フロントの対応が事務的でした。
　初めての利用なのでわかりやすく案内してほしかった。

ビジネスマンが利用するせいか部屋に入室したら(男性の)臭いがするのでまず初めに備え付けの消臭スプレーで臭い消しでした。(まくらカバー)もヘヤートニックみたいな臭いで苦痛でした。

備品のコップはそのまま伏せてありましたが、個別にカバーをしてほしいと思います。

駅近く大変便利なのですが、気になったので率直に意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

シーツに髪の毛など付いており気持ち悪くなってしまった。リネンに問題？
朝食は前と変わりばえなく、同じ繰り返しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

数年ぶりに宿泊しました。今回の部屋は浴槽内の排水口と栓がとても汚かったです。こびりついて取れないようでした。また、トイレに座ると壁にシャワーの水滴が飛んだ跡がわかりました。宿泊先で水回りの汚れは大変不快です。外見的にはコロナ感染対策をされていますが、客室の清掃が行き届いてない状況では安心して宿泊できないと思います。大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

フロント係の女性の対応には
説明の仕方、話し方、会計のお釣りの渡し方全てが雑、ぶっきらぼうでこんな酷いフロント係初めてでした。新潟駅直結と立地は最高。でもこの対応はいかがなものかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

２月２４日から二泊しました。立地は申し分なかったです。ただ、朝食の弁当が、圧倒的に数が少なくなくなってしまいました。なくなった後の対応も悪く、朝の忙しい時間に最悪でした。立地がいいので、手抜きのサービスでも客は来るでしょうが、もう少しましな対応をしてもらいたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

2回宿泊しました。
2回ともお風呂場に人の陰毛が落ちてました。1回目なんてシャワーヘッドに…。それでも、駅から近くて安いのでまた利用しましたが、がっかりです。
また、1回目は重たい荷物を持ってエレベーターで移動したのに、鍵が開かなくてまたフロントに戻ってそしてまた上がって、というので非常に疲れました。
鍵にオイルスプレーみたいなのをかけて開けてもらったんですが、今時こんなホテルあるかなと思いました。また開かなくなるかもという不安ですごすのも嫌だった。

良かったのは、朝食を準備してくれるスタッフさんがいつも明るくて気が効いていること。フロントの人より接客が気持ち良い。お部屋に持っていって一人で感染を気にせず食べれるのは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

場所的には良く、部屋も普通でした。ただその日は、風が強かったせいか夜中、天井や窓側からカサカサとか、キシキシとか、うるさくて寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

今更ながらですが、16時にならないとチェックイン出来ない。1500円のメンバーなら15時チェックインokはビジネスマンには辛いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

駅からは最短近かったが，朝食のメニュー数がちょっと少なさ過ぎ・・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックイン時に20分程並び待たされました。会員入会の説明が不要！部屋のトイレの蓋に髪の毛が2本も落ちてて清掃に問題ありでした。シャワーカーテンからは雑巾のような酸っぱい匂いがして使う気になれませんでした。スリッパも使い古し。スタッフの対応は良かったです。朝食は普通。シャワーカーテンぐらいマメに交換して下さい。立地が良いだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋にねまきがないという考えを持っていなかったので、チェックインで、「ガウンは…」と言われたとき、ガウン、てなんだと思い、ねまきと結びつかず、部屋でないことに気がついた。言い方がよくないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

東京の東横と思うとがっかりします。朝飯も大したことない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

駅前なので立地は申し分ないが、その分、夜遅くまで外で騒いでいる人の喚き声が
深夜まであった。土曜の夜ということもあっただろうが。クーポンや朝食の説明も
もう少し詳しくすべきだとおもう。男性であったがあまり、良い感じではなかった。
　特に朝食を期待したわけではないが、フロントの前で、いささかこの場所でいただくのか
とがっかりした。それより何も、ご飯ときんぴらと和え物と焼きそばのおかずのみ。
どうやって、おかずにするか首をかしげてしまった。
のり,玉子は最低でもほしい。
東横インはどこでもそうなのかな？とにかく今までのビジネスホテルでは最低の
朝食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

チェックイン時にアメニティの説明あり。
『ひげそりなどはそちらよりお取りください』とありました。
ひげそり、石鹸を取り、部屋へ行き、就寝時に初めて気が付いたのが
浴衣がないことでした。
就寝が２時だったこともあり、フロントに電話するのも気が引け、背広しか持参してなかったため、
裸で寝ました。
翌朝、フロントで伺ったら髭剃りの隣にボックスでありました。
ボックス内で気が付きづらかったこともありますが、
最初の説明時に話していただければと凄く思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

朝食が貧弱。
品数少なく全てセルフサービスで会社の社員食堂みたい。
納豆がございませんでした。
朝食も楽しみの一つでございましたので、がっかりしました。

スタッフの皆様はテキパキと親切してくださり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

６月３日、急な出張で尚且つ当日に手配しての利用でした。最近、どこの東横インを訪ねても必ずフロントで東横インのクレジット機能付き会員カードを勧められる。それで無くても宿泊受付が列をなしているのにいい加減にして欲しい！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

駅直結という点は便利です。設備等についても一般的なビジネスホテルといった感じで普通です。
部屋はエレベーター隣でしたがそちらの音についてはそれ程気になりませんでした。
それよりもとにかく気になったのは建物の軋む音。部屋に入ると、強風の日は軋む音がしますという案内の紙が置いてあったのですが、その日は大荒れの天候で夜通し軋む音が鳴りっぱなし。早朝にチェックアウトしなければならなかったのですが煩くて殆ど眠れませんでした。
こういった事があるというのは予約の際の案内のページにも書いておいて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

壁が薄いのかどうか分かりませんが、隣の部屋の声が筒抜けで眠れませんでした。
若い男女2人のようで、夜中に大声で話すのもマナーの問題で部屋の問題ではないかもしれませんが…

あまりにも酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

部屋が狭すぎ、価格と言ってしまえばそれまでですが。
上の階がお湯を貯めて流す音が大きすぎて、目が覚めて寝不足気味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

朝食無料ということでしたが、７時にホテルを出なければならず食べれませんでした。７時朝食開始は遅いのではないでしょうか。また、初めて泊まったのですが、チェックインの際の対応が言葉不足の印象が強く、もう少し備品等について説明して欲しかったです。立地条件は良いですが、正直、この値段でこのサービス内容ではいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月