朝食無料ということでしたが、７時にホテルを出なければならず食べれませんでした。７時朝食開始は遅いのではないでしょうか。また、初めて泊まったのですが、チェックインの際の対応が言葉不足の印象が強く、もう少し備品等について説明して欲しかったです。立地条件は良いですが、正直、この値段でこのサービス内容ではいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

朝食は混んでていまいちでした。
ただコーヒーが紙コップで部屋に持ち込めたので良かったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

立地は駅前で最高。宿泊費が高くお得感が全くない。フロントの対応もいまいちかな。以前宿泊した古町の系列ホテルよりはましかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

食事がまずい。経費削減は分かるし、無料だから、元々の期待値は高くないが、やっぱりレベルが低い。県外から来る人のイメージ低下につながりますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

駐車場の案内が解りづらすぎる。周辺は一方通行で、大渋滞で、はじめてくる人は絶対わからない。そういう点も、申込み時点で案内するとか配慮がない。土地勘のない客の視点がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

安い価格の部屋でしたので、あまり文句は言いたくはないのですが、
トイレやシャワーの排水の音が夜・朝関係なく、雷のように聞こえてきます。
また、エレベーターの真ん前の部屋なので、ほかのお客さんの声がガヤガヤと聞こえてくる。　
訳ありで安いプランであるなら、上記のような理由からとキチンと表記してほしかった。少し高くても、違うプランを選びました。
駐車場も１日間を超える場合には、違う駐車場を紹介してもらい、上限1000円であることは説明を受けましたが、受付で割引きチケットをもらっていかなかったので、現地では3000円程度請求されてしまうところでした。慌てて引き返し、４階の受付まで走るはめになりました。説明をしっかりお願いします。

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その他

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一人

宿泊年月

2010年03月

ＶＯＤ見放題で予約しましたが実際の宿泊は普通のシングルでした。自分も支払いの時に気がつかず部屋に行ってから気が付き支払はシングルだったのでそのままにしてしまいました。予約の確認をきちんとしてください。また、６，７月と４回ぐらいネット予約で宿泊させていただきましたがプレゼントはくれたりくれなかったり受付の方の気分なんでしょうかね。

宿泊年月

2009年07月

あり得ないプラン！
「カップルプラン」で２名で宿泊しましたが、なんと枕が１ツ
２名でどうやって寝ろというのか？？フロンへ電話すると注意書きがあったはずとの事でしたが、枕1つを追加で持ってきてもらい、どうにか二人とも無事就眠。　あとで、WEBを見ると確かに注意書きがあった・・しか～し、2名で枕１ツなんて考えもしないし、注意書きも全部詳細に読むわけでもない・・
「カップルプラン」を考えている人はご注意を！私なら、このプランは二度と使わない。

朝食にありつくが大変
ササニシキのおにぎりに、惹かれてこのホテルに宿泊したが、GW期間中で宿泊者が多い事もあってか、フロント前のテーブル（10席程度？）が大混雑。その上、ご飯が無くなり　炊き上がり待ちが２回　立って食べてる人や、諦めて帰る人が多数見かけた。
テーブル数、段取りに大きな問題がある！！

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】☆ふたりで仲良く新作DVD無料視聴★朝食無料
仲良しカップルプラン（喫煙可）セミダブルベッド

宿泊年月

2009年05月

フロント係の女性の対応には
説明の仕方、話し方、会計のお釣りの渡し方全てが雑、ぶっきらぼうでこんな酷いフロント係初めてでした。新潟駅直結と立地は最高。でもこの対応はいかがなものかと。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年01月

今更ながらですが、16時にならないとチェックイン出来ない。1500円のメンバーなら15時チェックインokはビジネスマンには辛いですね。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年08月

部屋にねまきがないという考えを持っていなかったので、チェックインで、「ガウンは…」と言われたとき、ガウン、てなんだと思い、ねまきと結びつかず、部屋でないことに気がついた。言い方がよくないと思う。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年02月

チェックイン時にアメニティの説明あり。
『ひげそりなどはそちらよりお取りください』とありました。
ひげそり、石鹸を取り、部屋へ行き、就寝時に初めて気が付いたのが
浴衣がないことでした。
就寝が２時だったこともあり、フロントに電話するのも気が引け、背広しか持参してなかったため、
裸で寝ました。
翌朝、フロントで伺ったら髭剃りの隣にボックスでありました。
ボックス内で気が付きづらかったこともありますが、
最初の説明時に話していただければと凄く思いました。

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一人

宿泊年月

2016年02月

６月３日、急な出張で尚且つ当日に手配しての利用でした。最近、どこの東横インを訪ねても必ずフロントで東横インのクレジット機能付き会員カードを勧められる。それで無くても宿泊受付が列をなしているのにいい加減にして欲しい！！

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年06月

いつも利用している東横インと言うブランドで価格より、先に選んだものの今回は、大変不満要因の連発でした。フロントの対応の悪さ。住所を書いている間に他のお客様と話してしまい、たらい回し。支払いのカードを先に出し、領収書を宛名指定で依頼したものの、別な係が対応したので、二度手間。きちんと最後まで接客して欲しいです。更に後から受けたフロントの女性の係の冷たい対応。領収書はチェックアウトでないと渡さないとか。手書きで問題ないし、会社請求するのは、今支払った宿泊代のみなので問題ないし、翌日は、うっかりすると渡し漏れ、貰い忘れが経験があるので、先に依頼したものの、不親切で冷たい印象でした。特に話し方が、お客様の気持ちをふんでいないです。設備は、エレベーターとインターネット環境が不具合。エレベーターの閉、開ボタンは色がある方が使いやすいですが、色がないので、飛び込みで入ってきた人の為に、とっさに開けようとしたものの、わかりにくいです。インターネット環境は速度が極端に遅い。ADSL以下の速度でがっかりで期待外れ。2Mbps以下も測定。また、部屋に設置のLANケーブルがテレビの下で分かりにくいです。左のブルーのケーブルと勘違いし、聞いてわかりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月