違いし、聞いてわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

立地は駅前で最高。宿泊費が高くお得感が全くない。フロントの対応もいまいちかな。以前宿泊した古町の系列ホテルよりはましかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

あり得ないプラン！
「カップルプラン」で２名で宿泊しましたが、なんと枕が１ツ
２名でどうやって寝ろというのか？？フロンへ電話すると注意書きがあったはずとの事でしたが、枕1つを追加で持ってきてもらい、どうにか二人とも無事就眠。　あとで、WEBを見ると確かに注意書きがあった・・しか～し、2名で枕１ツなんて考えもしないし、注意書きも全部詳細に読むわけでもない・・
「カップルプラン」を考えている人はご注意を！私なら、このプランは二度と使わない。

朝食にありつくが大変
ササニシキのおにぎりに、惹かれてこのホテルに宿泊したが、GW期間中で宿泊者が多い事もあってか、フロント前のテーブル（10席程度？）が大混雑。その上、ご飯が無くなり　炊き上がり待ちが２回　立って食べてる人や、諦めて帰る人が多数見かけた。
テーブル数、段取りに大きな問題がある！！

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】☆ふたりで仲良く新作DVD無料視聴★朝食無料
仲良しカップルプラン（喫煙可）セミダブルベッド

宿泊年月

2009年05月

シーツに髪の毛など付いており気持ち悪くなってしまった。リネンに問題？
朝食は前と変わりばえなく、同じ繰り返しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月