あり得ないプラン！
「カップルプラン」で２名で宿泊しましたが、なんと枕が１ツ
２名でどうやって寝ろというのか？？フロンへ電話すると注意書きがあったはずとの事でしたが、枕1つを追加で持ってきてもらい、どうにか二人とも無事就眠。　あとで、WEBを見ると確かに注意書きがあった・・しか～し、2名で枕１ツなんて考えもしないし、注意書きも全部詳細に読むわけでもない・・
「カップルプラン」を考えている人はご注意を！私なら、このプランは二度と使わない。

朝食にありつくが大変
ササニシキのおにぎりに、惹かれてこのホテルに宿泊したが、GW期間中で宿泊者が多い事もあってか、フロント前のテーブル（10席程度？）が大混雑。その上、ご飯が無くなり　炊き上がり待ちが２回　立って食べてる人や、諦めて帰る人が多数見かけた。
テーブル数、段取りに大きな問題がある！！

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】☆ふたりで仲良く新作DVD無料視聴★朝食無料
仲良しカップルプラン（喫煙可）セミダブルベッド

宿泊年月

2009年05月

フロントの対応が事務的でした。
　初めての利用なのでわかりやすく案内してほしかった。

ビジネスマンが利用するせいか部屋に入室したら(男性の)臭いがするのでまず初めに備え付けの消臭スプレーで臭い消しでした。(まくらカバー)もヘヤートニックみたいな臭いで苦痛でした。

備品のコップはそのまま伏せてありましたが、個別にカバーをしてほしいと思います。

駅近く大変便利なのですが、気になったので率直に意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋にねまきがないという考えを持っていなかったので、チェックインで、「ガウンは…」と言われたとき、ガウン、てなんだと思い、ねまきと結びつかず、部屋でないことに気がついた。言い方がよくないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

リーズナブルな温泉宿やシティホテルを選び、1年間で200泊しています。
今日のお宿は新潟市内で37施設目、新潟駅万代口直結の「東横イン新潟駅前 」さんにお邪魔です。
で・・・クチコミですが、昔から良いホテル/宿の条件は良い３Ｂ（Bath風呂・Betベット・Breakfast朝食）といわれています。
これらの客観的な感想は、

【Bath】風呂
トイレ/洗面所付のUB。バスタブは湯に浸かることが出きる程度の標準サイズ。シャワーの湯量は豊富。

【Bet】ベット
シングルAタイプの9平米の客室でベット幅は120Cmのシングルベット。
寝るだけだったら十分のベット・・

【Breakfast】朝食
一枚の仕切りプレートにご飯と4～5種の副食を盛る。味噌汁はお椀だが、飲み物はすべて紙コップ。お盆があるが、プレートでいっぱいになりお椀とコップは乗らない。使う側の気持ちなんて考えていないですね。
食を楽しむなんて思ってはいけません。食べ物をプレートから胃に入れるだけと割り切ったほうがいいかもね。

【その他】
①9平米の客室は清潔に保たれていますがとにかく狭い。ベット以外のスペースは歩ける程度。
②照明は出入り口のダウンライトとウォール灯が2灯とベット灯、天井照明はありませんが室内は明るめ。。
③テレビはシャープAQUOSLの20インチ液晶。。
④ネット環境はイマイチで混雑時は重ため。時間帯によっては全くつながらず持参のデータ端末通信を利用。LANケーブルは短くて使い勝手が非常に悪い。

泊まった日はインターハイの開催中。このイベントで宿泊代も高くなりココしか予約できずやむを得ず宿泊。
総合的に判断すると、同じ宿泊代を支払うのであれば他のホテルのほうが良いでしょう。

(by Jack)

【辛口の独り言・・・】
宿泊後の客のクチコミに対しての無返事は、せっかく投稿した客に無礼だと思いますがいかがでしょうか?
お金を支払い宿泊し、クチコミも「良かった」「いいホテルでした」「お世話様でした」「また利用します」とお礼をいっているのにもかかわらず返信しない、ココが「東横イン全店」が接客に欠けている点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

立地は駅前で最高。宿泊費が高くお得感が全くない。フロントの対応もいまいちかな。以前宿泊した古町の系列ホテルよりはましかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

数年ぶりに宿泊しました。今回の部屋は浴槽内の排水口と栓がとても汚かったです。こびりついて取れないようでした。また、トイレに座ると壁にシャワーの水滴が飛んだ跡がわかりました。宿泊先で水回りの汚れは大変不快です。外見的にはコロナ感染対策をされていますが、客室の清掃が行き届いてない状況では安心して宿泊できないと思います。大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

2回宿泊しました。
2回ともお風呂場に人の陰毛が落ちてました。1回目なんてシャワーヘッドに…。それでも、駅から近くて安いのでまた利用しましたが、がっかりです。
また、1回目は重たい荷物を持ってエレベーターで移動したのに、鍵が開かなくてまたフロントに戻ってそしてまた上がって、というので非常に疲れました。
鍵にオイルスプレーみたいなのをかけて開けてもらったんですが、今時こんなホテルあるかなと思いました。また開かなくなるかもという不安ですごすのも嫌だった。

良かったのは、朝食を準備してくれるスタッフさんがいつも明るくて気が効いていること。フロントの人より接客が気持ち良い。お部屋に持っていって一人で感染を気にせず食べれるのは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

チェックイン時に20分程並び待たされました。会員入会の説明が不要！部屋のトイレの蓋に髪の毛が2本も落ちてて清掃に問題ありでした。シャワーカーテンからは雑巾のような酸っぱい匂いがして使う気になれませんでした。スリッパも使い古し。スタッフの対応は良かったです。朝食は普通。シャワーカーテンぐらいマメに交換して下さい。立地が良いだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋が狭すぎ、価格と言ってしまえばそれまでですが。
上の階がお湯を貯めて流す音が大きすぎて、目が覚めて寝不足気味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

朝食が７時というのは５時から起きる習慣の私にとって遅すぎます。
７時ちょうどに降りていったら長蛇の列！がっかりしました。

宿泊年月

2009年11月

車での利用で新潟に予定よりもかなり早く着いてしまったのですが駐車場に早めに入れると別料金が発生するといわれて驚いた。ほかのホテルでは早めに駐車しても一泊料金で追加はないところもありますよ。遠くから来て予定よりも早く着いても安心できる駐車料金で対応してもらえるとまた、利用しようとも思いますが…駐車場のターンテーブルが一基というせいもあるのでしょうが入れるのに入場車が集中して一時間待たされました。これも早めの駐車を受け入れてくれればスムーズになると思います。もっと柔軟な対応をおねがいします。風呂の狭さはビジネスホテルですから仕方ありませんよね。空調も設備が新しいので快適でした。

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宿泊年月

2009年05月

朝食無料ということでしたが、７時にホテルを出なければならず食べれませんでした。７時朝食開始は遅いのではないでしょうか。また、初めて泊まったのですが、チェックインの際の対応が言葉不足の印象が強く、もう少し備品等について説明して欲しかったです。立地条件は良いですが、正直、この値段でこのサービス内容ではいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

食事がまずい。経費削減は分かるし、無料だから、元々の期待値は高くないが、やっぱりレベルが低い。県外から来る人のイメージ低下につながりますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

駐車場の案内が解りづらすぎる。周辺は一方通行で、大渋滞で、はじめてくる人は絶対わからない。そういう点も、申込み時点で案内するとか配慮がない。土地勘のない客の視点がない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月